Menu

Sylvie SCHMIT NÉE BARROY

Lezennes

En résumé

Une merveilleuse aventure que l'ouverture d'un magasin...

Tout à construire, beaucoup d'autonomie et de confiance...

Magnifique entreprise

Mes compétences :
COMMERCE
dynamique
Force de proposition
Manager
Négociatrice
Organisée
Sens du commerce

Entreprises

  • Leroy Merlin - Chef de secteur logistique

    Lezennes 2010 - maintenant Membre du comité de Direction Responsabilité de toute la logistique du magasin ( réception,emporté marchandises, commandes clients......

  • Diramode Pimkie - Responsable de groupe

    2009 - 2010 Management de 4 responsables d’équipes et 80 à 100 collaborateurs
    Responsable des équipes et des flux réceptions, mise en stock, expéditions

    Pilotage des différents flux et respect des objectifs :

    Flux réception : jusqu’à 100000 pièces/j à traiter à j
    Entrées en stock des pièces j+1, préparation, conditionnement
    Préparation du réassort des magasins : taux de réussite réassort 98% des pièces expédiées dans les délais
    Traitement des commandes web : 95% des demandes satisfaites
    Expéditions dans le respect des horaires des transporteurs jusque 100000/j

    Mise en place de nouvelles méthodes pour améliorer le flux de réception et traitement des pièces reçues

    Participation à la mise en place de la qualité dans le dépôt, améliorations des conditions de travail, sécurité des hommes, ergonomie des postes de travail, audits….
    Travail en transversale avec le réseau international, le transport, la formation…..

  • La redoute - Responsable équipe logistique

    Roubaix 2008 - 2009 LA REDOUTE, janv. 08 à fév.09

    Management d’une équipe en logistique en préparateurs de commandes et stock de 30 à 70 personnes (cdi + ett)

    En direct avec les partenaires sociaux
    Pilote de chantier dans le cadre de l’amélioration continue (5S, méthode Kaizen)
    Contrôle des objectifs quantitatif et qualitatif
    Mise en place d’organisations agiles (budget, charge….)

  • Finaref - Responsable D'Equipe

    2003 - 2007 SOCIETE FINAREF depuis nov1991

    Filiale du groupe Crédit Agricole Sa, Ex filiale du Groupe PPR, spécialisée dans la vente à distance de produit financier et leader de la carte privative.


    Depuis mai 2003

    RESPONSABLE D’EQUIPE « Relation Clientèle » management de 15 chargés de clientèle

    Tout mettre en œuvre pour Satisfaire et fidéliser nos clients.

    Missions principales :

    · Animer les objectifs de résultats (% d’appels pris / appels offerts, délais de traitement des courriers, mails, % de clients satisfaits à atteindre…)

    · Monter en compétence sur le métier et suivre la qualité des réponses apportées aux clients

    · Détecter les besoins en formation de nos collaborateurs

    · Etre garant des résultats économiques de productivité, délais et qualité (mise en place de challenges….)

    · Gérer l’activité téléphonique, courriers et mails (réaction rapide, anticipation…)

    · Gestion des horaires du personnel en lien direct avec la DRH
    · Remettre en cause les processus de fonctionnement pour optimiser la relation avec les clients (pilotage de groupes de travail axés sur la qualité client, remise en cause des procédures…..)

    · Recrutement

    Missions particulières :

    · Membre permanent d’un groupe de travail sur la Démarche Qualité dans l’entreprise (analyse de cas, propositions de solutions, remises en cause des procédures existantes…)
    · Pilote d’un groupe de travail en transversale »travailler ensemble » pour la construction d’une nouvelle organisation
    · Prise en charge du média mails en pleine expansion



    FEVRIER02/AVRIL03

    FORMATRICE AU RECOUVREMENT AMIABLE

    · Formation pratique et suivi terrain des nouveaux chargés de recouvrement
    · Collaboration avec les Managers pour le suivi des nouveaux
    · Elaboration des kits de formation


    JUIN99/FEVRIER02

    ANIMATRICE AU RECOUVREMENT AMIABLE (50% management, 50% gestion portefeuille client)

    NOV91/JUIN99

    CHARGEE DE RECOUVREMENT AMIABLE
    (Gestion d’un portefeuille client, gestion des évènements bloquants, clients dcd, escroqueries, divorce…gestion de clients en situation de surendettement, accompagnatrice terrain des nouveaux….)





    SEPT91/OCT91: Responsable de recrutement chez Ecco à Roubaix

    SEPT90/SEPT91 :Assistante au Service Carrières de l’Association des anciens Elèves de l’EDHEC (Rh, Resp du journal des anciens élèves…..)

Formations

Réseau

Annuaire des membres :