Mes compétences :
Commercialisation
Conception de produits touristiques groupes
Entreprises
Generali France
- Gestionnaire en opération d'assurance
Saint-Denis2016 - maintenantEnregistrer les déclarations sinistres
Vérifier les garanties
Analyser et prendre position sur les dossiers
Missionner les experts et autres partenaires
Procéder aux règlements des indemnisations
Exercer les recours
Generali France
- Gestionnaire Administratif
Saint-Denis2016 - 2016Rapprochement de données
Contrôle de conformité de dossiers d'assurance
Indexation et qualification des courriers du réseau Courtiers / Conseillers Commerciaux
2FOPEN JS (Fédération Française Omnisports de l'Education Nationale, Jeunesse et Sports
- Chargée de développement de produits touristiques
2015 - 2016Conception de produits touristiques groupes.
Recherche d'hébergements, de visites touristiques.
Elaboration de l'offre tarifaire.
Réservations de prestations touristiques (hôtels, restaurants, résidences hôtelières, réceptifs locaux).
Préparation des contrats, montage du dossier (groupes de 20 personnes).
Facturation.
Suivi du déroulement des séjours.
Reporting financier à la Direction.
GÎTES DE FRANCE
- Chargée de Commercialisation
PARIS2002 - 2015Production / Vente : Gestion de la Centrale de Réservation (CA 2014 : 1 M€) - Mise en marché de l'offre touristique - Élaboration et suivi de dossier de réservation (B to C et B to B) - Gestion de la relation client (loisirs et professionnelle) - Interface entre les clients, les prestataires et les partenaires.
Commercialisation / Distribution : Développement de l'information commerciale - Optimisation du système de commercialisation, progiciel (Gestloc) et vente en ligne (e-commerce) - mise en place de canaux de distribution (plateforme de vente en ligne départementale et tours opérateurs étrangers). Interface Back-office. Contrôle de cohérence. Assistance technique à l'outil de gestion des adhérents (extranet).
Suivi qualité / développement de l'offre commerciale : Conseil en aménagement auprès des porteurs de projet - Organisation et participation aux classements (évaluation) des hébergements - Gestion des litiges.
Promotion : Conduite des actions de promotion - Suivi statistique des ventes
Office de Tourisme de St Martin de Ré
- Chargée de Production / Commercialisation
2001 - 2001Réalisation de support de communication.
Elaboration de circuits touristiques.
Gîtes de France Yvelines
- Chargée de Promotion / Communication
2001 - 2002Création de supports de communication (brochure départementale)
Mise en place des dossiers de collaboration avec les TO étrangers
Vente d'hébergements touristiques
Office de Tourisme de St Jean de Monts
- Conseillère en séjours
2000 - 2000Accueil et information des visiteurs français et étrangers :
Accueil physique, téléphonique, mail, gestion des informations touristiques, réassort des présentoirs, mise à jour de l’affichage…
Saisie des statistiques visiteurs
Vente boutique et billetterie
