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CNES - Toulouse
- MOA
TOULOUSE
2015 - 2016
Mission au CNES en tant que chargé de migration (MOA) sur l’affaire Framework au sein de
l’équipe projet.
Coordination des ateliers servant à la phase de migration de l’intranet (WCM, LiveLink, SP 2010) vers le nouveau Portail Intégré (SP 2013) ainsi que sur la phase dite de structure d'accueil - recueil des besoins et conception des solutions avec l'industriel.
Support sur l’accompagnement et sur la gouvernance.
Collaboration avec l’équipe support et administrateurs fonctionnels / POC DocAve
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Sopra Group
- Administrateur SharePoint MOSS 2007-2010
Paris
2008 - 2014
SOPRA GROUP
Colomiers, France (d’avril 2008 à ce jour)
Administrateur SharePoint MOSS 2007-2010
Mise en place de solutions customisées par rapport aux besoins fonctionnels Airbus.
Rapports journaliers, statistiques utilisateurs, gestion de sites, quota, alertes, MAJ des templates, features…
Maintien et évolution des plateformes de Qualification (en interne) – Validation - Production (Airbus)
Création et MAJ des OPMs (Servicedesk guide – L2 – L3) Collaboration et redescente d’infos avec les autres équipes de support.
Support incidents majeurs et suivi des cases Microsoft – Gestion/suivi des incidents traités par le backoffice (offshore Inde) par rapport aux SLA/OLA en vigueur.
Backup Team Leader puis Leader de l’activité (weekly meetings, support activity follow up) – Key contact avec les BCMs Airbus (BCM Meetings) et chefs de projets connexes.
Migration des données eRoom vers SharePoint MOSS (nouvel outil de collaboration Airbus)
Au sein de l'équipe projet, chargé de la migration de données eRoom vers SharePoint via la solution Tzunami.
Customisation du produit ‘Tzunami’ par rapport aux besoins client, suivi des versions livrées / tests.
Définition des spécifications fonctionnelles, techniques et mise en place des solutions (custom developments)
(2,5 Téra de données migrées) Installation/suivi des plateformes MOSS de qualification, développement et production.
Administrateur & Support L3 eRoom
Administration des eRooms Airbus (espaces collaboratifs pour employés, clients et fournisseurs Airbus) en collaboration avec une équipe offshore située en Inde.
Support L3 concernant les incidents majeurs et bloquants / évolution du produit client
Plateforme de Développement (MAJ et tests de nouveaux scripts) + Plateforme de Production
Servers reports, MailScript logs, Ldap logs, publication sur portails Airbus…
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SOGETI Regions
- Administrateur Exchange
Issy-les-Moulineaux
2007 - 2007
SoGETI Regions – Agence RGS13
Toulouse, France
(de janvier à mi-mai 2007)
Administrateur Exchange
Au sein du Bundle OIOC5 – Sogeti on behalf of Airbus France
Client: Airbus Equipe: Administration Messagerie
Chiffres - Serveurs: 47 Mailboxes: 83.317 Public Folders: 82.041 Distribution Lists:16.617
Total Messages: 6.018.337 (1 jour)
Résolution des incidents Support Niveaux II MS-Exchange 2000, Ms-Outlook 2000.
Exchange System Manager
Tracking mails
Move of Mailboxes
Public Folders (options sécurité)
Quotas verification
Création et gestion des droits Active Directory: Liste de distribution, vérification d’information comptes, options sécurité.
Gestion de SPAM.
Prise de main à distance
Documentation : rapports et mises à jour périodiques.
Interface technique Anglaise
Environnement: Active Directory, Exchange 2000, MS-Outlook 2000, Message stats reports QUEST Software, Magic Service Desk, Pure message multi-domain Manager, Windows XP Pro 2002, Office 2000, eRoom (6.0.3), Symantec™ Enterprise Vault 6.0, Orange Equant Manager, Webmail. Prise de main à distance: OpenPDMAD, Remote Desktop Connection console MSTSC.
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SILOGIC, Groupe AKKA
- Administrateur SAP
2007 - 2008
SILOGIC, Groupe AKKA
Toulouse, France
(de mi-mai 2007 à fin mars 2008)
Administrateur SAP
Au sein de l’équipe SAP RIGHTS REQUEST, Management pour Airbus, construction, gestion et attribution des rôles (autorisations) pour les utilisateurs tout Natcos confondus ainsi qu’aux partenaires exterieurs.
Gestion des droits sur l’ensemble des serveurs SAP (>80 serveurs actuellement Dev. Intégration et Production) ainsi que la gestion de la CUA (systèmes centraux SAP) reliant les utilisateurs provenant de l’AEDS directory aux différents systèmes SAP.
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SOGETI -TRANSICIEL
- Key contact & Technicien support Niv.2
2002 - 2006
SOGETI -TRANSICIEL
Toulouse, France
(de Mars 2002 à déc. 2006)
Key contact & Technicien support Niv.2 - Sogeti on behalf of Airbus Central Entity
Support & Administration du portail intranet Airbus France, UK, Spain, Germany (Airbus People & eRoom)
Cellule Eportal Support dédiée au portail d’entreprise d’Airbus « Airbuspeople », à l’application Documentum eRoom (espaces collaboratifs pour employés, clients et fournisseurs Airbus) et aux problèmes de connexion AIC-LDAP Calendra puis AEDS Calendra, administration des groupes applicatifs.
Ramp up progressif de toutes les entités sur le portail Airbuspeople
Phase de production sur site Airbus D01 puis sur Site T-System.
Interface pour les servicesdesks locaux Central Entity, France, Allemagne, Uk et Espagne.
Interface avec les équipes Projets (Airbus|people, eRoom, Supplier & Customer portal) et l’équipe Usercare.
Diagnostic et résolution d’incidents sur outils GIV2, Service Center puis sur Magic.
Formation d’agents servicedesk niveau 1, 1.5 et 2 sur le support Airbus|people & eRoom toutes
entités Airbus confondues.
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TRANSICIEL
- Technicien Help desk
2002 - 2002
TRANSICIEL
Toulouse, France
Technicien Help desk (de Juillet à Décembre 2002)
Assistance technique aux utilisateurs au sein de la division Infogérance & Administration de systèmes réseaux pour Airbus International (sur site D01)
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WIRELESS DATA SERVICES
- Data support technician & Team Leader
2000 - 2002
WIRELESS DATA SERVICES
Poole, UK http://www.wdsglobal.com
Data support technician & Team Leader (d’Août 00 à Avril 02)
WDS est le leader mondial de support, développement, consultance et de services de formation dans l’industrie de données sans fil.
Chargé de fournir le support technique aux utilisateurs finaux au nom de constructeurs matériel, vendeurs de logiciels applicatifs, d’opérateurs réseaux, et de multinationales constituées de départements R&D.
Elément actif au sein de l’équipe Européenne pour prise d’appels en Français et Anglais puis management d’une équipe de 6 à 8 techniciens (European team)
Assistance, analyse du problème, test de différentes solutions et résolution la plus appropriée donnée par téléphone, fax, SMS ou e-mail.
Chargé de donner le support sur les solutions de données sans fil, de connecter des téléphones portables à des ordinateurs et PDA (Psion, Palm, Compaq I-paq..) pour une connexion “nomade”.
Représenter les plus grandes firmes du monde des données mobile (Nokia, Ericsson, Option, Alcatel, Panasonic, TDK et la totalité des 4 réseaux téléphoniques anglais).
