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Alain MORIN

Paris

En résumé

Depuis septembre 2010, je suis responsable du Pôle performance technique des bus et des cars chez Keolis. Manager d'une équipe de 3 coordinateurs techniques, mes missions sont multiples :
Challenger les fournisseurs sur le plan technique et économique
Améliorer la qualité de maintenance des véhicules par l'animation des responsables de maintenance des filiales du groupe Keolis
Structurer des informations techniques
Gérer les alertes techniques
Développer des programmes de formation des équipes de maintenance
Expertiser les véhicules et représenter le groupe suite à un incident survenu sur nos véhicules

Avant cette expérience Keolis, j'ai été salarié du groupe Renault pendant presque 20 ans. Mon parcours s'est organisé autour de 4 domaines :
- la formation,
- le management de projet,
- l'organisation de réseau et de concessions,
- la qualité de services.
J'ai été reconnu auprès de mes clients comme un interlocuteur privilégié de part les résultats obtenus. Chacun de mes clients a été suivi, chaque plan d'action mesuré afin d'évaluer la pertinence de telle ou telle action.
La montée en compétence des forces terrain est un élément indispensable à la professionnalisation des réseaux et à leur reconnaissance par les clients.
Habitué aux contraintes fortes d'un cahier des charges, chaque point est étayé par des objectifs précis et suivi rigoureusement afin d'adapter en permanence l'évolution ou le changement demandé. Pour être crédible, il faut que le client soit en confiance par un soutien actif.

Mes compétences :
Articles
Automobile
Commercial
Développement réseau
Relation Client
Réseau Commercial
Sport
Technique
Transport
Transport public

Entreprises

  • Keolis - Responsable Pôle Performance Technique Bus et Cars

    Paris 2010 - maintenant
  • RENAULT SAS - Coordinateur développement réseau commercial

    Boulogne-Billancourt 2006 - 2009 Définition de la stratégie de développement réseau avec les filiales en Russie, Ukraine, Bulgarie, Roumanie, Turquie, Maroc, Tunisie et Algérie
    Définition des plans d’actions qualité de service vente et après-vente aux clients afin d’être dans le top 3 mondial
    Identification de tous les déploiements métiers prévus dans les pays
    Garant du bon déploiement des projets par les pays par :
    - Le suivi de la mise en place des plans d’action par les pays
    - Le suivi de l’évolution des indicateurs de performance associés
    - La construction d’un reporting régulier auprès de l’amont de l’entreprise et des pays
    - La participation active à la construction des budgets et des plans triennaux en relation avec les Animateur Qualité Service, le manager Plan Budget.
    L’animation du plan qualité Service
  • RENAULT SAS - Responsable de la relation clientèle de Renault Parc Entreprises

    Boulogne-Billancourt 2002 - 2006 Responsable de la relation clientèle de Renault Parc Entreprises au sein de la Direction Commerciale France
    Représentation du constructeur auprès de sa clientèle professionnelle et réponse à tout problème d’ordre technique, relationnel et économique en liaison avec le réseau
  • RENAULT SAS - Chef de Projet Service vente et APV d'une gamme de véhicule

    Boulogne-Billancourt 1998 - 2002 Assurance de la maîtrise d’œuvre générale pour la Direction du Service et de la Division Pièces et Accessoires
    Réduction du coût global d’utilisation pour le client et notamment le coût de la prime d’assurance grâce à un travail conjoint avec le GDV allemand et Allianz
    Amélioration de la contribution commerciale de l’Après-vente
  • RENAULT SAS - Responsable des méthodes de formation après-vente

    Boulogne-Billancourt 1995 - 1998 Conception et validation des cours dans le respect de la Qualité, du Coût et des Délais
    Planification et coordination des formations « nouveaux produits » et adaptation des formations existantes aux besoins des clients
    Refonte des processus de formation nouveaux produits et acceptation par les filiales
    Pilotage des actions liées au suivi de l’activité au sein du service
    Interlocuteur métier dans les projets véhicules et organes

Formations

Réseau

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