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Magali WIERZBICKI

WATTRELOS

En résumé

Après une expérience réussie de 10 ans dans de grands centres de relation clients, j'ai crée FORMAQUALY en 2008.

Spécialisée dans la formation et le conseil, je propose des audits et des sessions de formation destinés à améliorer et optimiser les services de relation clients des entreprises.

Je dispense également des cours d'anglais en entreprises et pour le secteur public. Au besoin, j'adapte sur-mesure les programmes de formation pour coupler la relation client et l'anglais.

Ma pédagogie participative et interactive permet de faire évoluer chaque téléacteur ou conseiller clientèle web de façon significativement positive.

Dynamique, disponible et réactive, je me déplace régulièrement pour assurer les formations FORMAQUALY ainsi que celles de l'éditeur de logiciel AKIO sur tout le territoire français et à l'international.

Mes compétences :
• Excellent relationnel
Audit
Coaching
Conseil
Excellent relationnel
Formation
Mobilité
Objectivité
Qualité
Réactivité
Relation Client
Relationnel
Traduction
Gestion de la relation client

Entreprises

  • FORMAQUALY - Consultante/Formatrice

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