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Maïlys BELLIER

San Francisco

En résumé

Mes compétences :
Amadeus et Galliléo
Logiciel comptable Gestour
Tourisme
Anglais
Service client

Entreprises

  • Visages du Monde - Conseillère tourisme

    San Francisco 2016 - maintenant Accueil, écoute et conseil du client
    Réponse rapide et performante aux tel, mail, fax
    Promotion des produits et service de l'agence
    Propositions de solutions adaptées au client
    Vente des produits et service dans le respect de la politique commerciale
    Information du client sur les formalités nécessaires à son voyage
    Suivi du dossier établi avec le client et relance si nécessaire
    Recueil de toute réclamation du client et participation au traitement
    Participation à l'analyse de la satisfaction des clients
    Participation au développement commercial de l'agence (prospection, mailing, participation à des salons, brochures, plaquettes, veille concurrentielle...)

    Consultation des horaires, tarifs, produits et services
    Confection et organisation de voyages pour des individuels
    Emission de billets, titres de transports
    Contrôle de la conformité des documents émis
    Relation et négociations avec les fournisseurs
  • Atest Propreté - Agent d'entretien

    2011 - 2011
  • Havas Voyages - Agent de voyages

    Paris 2011 - 2016 Accueil clients et appels téléphoniques
    Recherche, création de voyage sur mesure selon souhaits des clients.
    Conseils aux clients selon leur profils.
    Vente directe ou indirecte (via site BtoC), encaissement, facturation
    Rappel client après voyage
    Suivi des dossiers litiges
    Fidélisation clients
  • Macdonald's Tours - Agent de caisse

    2011 - 2011
  • Atlantides - Serveuse

    2011 - 2011

Formations

  • Lycée Sainte Ursule (Tours)

    Tours 2009 - 2011 BTS Vente Production Touristique
  • Lycée Notre Dame, Le Mans

    Le Mans 2008 - 2009 Bac Economique et Social

Réseau