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Maïté TOUSSAINT

Boulogne Billancourt cedex

En résumé

DOMAINES DE COMPETENCES

COMMERCIAL
- Gestion et animation d’un portefeuille client
- Prospection et fidélisation de clientèle
- Négociation et suivi de contrats
- Suivi commercial, résolution des litiges commerciaux

MARKETING/ COMMUNICATION
- Elaboration d’un plan média ; sélection des supports ; négociation avec les annonceurs
- Mise en place et animation des actions de marketing direct (mailings, campagne d’appels…)
- Organisation d’évènements (Soirées clients, salons, partenariats, roadshows)

REPORTING/ PILOTAGE
- Définition de la politique commerciale du secteur : plans d’actions, pilotage de leurs mises en œuvre
- Mise en place et suivi des actions correctives
- Fixation des objectifs quantitatifs et qualitatifs : suivi et analyse des résultats

MAITRISE DES OUTILS
- Maîtrise des techniques de ventes
- Connaissance approfondie de l'industrie touristique française
- Anglais : scolaire
- Maîtrise des outils : Microsoft Office, Outlook
- Logiciels de réservations : Amadeus (notions de base)

Mes compétences :
Marketing
Ventes
Tourisme
Marketing opérationnel
Business development
Gestion grands comptes
E-business
Webmarketing
Développement commercial
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Lufthansa - Commerciale ventes Tourisme

    Boulogne Billancourt cedex 2001 - 2001 Poste (stage de fin d'études) basé au siège France de Boulogne-Billancourt.
    Missions :
    - Prospections, recrutement et fidélisation des tours-opérateurs nationaux, pour la programmation de destinations desservies par Lufthansa.
    - Négociation des engagements en blocs-sièges (affrètements) des principaux TO Français (Asia, Jet Tours, Arts et Vies...)
    - Application de la politique commerciale, marketing de l'entreprise.

  • Disneyland Paris - Responsable Régionale des Ventes

    Chessy 2001 - maintenant REGION SUD-OUEST
    Gestion d'un portefeuille clients de 7 millions d'euros.

    - Application de la stratégie commerciale et marketing, déclinaison des plans d’actions associés, pilotage des résultats et reporting.
    - Développement et fidélisation du portefeuille.
    - Négociation des opérations commerciales et marketing avec les comptes clés régionaux.
    - Négociation des opérations de communication (PQR, campagnes 4x3, campagnes radio, roadshow régionaux, catalogues GMS), animation des points de ventes.
    - Animation de réunions de présentation de Disneyland Paris.
    - Formation terrain des nouveaux commerciaux et des interlocuteurs clés en interne.

    REGION PACA/ AUVERGNE
    Gestion d'un portefeuille client orienté professionnels : agences de voyages, professionnels du groupe, directions régionales SNCF.

    Portefeuille de l'ordre de 13 millions d'€.

    REGION NORD PAS DE CALAIS/ PICARDIE
    Gestion d'un portefeuille clients de l'ordre de 6 millions d'€.
    - Prospection, recrutement et fidélisation d’une clientèle de professionnels du tourisme (autocaristes, directions régionales SNCF) et de comités d’entreprises.

Formations

  • ESCAET Ecole Supérieure De Commerce Des Administrations Et Des Entreprises Du Tourisme

    Aix En Provence 1998 - 2001 Management de la production et de la commercialisation des produits touristiques

    BAC +5 / MAJOR DE PROMOTION

    Stages :
    - Aéroport Marseille-Provence : direction du développement des lignes (études stratégiques du potentiel de developpement de nouvelles lignes au départ de Marseille, contact avec les compagnies aériennes, les administrations : CCI).
    - AFAT Voyages : siège social à Toulouse, stage de 6 mois. Aide à la mise en place de la nouvelle labellisation.

  • Institut Limayrac Toulouse (Toulouse)

    Toulouse 1996 - 1998 BTS Tourisme, conception-commercialisation

    Stages : Escale Air France de Toulouse, Leclerc Voyages.

  • Lycée Emilie De Rodat

    Toulouse 1996 - 1996 Mention BIEN

Réseau

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