Mai NGUYEN-THUA

En résumé

Entreprises

• Computer Sciences Corporation - Consultante Senior SIRH/ Organisation

  2013 - maintenant CLIENT : CARREFOUR
  
  Chef de projet dans le déploiement et l'optimisation d’un outil de gestion de la formation, pour la direction des ressources humaines
  
  Pilotage du projet :
  - Animation des instances de pilotage
  - Coordination/planification/reporting avec l’éditeur et les responsables métier, animation et coordination des activités de l’équipe AMOA
  - Elaboration et suivi du budget, du planning, maîtrise des risques et plans d'actions associés
  - Management d'une équipe de consultants, organisation, et animation de l'équipe
  
  Cadrage des besoins et accompagnement métier:
  - Recueil des besoins métier et formalisation
  - Support fonctionnel RH au métier
  - Accompagnement au changement (supports de formation, plans de communication...)
  
  

• Computer Sciences Corporation - Consultante senior en RH / organisation

  2011 - 2013 CLIENT : CREDIT AGRICOLE – Programme NICE (Nouvelle Informatique Convergente Evolutive)
  
  -> Accompagnement RH à la transformation des entreprises CAT (CA Technologies) et CAS (CA Services), lors d'un passage de 5 organisations distinctes à une seule
  
  • Support méthodologique à la définition des principes d’organisation (processus, management, allocation de ressources, outils) auprès des directeurs des filières MOA et MOE
  • Pilotage de projets d’évolution RH de l’organisation transitoire et cible, analyse d’impact RH et organisationnel de ces évolutions d’organisation
  • Réalisation de reportings RH et réalisation de dossiers d’organisation pour le CE (collecte, analyse, synthèse, consolidation d’informations auprès des directeurs de filière, mise en cohérence par une vision transversale inter filière)
  
  
  
  -> Coordination et pilotage de la mise en oeuvre des processus informatiques de CAT et CAS
  
  • Implémentation d’une méthodologie d’approche par les processus pour transformer les entreprises CAT et CAS (processus de gestion des incidents, paramétrage fonctionnel, habilitations, maintenance applicative, gestion des correctifs, suivi de production…)
  • Pilotage d’un portefeuille de projets pour la mise en œuvre des processus
  • Suivi hebdomadaire des plans d’actions avec les pilotes de processus
  • Evaluation du niveau d’opérabilité des processus
  • Reportings hebdomadaires au comité de direction: reste à faire, avancement, évolutions du portefeuille d’actions
  • Elaboration de support de communication sur les processus auprès des caisses régionales
  
  
  
  
  
  
  

• Computer Sciences Corporation - Consultante Senior RH et organisation

  2010 - 2011 CLIENT : SOCIETE GENERALE (secteur bancaire)
  
  
  Gestion d'une équipe de 22 personnes dans le cadre du déploiement international d'outils SIRH et de la mutualisation d'un support utilisateur pour toutes les filiales de la Société Générale ( 160 000 salariés, 88 pays) :
  
  • Gestion opérationnelle de 22 consultants menant des activités de déploiement des applications SIRH à l’international, d'accompagnement au changement et de support utilisateur
  • Reporting mensuel en comités de pilotage sur les activités de l’équipe auprès de la DRH Groupe SG
  • Suivi RH des 22 consultants : élaboration, suivi, évaluation des objectifs opérationnels
  
  
  Organisation et mise en oeuvre d'un support utilisateur pour un outil de gestion de la formation à destination de la Société Générale Groupe (Cornerstone):
  
  • Étude et définition d’une organisation cible (structure, acteurs, rôles et responsabilités) de support utilisateur sur un outil de gestion de la formation pour 45 000 utilisateurs (CornerStone)
  • Identification de points d’amélioration et d’actions de conduite du changement complémentaires suite à la mise en place de l’outil de gestion de la formation
  
  

• Logica Management Consulting (ex-Unilog Management) - Consultante SIRH et conduite du changement

  Courbevoie 2008 - 2010 Client : AIR FRANCE (secteur aéronautique)
  
  Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMOA) et conduite du changement dans le cadre d'un projet SIRH sur les processus de carrière du personnel naviguant sur SAP HR ( 16000 salariés)
  
  • Animation d’ateliers: expression des besoins, processus cible
  • Analyse d’impacts organisationnels, culturels, métier et outil des nouveaux processus de carrière
  • Étude de l’ergonomie des interfaces du self-service RH pour le personnel naviguant
  • Pilotage de recette
  • Coordination des actions de la MOA et MOE en cohérence avec le planning
  • Déploiement de la conduite du changement: stratégie de communication auprès de 16 000 utilisateurs, accompagnement terrain, formations aux utilisateurs, transfert de connaissances, rédaction de guides utilisateurs, d’aide en ligne
  • Optimisation des processus suite au déploiement : analyse des retours d'expérience, du niveau d'appropriation des utilisateurs, étude détaillée des évolutions de l'outil à mettre en place
  
  
  Assistance à Maîtrise d'Ouvrage et conduite du changement dans le cadre de l'optimisation de la gestion administrative du personnel ( 65 000 salariés)
  
  • Animation des ateliers de travail avec les interlocuteurs RH
  • Analyse des processus métiers et diagnostic des impacts métier et organisationnels
  • Définition et proposition de solutions spécifiques cibles
  • Rédaction de spécifications fonctionnelles générales
  • Recette : stratégie, mise en œuvre et validation des jeux de test
  • Accompagnement au changement : rédaction des guides utilisateurs, formation, communication auprès des utilisateurs
  
  

• UNILOG Management LogicaCMG - Consultante SIRH

  2007 - 2007 Mission d’assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA) dans le secteur Banques/Assurances, pour GENERALI
  
  Refonte des processus sur les domaines suivants :
  - recrutement externe
  - mobilité interne
  - gestion de la formation
  - optimisation de l'organisation
  
  - Co-animation pour des ateliers d'expression de besoins avec les responsables RH et formation
  - Recueil et formalisation des besoins fonctionnels
  - Analyse des processus existants
  - Définition des processus cibles
  - Étude de la mise en adéquation produit sur SAP HR
  - Rédaction des documents de conception générale
  - Rédaction d'un document de recommandations générales

• UNILOG Management Logica CMG - Consultante SIRH

  2007 - 2007 Assistance à Maîtrise d’Oeuvre dans le cadre de l’implémentation d’un SIRH pour le secteur public (240 000 dossiers, 10 000 utilisateurs) :
  - Paramétrage de la solution d'intégration sur SAP HR
  - Réalisation de tests unitaires et d’intégration
  - Correction d’anomalies en phase de recette
  
  Accompagnement au changement :
  - Animation de sessions de formations auprès des utilisateurs de l’Armée de Terre sur les processus de mobilité interne (orientation, affectation, formation…)
  - Support aux utilisateurs finaux ( responsables RH )
  

• Croix Rouge Française - Membre active du SAMU Social

  Paris 2006 - 2006 - Membre active du Samu Social : distribution de repas chauds et soutien psychologique
  
  - Participation aux quêtes nationales
  - Participation aux opérations de collecte de nourritures (opération "CADDIES")
  - Formée au soutien psychologique aux personnes en détresse

• ATMEL Grenoble - Chargée de formation / Gestion des compétences

  LA VERGNE 2005 - 2006 Chargée de formation :
  - Recueil et analyse des besoins de formation individuels et collectifs
  - Participation à la construction du plan de formation et à sa présentation auprès du CE, commission formation
  - Analyse budgétaire des dépenses de formation (Budget annuel : 800 000 €)
  - Elaboration de modules de formation DIF
  - Création de supports de communication auprès des salariés sur le DIF
  - Gestion administrative de la formation pour 500 salariés (recherche des formateurs internes et externes, coordination avec les OPCA, organisation des convocations, organisation logistique des sessions de formation…)
  - Création et mise en place de systèmes d’évaluations à chaud et à froid des formations réalisées
  - Veille réglementaire sur les obligations légales relatives à la formation
  
  
  Chargée de projet Junior en gestion des compétences :
  - Mise en place et mise à jour d’un Référentiel Métier Compétences pour une population d’ingénieurs, de cadres, et de techniciens du secteur de la micro-électronique dans le cadre d’un projet de GPEC
  - Conception et amélioration des supports d’entretien annuel d’appréciation
  - Animation de formations sur le nouvel entretien annuel d’appréciation
  - Animation de retours d’expérience sur les entretiens d’appréciation et les processus RH auprès de 70 managers opérationnels
  
  
  Chargée de missions RH :
  - Support opérationnel à l’amélioration de la performance des processus RH
  - Participation à un audit pour l’implémentation du SIRH
  - Collaboration active à des groupes de réflexion sur le Knowledge management
  - Recherche et tri de CV pour des postes d’ingénieurs

• SOCIETE GENERALE - Assistante Marketing

  PARIS 2004 - 2004 - Elaboration stratégique d'une opération commerciale au sein d'une agence pour une carte de crédit :
  
  - Création des supports de communication
  - Organisation logistique
  - Animation de l'opération commerciale : accueil et informations aux clients sur les produits bancaires
  
  - Prospection téléphonique auprès d'artisans/commerçants
  - Chargée de clientèle : accueil des clients

• Association de communication "Planètes" - Responsable d'un événement culturel

  2004 - 2005 Organisatrice de la 2ème édition du festival international de courts métrages
  étudiants Une Nuit Trop Courte (Budget : 8300 €)
  Elaboration de la stratégie et pilotage opérationnel du festival
  Animation et gestion d’une équipe de 25 personnes
  Recherche de financements auprès de sponsors locaux et nationaux

Formations

• Auckland University Of Technology

  Auckland 2007 - 2007 Graduate diploma in Business

• Ecole Supérieure De Commerce

  Grenoble 2003 - 2007 Conseil en management et organisation

Réseau

• Anne CHESSON

• Aurélie CARRIER

• Céline AUPETIT

• Damien PIATKOWSKI

• Fabrice KHALFA

• Jennifer PARACUELLOS (BRIAND)

• Richard LAC

• Selim NIEDERHOFFER

• Simon DAUTREVAUX