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Lyamangoye BRICE

SURESNES

En résumé

· Gestion et management d’équipes multi compétences
· Excellente pratique des outils bureautiques (Excel, Word, Powerpoint)
· Gestion administrative : suivi des contrats, planning, formation,recrutement
· Gestion d’un compte d’exploitation, veille stratégique
· Reportings d’activités

Mes compétences :
Vente
Management d'équipe
Encadrement
Management
Merchandising

Entreprises

  • H2A CONSEIL - SUPERVISEUR

    2012 - maintenant Management d'équipe Multi disciplinaires
    Gestion des déclarations des cotisants sur les flux CESU ( Chèque emploi Service universel) et PAJE ( Prestation d'accueil Jeune enfant)
    Superviseur Formateur référent CESU

  • EDF - RESPONSABLE D'EQUIPE

    Paris 2011 - 2012 Remplacement de 3 responsables d'équipes suite formation nouveau logiciel client ( SIMM)
    Collaboration directe avec le Responsable du site
    Suivi opérationnel et des priorités du CRC: satisfaction client -Amélioration des moyens de paiements-Gestion des réclamations
    Gestion des Challenges internes et reporting à la direction régionale à Lille

  • OPTICOM - Animateur des ventes

    2010 - 2010 En charge des ventes forfaits SFR et coordinateur de la relation avec le chef de rayon téléphonie à AUCHAN. Mise en place des opérations promotionnelles et veille concurrentielle. Garant de la part de marché opérateur.

  • Mediametrie - Chargé de production

    Levallois-Perret 2010 - 2011 Mise en place et contrôle des outils du recueil de l'audience Radio TV en FRANCE.Gestion de la production et management des superviseurs.Suivi des etudes et garant de la qualité de la production des enquêtes.

  • TEL AND COM - Responsable de Magasin

    Marquette Lez Lille 2008 - 2010 Gestion et management de l'equipe de ventes.Mise en place des actions marketing et gestion de la relation commerciale avec les opérateurs.Responsable du compte d'exploitation,garant de la part de marché et de la rentabilité.

  • INTRA CALL CENTER - SUPERVISEUR RESPONSABLE D'EQUIPE

    2004 - 2008 Missions pour les opérateurs suivants:

    BOUYGUES TELECOM : Supervisuer service Fidélisation professionnelle
    BOUYGUES TELECOM : Superviseur Service activation
    NOOS-UPC : Superviseur support des ventes
    ALICE : Superviseur front office acquisition et service client facturation

Formations

  • Université Des Sciences Sociales Toulouse 1 (Toulouse)

    Toulouse 1997 - 1998 D E A Sciences de Gestion

Réseau

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