Mes compétences :
Planification
Gestion administrative
Marketing opérationnel
Vente
Accueil des clients
Gestion de trésorerie
Relations humaines
Entreprises
FNAC
- RESPONSABLE SERVICE CLIENTS
IVRY SUR SEINE2013 - 2014* Mise en place plannings des collaborateurs, recrutement et gestion du service ;
* Accueil, orientation et conseil à la clientèle ;
* Gestion de la réclamation client, prévention des risques et résolution des litiges ;
* Création, mise en place et gestion d'animations commerciales du service ;
* Contrôle et gestion quotidienne de la trésorerie du magasin :
Dépouillement, validation, gestion des écarts, contrôle et bonne tenue des transactions bancaires, enregistrement des opérations comptables de la trésorerie et clôtures mensuelles
*Vente de produits financiers : Carte de crédit, Crédit renouvelable, Assurances, Extension de garantie
* Vente carte fidélité et billetterie
Sofinco
- Formation
Evry2009 - 2009Formation crédit a la consommation
Tax Free
- Formation
2009 - 2009Formation Détaxe
Fnac
- Hotesse Service Client (Caisse)
IVRY SUR SEINE2008 - 2013
Plein Ciel -
- RESPONSABLE MAGASIN
2006 - 2008
Carterie - Plein Ciel, Fontainebleau
Maison de Presse
- Employée
2004 - 2006* Vente
* Gestion des commandes
* Suivi des livraisons
* Mise en place animations commerciales
Davigel
- TELEPHONISTE COMMERCIALE
Martin-Église1991 - 2003* Suivi clientèle restauration hors foyer
* Prise de commandes
* Propositions de promotions
* Accueil clients grands comptes
