Lydie NEVES COSTA

En résumé

Entreprises

• FNAC - RESPONSABLE SERVICE CLIENTS

  IVRY SUR SEINE 2013 - 2014 * Mise en place plannings des collaborateurs, recrutement et gestion du service ;
  * Accueil, orientation et conseil à la clientèle ;
  * Gestion de la réclamation client, prévention des risques et résolution des litiges ;
  * Création, mise en place et gestion d'animations commerciales du service ;
  * Contrôle et gestion quotidienne de la trésorerie du magasin :
  Dépouillement, validation, gestion des écarts, contrôle et bonne tenue des transactions bancaires, enregistrement des opérations comptables de la trésorerie et clôtures mensuelles
  *Vente de produits financiers : Carte de crédit, Crédit renouvelable, Assurances, Extension de garantie
  * Vente carte fidélité et billetterie

• Sofinco - Formation

  Evry 2009 - 2009 Formation crédit a la consommation

• Tax Free - Formation

  2009 - 2009 Formation Détaxe

• Fnac - Hotesse Service Client (Caisse)

  IVRY SUR SEINE 2008 - 2013

• Plein Ciel - - RESPONSABLE MAGASIN

  2006 - 2008
  Carterie - Plein Ciel, Fontainebleau

• Maison de Presse - Employée

  2004 - 2006 * Vente
  * Gestion des commandes
  * Suivi des livraisons
  * Mise en place animations commerciales

• Davigel - TELEPHONISTE COMMERCIALE

  Martin-Église 1991 - 2003 * Suivi clientèle restauration hors foyer
  * Prise de commandes
  * Propositions de promotions
  * Accueil clients grands comptes

• Dany Coif - COIFFEUSE

  1989 - 1991 CAP

Formations

• CIFAPA PANTIN CIFAPA

  Pantin 1985 - 1988 Certificate of Professional Aptitude

• Arpajon (Buthiers)

  Buthiers 1981 - 1985

Réseau

• Beatrice MUNOZ

• Delphine RENE

• Emmanuel BALLEUX

• Eric LAJEUNESSE

• Guy CUVILLIER

• Hélène VERLINDE

• Julia COSTA

• Raphaël GUENNI