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Magali LAURENT

DOURLERS

En résumé

En complément de mon activité de coordination commerciale, j'ai exercé plus de 5 ans, la fonction de Chargée de communication interne/externe d'un réseau de soins mutualiste. Cette fonction polyvalente regroupe tout ou partie des métiers de Responsable Communication commerciale et institutionnelle, Chef de projet et assistanat de Direction.

Mon parcours, tout à la fois riche et significatif, m'a permis de développer de solides capacités d'organisation, d'élaboration d'un plan de communication et d'analyse stratégique. J'ai également eu la possibilité de m'impliquer dans le développement commercial et d'assurer son suivi tant sur le plan administratif que budgétaire.
La Direction m'a confié, durant 1 année, la mission de Coordination des services généraux (analyse des contrats de prestations, détection des potentiels axes d'économies, renégociation des contrats de prestations, rédaction et gestion des appels d'offre, entretien et maintenance des bâtiments, achats fournitures, ...)

Par ailleurs, je suis en charge du management/gestion de projet et assume le pilotage stratégique des projets d'ouvertures, fermetures et rénovations de centres. Cette mission vise à organiser de bout en bout le bon déroulement d’un projet (planification, chiffrage, appel d'offre, mise en place du comité de pilotage, maîtrise et pilotage des risques,...). C'est tout l'opérationnel et le tactique qui fait qu'un projet aboutit dans son triangle qualité-coût-délais-risques (QCDR).

Enfin, je participe ponctuellement à l'élaboration du plan de formation et développe différents supports d'aide à la vente et de formation, acquérant ainsi de nouvelles connaissances dans l'animation commerciales et des compétences pédagogiques.

Mes atouts principaux : polyvalence, organisation et dynamisme.

Mes compétences :
Rédactionnelles et relationelles
Organisation d'évènements
Négociations commerciales et annonceurs
Force de propositions amélioration des procédures
Créativité et réactivité
In Design (CSV6)
Photoshop (CSV6)
Marketing opérationnel
PAO Indesign et photoshop
Gestion de projet
Communication institutionnelle

Entreprises

  • Agence 360° (Compagnie Régionale de Communication) - Chef de projet communication on-line off-line

    2018 - maintenant

  • Hourdeaux boutique - Valenciennes - Gérante de bijouterie

    2017 - 2017 Période de mise en situation professionnel (PMSPM) sur le métier de bijoutier : étude des demandes clients, conseil, détection des défauts, conclure les ventes, négocier les achats fournisseurs, contrôler la conformité des commandes, enrichir la base de données (achats, ventes, journaux de caisses,...). Définir le plan de merchandising. Réaliser la gestion comptable, administrative et financière du point de vente. Définir et mettre en oeuvre la communication de l'enseigne.

  • Bijouterie Diva - Fourmies - Gérante de Bijouterie

    2017 - 2017 Période de mise en situation professionnel (PMSPM) sur le métier de bijoutier : étude des demandes clients, conseil, détection des défauts, conclure les ventes, négocier les achats fournisseurs, contrôler la conformité des commandes, enrichir la base de données (achats, ventes, journaux de caisses,...). Définir le plan de merchandising. Réaliser la gestion comptable, administrative et financière du point de vente. Définir et mettre en oeuvre la communication de l'enseigne.

  • Apréva Réalisations Mutualistes - Animateur Réseau de soins

    2009 - 2010 Dynamiser le réseau de soins en optimisant la démarche commerciale. Fédérer les équipes autour des projets d'entreprise et opérations commerciales développées. Accompagner les équipes (conseiller, écouter, orienter) et développer les compétences en leur apportant les outils nécessaires (supports d'aide à la vente, besoins en formations). Favoriser les relations transversales et agir en synergie avec les Directions et services impactés.

  • APREVA Réalisations Mutualistes - Coordinateur Commercial - Chargée du Marketing, et de la Communication

    2009 - 2017 Sous la responsabilité du Directeur Général des SSAM (Services de Soins et d'Accompagnement Mutualiste) gérés par Apréva R.M., ma mission consiste à :

    - Mettre en oeuvre les actions de communication institutionnelle et commerciale tant sur les aspects budgétaires, logistiques, et créatifs.

    - Participer à la dynamisation commerciale des filières optique (50 salariés sur 8 centres) et audition (3 audioprothésistes, 2 assistantes repartis sur 5 centres), en lien avec les Managers terrain.

    - Créer le Plan d'Action Commercial des filières Optique et Audition principalement, et des activités Dentaire et Pharmacie (dont créa PAO des insertions et mailing)

    - Assister la Direction du Réseau de soins sur les dossiers spécifiques et missions prioritaires (études de marché, groupes projet, rapport d'activité, ...)

    - Contribuer à une transversalité efficace avec les services support (Gestion, Patrimoine et Moyens Généraux, Comptabilité, Système d'Information,...)

    - Être force de proposition dans les axes d'amélioration de la qualité de service dans l'intérêt des clients, adhérents et patients de notre réseau (partenariats BtoB, renfort de la démarche qualité, référencements, conventionnements,...)

    - Fédérer les équipes autour des projets d'entreprise

    - Intervenir et/ou représenter le réseau lors d'actions publiques, de tables rondes, de manifestations institutionnelles, de formation des équipes,...

  • Mutuelle APREVA - Conseiller Mutualiste Agence (Accueil physique & téléphonique)

    2008 - 2009 Développer le chiffre d'affaires Santé/Prévoyance de la Mutuelle sur le marché des particuliers en proposant aux adhérents et prospects des solutions produits et services adaptés.

  • Mutuelle PREVANOR - Agent d'accueil physique et téléphonique

    2004 - 2004

  • Mutuelle PREVANOR - Téléconseillère

    2004 - 2008

  • Mutuelle Familiale de Valenciennes - CHORALIS - Gestionnaire - Service Fichier

    2003 - 2003

  • Mutuelle Familiale de Valenciennes - Gestionnaire - Service Prestations Adhérents

    2002 - 2002

  • CPAM Sécurité Sociale de Valenciennes - Opératrice de saisie - Service CMU

    2001 - 2002

Formations

  • BGE Hauts De France

    Maubeuge 2017 - 2017 Réseaux Sociaux - Pack numérique

    Savoir diagnostiquer les besoins de l'entreprise. Booster sa communication via les réseaux sociaux. Découvrir les différents réseaux, en comprendre l'intérêt pour le développement de son activité et choisir les réseaux sociaux pertinents pour l'entreprise. Identifier le réseau social adapté aux besoins de l'entreprise afin de développer une communication web pertinente. Construire un plan de commu

  • BGE Hauts De France

    Maubeuge 2017 - 2017 Construire et conduire un projet entrepreuneurial

    Mener une étude de marché et à bâtir un plan de recherche. Définir les bases et les moyens de mise en oeuvre de sa stratégie commerciale. Définir les points clés de l'argumentaire commercial et les éléments du mix marketing. Concevoir ses supports de communication et son plan média. Définir les moyens les plus pertinents pour être présent et visible sur le web, savoir vendre sur internet. Définir

  • BGE Hauts De France

    Maubeuge 2017 - 2017 Référencement internet et e-reputation - Pack numérique

    Optimiser la communication d'une entreprise par sa présence sur internet. Connaître les bonnes pratiques et astuces pour optimiser son site internet. Optimiser son référencement naturel. Analyser le référencement d'un site à l'aide d'outils en ligne. Rédiger des contenus optimisés pour le référencement sur l'interface administrateur d'un site. Définir et mettre en place une stratégie d'augmenter l

  • BGE Hauts De France

    Maubeuge 2017 - 2017 Créer son site internet avec Wordpress - Pack numérique

    Analyser les points de pertinence à présenter sur le site. Créer un site professionnel. Définir une mise en page permettant une navigation intuitive. Enrichir la page de façon pertinente (modules textes et photos, articles, liens,...). Publier une page responsive.

  • CEGOS Paris

    Issy Les Moulineaux 2012 - 2012 La Pratique du Marketing

    Markéting Opérationnel - Analyse de l'environnement marketing ; Audit des faits internes ; Diagnostic de situation marketing ; Prévisions des ventes ; Fixation des objectifs marketing ; Choix stratégiques ; Le mix-marketing ; Le plan marketing ; Inter relations dans l'entreprise ; Atouts personnels

  • Créa Image : APREVA RM Formation En Entreprise

    Valenciennes 2012 - 2012 INDD : Créer des documents de communication (édition, publicité, dossier presse) en utilisant la PAO. Techniques d'élaboration et de réalisation de tous types de maquettes des professionnels de l'édition (secrétaire de rédaction, éditeurs)
    PS : Acquérir les fondamentaux en correction d'image Techniques de traitement de l'image spécifiques aux maquettistes, graphistes, opérateurs PAO, illustrateur

  • Ax' AURA : APREVA RM Formation En Entreprise

    Valenciennes 2010 - 2010 Maîtriser les fondamentaux du management opérationnel ; Développer les pratiques et attitudes véhiculant l'image de profesionnalisme attendue ; Affirmer son rôle de manager ; Gérer avec efficacité les multiples situations rencontrées au quotidien.

  • CEGOS : APREVA Formation En Entreprise

    Lille 2009 - 2009 Appliquer les principes d'une bonne organisation ; Utiliser les outils efficaces pour gérer son temps ; Adopter de nouveaux comportements ; S'organiser avec l'équipe ; Gérer les priorités, préparer et suivre un projet ; Repérer les obstacles personnels à une bonne organisation de travail ; Mieux communiquer et s'affirmer pour gérer les demandes.

  • HIMALIA Conseil : APREVA Formation En Entreprise (Arras)

    Arras 2009 - 2009 Redécouverte de l'Assurance Maladie - Objectifs de la formation :
    1. Connaissance générale de l'Assurance de personnes : régimes obligatoires et complémentaires
    2. Organisation et rôle de la Mutualité
    3. Positionnement de la Mutualité dans l'environnement concurrentiel d'aujourd'hui
    4. Comprendre les impératifs de gestion de la mutuelle
    5. Comprendre les principales dispositions des réformes

  • CEGOS : APREVA Formation En Entreprise

    Arras 2008 - 2008 Ecriture en situation professionnelle, Construction, Rédaction de documents, Mise en page de qualité (bases typographique, courriers électroniques, notes internes,...)

  • ARPEGE : PREVANOR Formation En Entreprise (Valenciennes)

    Valenciennes 2005 - 2005 Optimiser les appels sortants - Révision des basiques et travail en profondeur des thèmes suivants : Relance proposition commerciale, contre résilitaiton, offre commerciale, prise de rendez-vous.
    Adaptation du discours et du comportement en émission d'appels.

  • TERTIA 3000

    Aulnoy Lez Valenciennes 1999 - 2001 Force de Vente

    en alternance

    BTS Force de Vente

  • Lycée Watteau

    Valenciennes 1996 - 1999 Commerce

    Baccalauréat Sciences des Techniques Tertiaires - Spécialité Action Communication Commerciale

Réseau

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