Au sein de La Banque Postale, je dirige le Centre national de mise en relation (CNMR).
Fort d'environ 300 collaborateurs répartis sur 15 sites, le CNMR prend en charge une partie des appels des clients et prospects de La Banque Postale qui composent le 3639, particulièrement pour les motifs suivants : prise de rendez-vous en agence, information sur nos produits et services, assistance banque en ligne, demande de prêt immobilier, etc.
Mes compétences :
Accompagnement
Accompagnement du changement
Banque
Conduite de projet
Développement durable
Diversité
Management
Managériales
Organisation
Recrutement
RSE
RSE & Diversité