Magali DUPEREY-VIDAL

En résumé

Entreprises

• Renault - Chef de projet services connectés, Direction des Programmes Transversaux à la Gamme

  Boulogne-Billancourt 2010 - maintenant MISSIONS :
  - Piloter, à l’aide d’une équipe projet pluridisciplinaires, la stratégie et le business model associés
  aux services connectés d’un véhicule depuis les premières études jusqu'à la commercialisation.
  REALISATIONS :
  - 2011 Commercialisation des premiers services connectés spécifiques aux véhicules électriques
  -2012 Commercialisation du premier service à destination des flottes d’entreprises
  - Pilotage de projets de services connectés en synergie avec d’autres constructeurs automobile du groupe (Nissan & Samsung Motors) et partenaires (Daimler).
  

• Renault - Responsable du service Fidélisation & Conquête, Direction Marketing Monde

  Boulogne-Billancourt 2008 - 2009 MISSIONS :
  - Définir la stratégie de fidélisation et de conquête de la marque Renault
  - Décliner ces stratégies en contenus opérationnels (programme client, offres ….) et en assurer le déploiement dans les pays.
  Périmètre clients : clients particuliers et clients entreprises
  ACTIVITES :
  - Définir et déployer le contenu du programme client Renault dans les pays.
  - Concevoir les outils nécessaires à l’optimisation de l’efficacité des actions de marketing relationnel (volumes de ventes et contribution commerciale).
  - Définir la stratégie de fidélisation et de conquête liée au lancement d’un nouveau véhicule, en réalisant un « Guide Marketing Relationnel» à destination des pays.
  - Encadrer 4 responsables CRM.
  REALISATIONS :
  - Structuration du service : Embauche de 3 personnes, mise en place des process (intégration au projet de la Direction Commerciale de management par les processus).
  - Déploiement du programme client Véhicule Neuf à Particuliers dans 8 pays.
  - Animation des pays : partage de best practice, newsletter, reporting
  - Réalisation et déploiement dans les pays de 9 « Guides Marketing Relationnel » liés au lancement de nouveaux véhicules.
  - Définition de la stratégie de conquête.

• Renault - Chef de produit sénior Prestation Transversales, Direction Marketing Monde

  Boulogne-Billancourt 2004 - 2007 - Création de poste : mettre en place la stratégie marketing de la mécanique (contribution à l’identité de la marque, messages clés de communication, stratégie de communication, intégration aux process marketing de l’entreprise)
  - Contribuer à la conception des produits de façon à assurer une mise sur le marché optimale :
  *Répondre aux attentes des clients : émission de CO2, intervalle de vidange…
  *Atteindre nos objectifs internes de volume, marge et qualité : optimisation du passage à la norme Euro4 en définissant les priorités (quel moteur, sur quel véhicule, à quelle date et dans quel pays
  (gain de 20 millions d’euros en ajustant le calendrier de lancement pays et la montée en cadence usine).
  - Gérer le lancement des nouveaux moteurs 2.0 dCi (+ 10% en volumes vs plan de marche) et TCE 100ch (+ 15% en volumes vs plan de marche) :
  *établir la stratégie marketing (attentes clients, positionnement marketing, prix, volumes... )
  *définir le plan de commercialisation
  *coordonner les métiers (formation, communication, logistique…) contribuant au lancement
  *assurer le déploiement pays et analyser les résultats commerciaux.

• Renault - Manager réseau dans l'Est parisien, Direction des Ventes France

  Boulogne-Billancourt 2001 - 2003 Manager Ventes Véhicules Neufs et d'Occasions, gestion de 11 concessionnaires automobiles (14000 véhicules neufs annuels)
  
  - Négocier, avec les chefs d’entreprise, les objectifs de volumes, part de marché et qualité sur l’activité véhicules neufs et véhicules d’occasions et s’assurer de l’atteinte de ces objectifs. (+ 1,5 pts de part de marché en Véhicules à Particuliers et + 3 pts de part de marché en Véhicules à Sociétés, + 2 pts en note de satisfaction clients).
  - Accompagner le réseau dans l’optimisation de ses performances : analyse des résultats, élaboration d’un plan d’actions et mise en œuvre du plan d’action.
  - Déployer la stratégie commerciale ainsi que les standards et méthodes de RENAULT.

• Renault - 1999-2000 : Manager Après-vente, Direction Commerciale Europe

  Boulogne-Billancourt 1999 - 2000 Pour les activités Services, Pièces de Rechange et Qualité des filiales RENAULT en Italie, Espagne, Portugal, Slovénie et Croatie :
  - Négocier, avec les Directeurs Qualité et Service des filiales, les objectifs qualité et contribution pièces et accessoires et s’assurer de l’atteinte de ces objectifs. (+11% de la contribution commerciale et -3pts du taux de retour atelier).
  - Accompagner les filiales dans l’optimisation de leurs performances : analyse des résultats, élaboration et mise en œuvre d’un plan d’actions.
  - Déployer la politique, les méthodes et organisations de RENAULT.
  - Réaliser la synthèse des enjeux et objectifs de l’activité Après-Vente des pays d’Europe dans le cadre des budgets et plan triennaux.

• RENAULT SAS - Responsable coûts de garantie des projets Véhicules et Mécanique en projet, Direction Après-Vente

  Boulogne-Billancourt 1995 - 1998 - Concevoir et mettre en place les outils et les process nécessaires au pilotage de la réduction des coûts de garantie pour chacun des véhicules et organes mécaniques en projet.
  - Estimer les coûts de garantie des véhicules et organes mécaniques en projet afin d’alimenter divers chiffrages économiques (budget garantie, taux de rentabilité des projets...).
  - Encadrement de 2 ingénieurs.

Formations

• HEC

  Jouy En Josas 1993 - 1994

• Institut National Des Sciences Appliquées (Villeurbanne)

  Villeurbanne 1990 - 1993

Réseau

• Carrere AURELIA

• Christophe POUPART

• Jean-Marc HOSPITAL

• Jean-Michel VALLENT

• Magali SALMON

• Marie-Odile BAYART

• Olivier GAUTIER

• Philippe LEROY

• Pierre-Yves COMBEAUD

• Wilfried DOSPEUX