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Lydie GALLOIS

Paris

En résumé

Mon profil

Dynamique
Sens des responsabilités
Capacité d’adaptation
Esprit d’initiative

Mes compétences :
Vente
Santé
Management
Négociation
Formation

Entreprises

  • Eovi Mcd Mutuelle Groupe AESIO - CONSEILLÈRE CLIENTÈLE

    Paris 2018 - maintenant - Développe et fidélise le portefeuille en commercialisant les offres liées au marché.
    - Assure la découverte globale et propose les produites et services additionnels
    - Prospect y compris a distance , appel sortant.
    - Reçoit et conseille les adhérents et prospects.
    - Assure un rôle de conseil
    - Traite les opérations administratives liées à l’activité de l'agence
    - Coordonne les premières étapes du processus de souscription
    - Contribue au bon fonctionnement du réseau d'agences

  • Vacanciel - Responsable Relation Service Groupe

    2016 - 2017 Coordination de l’équipe : Manage forme et accompagne, conduit d'un reporting régulier d’activité. (6 collaboratrices)
    - Supervise le service et assure le relais auprès de la direction marketing et commerciale.
    - Participe au P.A.C.
    - Pilote , anime l'atteinte du budget CA par marchés.
    - Cordonne les interactions entre commerciaux , clients et les grands comptes.
    - Gestion d'A.O
    - Établie des statistiques sur l 'activité, suivi des performances et mise en place d'actions de dynamisation pour accompagner le développement .
    - Contracte les accords commerciaux , définit et rédige les CGV.
    - Participe aux stratégies de chargement SI et recettages
    - Gère les consumérismes.

  • Eovi Mcd mutuelle - Coordinatrice Loisirs

    Paris 1997 - 2016 Fonction commerciale
    - Accueille physiquement ou téléphoniquement la clientèle
    - Vend les produits de voyage et de séjours
    - Fidélisation la clientèle.
    - Organise et négocie des voyages sur mesure et les commercialise
    - Rencontre les prestataires de voyage potentiels et négocie

    Assure le suivi administratif des ventes

    -Enregistre le paiement des séjours et des voyages
    -Vérifie et contrôle les factures
    -Gestion de la comptabilité des voyages : encaissement et paiement des factures fournisseurs.

    Développement

    - Mise en place actions commerciales pour la promotion des voyages : Réalise les E mailings pour les produits groupes et individuels.
    - Assure la promotion des offres auprès des collectivités, des comités d’entreprise, des clubs 3ème âge
    - Participe à la préparation des documents publicitaires, au montage des actions de communication externe

    Management : 2 collaborateurs
    - Conduit un reporting régulier d’activités, les entretiens annuels d’évaluation de son équipe.
    - Organise et contrôle le travail de mon équipe
    - Etablit des statistiques sur l’activité
    - Fixe les objectifs qualitatifs et quantitatifs
    - Etablit les prévisions de chiffre d’affaires
    - Assure le suivi des résultats de production

  • Autocariste- Agence de voyages - Guide accompagnatrice

    1994 - 1996 Spécialiste en long et moyen courrier,
    Encadrement de 221 groupes de 30 à 60 personnes dans le monde : guidage, relation clientèle, formalités douanières, assurance rapatriement.
    - Gestion du voyage : paiement des prestations en devises.
    - Recherche personnelle : création d’un fichier informatique des voyages.
    - Promotion et vente du catalogue autocariste ainsi que la billetterie et circuits dans différentes agences de voyages.
    - Participation à l’organisation et à la création des circuits sur catalogue.
    - Responsable de l’ouverture d’une nouvelle agence / clientèle.

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