Emmanuel BALLEUX

En résumé

Entreprises

• Cabinet D'expertise Comptable Thomas Genieys - Gestionnaire de paie et Adp

  2017 - maintenant

• NARBONNE ACCESSOIRES - Gestionnaire du personnel

  Narbonne 2017 - 2017

• Apef Services - Gestionnaire de paie

  MAUGUIO 2016 - 2016 Je peux établir la paie d’une structure, réaliser les soldes de tout compte, les calculs d'IJSS et établir les déclarations de charges sociales (DADS).

• Croix-Rouge - Chargé de rh

  Paris 2014 - 2015 GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
  
  . Réaliser les procédures d’embauches (DPAE, contrat de travail, visite médicale…)
  . Contrôler la bonne application de la réglementation et des procédures
  . Assurer le suivi des tableaux de bord sociaux (respect du budget de masse salariale, gestion des plannings, compteur de congés, suivi des visites médicales, mise à jour de la BDU et des suivis de pénibilités…)
  . Garantir la transmission et la logistique de toute action en lien avec la paie, la gestion et l’administration du personnel (centralisation des éléments variables de paies, déclarations des AT, des maladies et leurs suivis)
  . Etablir le plan de formation dans le respect du budget, suivre son déploiement et les remboursements de l’OPCA de branche.
  
  REALISATION
  
  • Création d’outils de recrutement et de suivi des CDD (50 contrats par mois)
  • Création de tableaux de suivi d’absences et AT sur 3 ans pour analyse des évolutions et les préconisations à mettre en œuvre.
  • Mémoire sur la problématique : « Comment réduire l’absentéisme au sein de l’Ehpad ? » (22% sur l’année 2014)
  

• Fnac - Responsable Service Clients

  IVRY SUR SEINE 2012 - 2014 Je gère et j’accompagne au développement des quatre domaines d’activité du département : Accueil, Encaissement, Billetterie, et Adhésion/Financement. Dans ce cadre, je manage une équipe de 10 personnes, organise les plannings, accompagne la réalisation des objectifs, avec le souci constant de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients. Par ailleurs, je gère la Trésorerie, tout en formant des collaborateurs et en mettant en place des outils de suivi adaptés.
  
  MANAGEMENT
  
  . Participer au recrutement et développer des compétences internes individuelles et collectives
  . Animer des formations auprès des collaborateurs et accompagner la réalisation des objectifs
  . Coordonner le travail de l’équipe au quotidien
  . Animer des réunions et briefings de département et en plénière magasin
  . Mener les entretiens annuels d’évaluation ou de recadrage
  
  DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
  
  . Veiller à la Qualité de Service au sein d’une équipe de 10 à 15 personnes
  . Améliorer le niveau de performance des collaborateurs
  . Garantir l’application de la politique relation client
  . Accompagner et développer la culture du résultat
  . Garantir la gestion des litiges et réclamations clients
  
  RÉALISATION
  
  . Réaménagement de l’espace encaissement pour une meilleure fluidité du service (10ème perf. France- 46% des clients satisfaits)
  . Mise en place d’un outil de suivi de pilotage des objectifs individuels et collectifs de l’équipe
  . Déploiement sur l’équipe de la vente de la garantie « 100% remboursée» -1er Région avec 806 garanties vendues pour 18k€
  . Contrôle continu de la trésorerie : résultat obtenu lors des audits internes : 100% de conformité
  . Mise en place d’un outil de suivi et de contrôle des manipulations sur caisses
  
  
  

• Fnac - Hôte Expérimenté

  IVRY SUR SEINE 2008 - 2011

• FNAC - Hote d'accueil

  IVRY SUR SEINE 2004 - 2008 Opérations d'encaissements, d'accueil, de ventes de billets de spectacle, de fidélisation et de financement. Plus une gestion des flux financier du service.

• Fnac - Secrétaire disque et Comptable livre

  IVRY SUR SEINE 2002 - 2004

• Fnac - Magasinier

  IVRY SUR SEINE 2000 - 2002

• Legrand - MAGASINIER

  Limoges 1999 - 2000

• Caisse d'Epargne Côte d'Azur - GUICHETIER

  Nice 1997 - 1998

• Vitakraft - Commercial

  1995 - 1996 BTS Action Commercial en alternance. Commercial sur tout le Sud Est, dans tous les commerces proposant de la nourriture et des accessoires pour animaux de compagnie.

• Armée de l'Air - TELETYPISTE

  Paris 1994 - 1994 Je travaillais au BIA(Bureau Information Aéronautique) ou je tapais les plans de vol.

Formations

• Centre Afpa Béziers

  Beziers 2016 - 2016 Certification niveau III

• Cesi Montpellier

  Montpellier 2014 - 2015 Certification niveau II

• Lycée Jacques Dolle

  Antibes 1991 - 1993 Bac pro Bureautique option comptable
  
  Avec mention Assez bien

• Collège Pierre Bertone (Antibes)

  Antibes 1987 - 1991

• ECOLE LA CROIX ROUGE (Antibes)

  Antibes 1981 - 1987

Réseau

• Alexandre THOUROUDE

• Aurélie VOYAGEOSPA

• Christel FREUND

• Delphine CROS

• Joffrey VASSEUR

• Leila AMZIL

• Mauree VANESSA

• Patrick DE MAURA

• Reginald DELIGNY

• Romain MARQUIS