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Magali NARCISO

COLMAR

En résumé

Mise en œuvre et déploiement d’un système de management qualité pour l’ensemble des activités du GIP Symaris dans le cadre de l’évaluation à la certification sur les référentiels ISO 9001 et ISO 20000 pour les systèmes d’information d’établissement de santé (Activité d’Infogérance)

Mes compétences :
Utilisation et mise en oeuvre de norme et de guide

Entreprises

  • Association Marguerite Sinclair - Mulhouse - Assistante au directeur du FATH pôle Adultes

    2018 - 2019 Chargée de projet en alternance lors de la formation Master II avec l’association Marguerite Sinclair de Mulhouse – Pôle Adulte
    - Élaboration du cahier des charges pour la construction d’un nouveau FATH dans le cadre du projet « Habitat inclusif »
    Détail de l’expérience :
    - Accompagnement à la définition du projet d’habitat inclusif, son plan d’action, les partenariats à promouvoir et les modes de financements à mobiliser
    - Rédaction de diagnostic d’état de situation actuelle au FATH,
    - Étude et diagnostic des attentes et des besoins des usagers du FATH et des aidants
    - Étude et diagnostic de l’offre de service du FATH,
    - Diagnostic financier de la future structure d’accueil
  • CH de Rouffach - Qualiticienne

    2017 - 2018 Qualité gestion des risques dans le domaine de la santé
  • CH de Rouffach - Chargée de communication

    2017 - 2018 • Mise en oeuvre de la stratégie de communication externe en collaboration avec la direction, communication interne
    • Chargée de la coordination SISM « Semaine d’information de la santé mentale sur le Haut-Rhin »
    • Organisation des évènements internes et externes
  • Centre Hospitalier de Rouffach - Assistante Qualité à la DSI

    2009 - 2010 • Assistance à la mise en œuvre et au déploiement d’un système de management qualité auprès du responsable qualité et de l'équipe
    • Résultats obtenus : certification intégrée ISO 20000/ ISO 9001 pour un système de management élaboré et déployé en 14 mois, avec les outils informatiques associés.

    Détails de l’expérience :
    - Contribution à la rédaction des processus métiers, au suivi et exploitation des résultats des indicateurs du SMQ jusqu’au plan d’action
    - Mise en place d’un plan de classement, papiers, fichiers informatisés, d’une gestion documentaire dédiée au métier pour la direction des systèmes d’information :
  • GIP Symaris - Responsable qualité

    Rouffach 2009 - 2017 • Mise en œuvre et déploiement d’un système de management qualité pour l’ensemble des activités du GIP Symaris dans le cadre de l’évaluation à la certification sur les référentiels ISO 9001 et ISO 20000 pour les systèmes d’information d’établissement de santé (Activité d’Infogérance)

    Détails de l’expérience :
    - Fusion et intégration des processus de l’activité Infogérance et de l’activité du pôle Logiciel sur le référentiel ISO 9001 ; 2 processus de pilotage, 8 processus de réalisation et 11 processus supports avec les outils de reporting, indicateurs de mesure et d’analyse indicateurs informatiques
    - Mise en œuvre d’outils de mesure des indicateurs des processus, audits internes et externes,enquêtes de satisfactions, fiches de progrès (EI), et des réclamations clients
    - Elaboration d’un plan de mise en conformité unifié et de ses fiches de chantiers associées
    - Mise en œuvre et animation des groupes de travail
    - Rédaction de nouveaux processus
    - Rédaction du manuel qualité du GIP Symaris
    - Rédaction et révision des documents du système de management qualité (SMQ)
    - Mise à jour des procédures obligatoires selon le nouveau contexte du GIP Symaris
    - Développement de la stratégie d'amélioration continue de la qualité
    - Préparation des réunions de direction qualité
    - Coordination des actions décidées en réunions de direction qualité : supervision des plans d’actions
    - Assure la réalisation des audits internes et externes
    - Réalise des audits internes

    Résultats obtenus : Certification en 16 mois sans non-conformité sur l’ensemble des processus. Reconduction des 2 audits de suivi sans non-conformité.

    • Elaboration du référentiel de gestion des risques professionnels au GIP Symaris
    Détails de l’expérience :
    - Inventaire des risques, identification des dangers et analyse des risques
    - Elaboration du document unique et du plan d’actions associé
    Résultats obtenus : Mise en conformité règlementaire dans le cadre d’une gestion des risques planifiée

    • Elaboration du dépôt du dossier d’hébergement de donnée de santé à caractère personnel pour l’obtention de l’agrément
    Détails de l’expérience :
    - Révision et intégration de l’activité d’Hébergement dans le SMQ du GIP Symaris selon les exigences réglementaires
    - Constitution et dépôt du dossier d’agrément
    Résultats obtenus : Intégration de l’activité d’hébergement dans le SMQ du GIP Symaris – Dossier en cours d’examen

Formations

  • Institut Supérieur D'Administration Et De Management ISAM-IAE, Université Nancy II

    Nancy 2018 - 2019 MASTER 2 MOSS MH

    MASTER 2 MOSS MH – ISAM-IAE de Nancy : Management des organisations du secteur sanitaire et social
    UE Spécifiques à la spécialisation - Management hospitalier - VALIDE
  • Université De Strasbourg - UNISTRA

    Strasbourg 2017 - 2018 Compétences à l'issue de la formation
    - Maîtriser les étapes et les composantes d’un système qualité et les appliquer avec pragmatisme à un établissement de santé.
    - Analyser les risques et les dysfonctionnements liés aux différents processus hospitaliers, afin de les gérer efficacement.

  • ORSYS

    Paris La Défense 2015 - 2015 Manager par l'amélioration continue

    Outils d'analyse et des méthodes de travail, conseils et aide pour animer de manière efficace l'amélioration continue dans l'entreprise. Disposerez des éléments pour conduire une démarche d'amélioration continue tant au niveau du savoir, du savoir-faire que du savoir-être.
  • AFNOR COMPETENCES

    Paris 2014 - 2014 Maîtrisez les outils pour améliorer vos performances

    La méthode et la dynamique de résolution de problème et d’acquérir une totale autonomie
  • AFNOR COMPETENCES

    Paris 2013 - 2013 Définir un dispositif d'évaluation, de suivi et d'amélioration
  • AFNOR COMPETENCES

    Paris 2012 - 2012 Organisez une approche dynamique de la gestion documentaire
  • Cci Colmar

    Colmar 2008 - 2009 Responsable de système de management intégré « qualité, sécurité et environnement »
  • Axes Management

    Strasbourg 2006 - 2006 Code des Marchés Publics

    Connaître les principes fondamentaux issus du Code des marchés publics afin de renforcer leurs capacités de contrôle et de dialogue avec les acteurs-clés des services achats/marchés.

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