Stephane DIERICK

En résumé

Entreprises

• Sopra Group - Directeur de projet Web, Selfcare et eCommerce

  Paris 2012 - maintenant Pilotage de la conception, de la réalisation et de l'exploitation de l'ensemble du système d'information du nouvel opérateur JOE Mobile, filiale stratégique de SFR dans un marché très concurrentiel.
  Mise en place d'une organisation d'équipe agile de 15 personnes permettant une ouverture rapide du portail de souscription et de gestion selfcare pour l'abonné.
  Technologies mises en oeuvre sur le projet:
  Java J2EE, intégration continue Jenkins avec cloudbees, interfaces Webservices, SSO CAS, développement cloud computing, interactions webservices et fichier pour l'activation des lignes sur le réseau de l'opérateur SFR, la production des cartes SIM, le traitement des appels détaillées.
  Intégration du module de paiement SIPS, version mobile du site réalisée en jquery mobile.
  Définition des processus et pilotage de l'équipe, du planning et des engagements au forfait.

• SopraGroup - Directeur de projet eCommerce

  Paris 2010 - 2012 Direction du projet de refonte du portail eCommerce d'un grand acteur de la télévision par abonnement en France (12 personnes, 1 an).
  Technologie Linux, PHP, Apache, MYSQL, frameworkZEND, plateforme Magento eCommerce.
  Intégration d'une offre complexe (offre de service hautement configurable) à base du produit Magento originellement conçu pour de la gestion vente de détail.
  
  
  Missions projet:
  - Pilotage de l'avant vente, participation à la conception technique et fonctionnelle
  - Organisation des phases projet et de définition des besoins
  - Pilotage des ateliers métier
  - Direction de l'équipe, pilotage de la relation client
  - Montage de la TMA consécutive à la réussite du projet de refonte
  - Pilotage de la cotraitance avec un partenaire expert Magento
  
  Missions transverses et business development
  - Participation à la formalisation d'une offre eCommerce Globale Sopra Group (Conseil, intégration, exploitation)
  - Animation du stand Sopra Group au salon Paris eCommerce 2011
  - Recrutement, passage des bilans annuels des collaborateurs, participation au pilotage de la business unit

• SopraGroup - Manager de transformation Offshore

  Paris 2009 - 2010 J'ai pris en charge l'industrialisation des processus de production et de la croissance offshore sur un contrat d'outsourcing de 140 personnes.
  
  Responsable de la définition d'un modèle de delivery commun entre la France et l'Inde, j'ai accompagné le développement de ce programme majeur pour SFR: gestion de la médiation sur 1 milliard de tickets d'appel quotidiennement générés sur le réseau SFR.
  
  Roles:
  - Mettre en place un modèle de production commun et les points de contrôle de la qualité et de la rentabilité
  - Accompagner les chefs de projet Offshore et Onshore et m'assurer de la bonne communication
  - Organiser un planning d'échanges fréquents entre la France et l'Inde pour mettre en place les formations de part et d'autre
  - Accroitre la part d'offshore sur le programme

• Sopra Group - Consultant PMO Sécurisation web extranet de vente forfaits mobiles

  Paris 2008 - 2008 Chef de projet sécurisation et métrologie de l'outil de vente web/extranet de SFR.
  
  Pilotage du programme de sécurisation de l’application de vente SFR (50% du CA).
  Mise en place de plans d’action, reporting, pilotage de workshops en vue de la sécurisation de l’ensemble de la chaîne de vente.
  
  Communication avec la Direction Commerciale sur les actions de sécurisation et métrologie QoS mises en place.
  
  Pilotage des actions applicatives, réseau et infrastructure d’accès, métrologie et supervision, réduction des points de défaillance par redondances dans l’architecture (cluster Oracle, cluster MQ, architecture Web, reverse proxy, alteons, liens réseau de secours, Fedelan).
  
  Pilotage de la mise en place avec le fournisseur Witbe d'une solution de supervision en temps réel des boutiques SFR par exécution programmée des scénarios métiers sur 20 sondes réparties sur 20 points de vente en France.

• Sopra Group - Chef de Projet Valorisation des appels clients MVNO

  Paris 2007 - 2008 Chef de projet refonte de la valorisation de gros des appels MVNO pour SFR (16 personnes).
  
  Initialisation et pilotage d’un forfait à forte visibilité business: valoriser unitairement les appels des clients MVNO et consolider les données pour la refacturation de gros aux opérateurs virtuels. Intégration de progiciel (HighDeal) et spécifique Java.
  
  Mise en place de la dynamique projet dans un contexte d'outsourcing multisites (Paris-Rennes). Gestion du staffing du projet, du budget, de la rentabilité et de la relation client.

• Sopra Group - Responsable opérationnel recrutement

  Paris 2006 - 2007 Organisation et suivi du recrutement dans l'entité télecom de Sopragroup afin de satisfaire aux objectifs de croissance.
  
  Passage d'entretiens, attribution des profils aux projets demandeurs, gestion des candidatures, suivi de l'intégration des nouveaux entrants et de l'adéquation avec les missions proposées.
  
  Reporting division sur les actions entreprises.
  
  Travail en binôme avec les chargés de recrutement de la DRH.

• Sopra Group - Chef de Projet web selfcare prépayé SFR (7 millions de clients)

  Paris 2005 - 2007 Chef de projet sur une équipe en Tierce Maintenance Applicative MA de 12 personnes pour SFR.
  
  L'application de gestion selfcare confiée à Sopra Group en TMA a pour objectif de permettre aux clients des offres prépayées (SFR La Carte) de gérer par eux même le rattachement des options à valeur ajoutée sur leur ligne (présentation du numéro, lots de SMS,..).
  
  3 canaux de souscription d'offres sont disponibles sur l'application: Web, Serveur Vocal Interactif et Intranet pour les chargés de clientèles recevant les appels des clients. L'application présente un catalogue d'offres commerciales personnalisés avec le profil du client et active les sous systèmes applicatifs SFR en cas de souscription effective.
  
  L'application est réalisée en Java J2EE sur plateforme Websphere.
  La TMA traite à la fois d'évolutions (80% du budget) et de maintien en conditions opérationnelles (20% du budget) pour un volume moyen de 12 personnes par an.

• Sopra Group - Chef de Projet Adjoint web selfcare prépayé SFR (7 millions de clients)

  Paris 2004 - 2005 Chef de projet adjoint et responsable fonctionnel sur une application de gestion de produits selfcare pour les clients prépayés SFR.

• Sopra Group - Développeur J2EE Web

  Paris 2002 - 2004 Développement J2EE sur un environnement Websphere/Solaris/Oracle.

Formations

• Ecole Nationale Supérieure Des Techniques Industrielles Et Des Mines

  Albi 1998 - 2002 Génie des Systèmes d'Information

• Lycée Faidherbe

  Lille 1997 - 1998 Phsique Chimie Sciences de l'Ingénieur
  
  Préparation au concours des Mines

• Lycée Watteau

  Valenciennes 1996 - 1997 Terminale S
  
  Bac mention TB

• Lycée Henri Wallon

  Valenciennes 1994 - 1996 Seconde et première S

Réseau

• Anne Sophie DESBAT

• Chloé PERBET

• Francis PICOT

• Jean-José ORTEU

• Loïc HELARY

• Marlène VIGUIÉ

• Nhan NGUYEN

• Olivier HOUSSET

• Pierre LEVESQUE

• Tiphaine ROCTON