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Stéphanie LE GOFF

Gennevilliers

En résumé

DOMAINES DE COMPETENCES

COMMERCIAL
- Gestion et animation d’un portefeuille client (jusqu’à 450 points de vente)
- Prospection et fidélisation de clientèle
- Négociation et suivi de contrats
- Suivi commercial, résolution des litiges commerciaux

GESTION-ORGANISATION
- Gestion d’un centre de profit
- Définition de la politique commerciale du secteur : plans d’actions, pilotage de leurs mises en œuvre, suivi de leur efficacité
- Assurer la rentabilité des points de vente ; mise en place et suivi des actions correctives sur les comptes de résultat
- Responsable des nouvelles implantations/déménagements/fermetures sur le secteur
- Contrôle du respect des règles et procédures
- Participation à la création d’un service commercial : élaboration des supports de visites, outils de reporting, tableaux de suivi

MANAGEMENT
- Management des équipes de vente/managers (de 40 à 85 personnes)
- Définition de la politique RH de la région : gestion de la masse salariale ; de la mobilité
- Recrutements
- Fixation des objectifs quantitatifs et qualitatifs : suivi et analyse des résultats
- Evaluation annuelle des managers
- Participation à l’élaboration du plan de formation national et régional : membre du comité de pilotage

COMMUNICATION-MARKETING
- Gestion d’un budget publicitaire de 70 à 90K€ : élaboration d’un plan média ; sélection des supports ; négociation avec les annonceurs
- Mise en place et animation des actions de marketing direct (mailings, campagne d’appels…)
- Organisation d’évènements (Soirées clients, salons, partenariats)

LANGUES - INFORMATIQUE
- Anglais : scolaire ; Espagnol : lu, écrit, parlé
- Maîtrise des outils : Microsoft Office, Lotus Notes, Outlook
- Logiciels de réservations : Amadeus (notions de base)

Mes compétences :
Gestion
Management
Organisation
Directeur régional
Management commercial
Tourisme
Rigueur
Marketing
Sales Manager

Entreprises

  • AUDIKA - Responsable de secteur

    Gennevilliers 2017 - maintenant
  • VERDIÉ VOYAGES - Directeur Reseau

    Rodez 2016 - 2017
  • Thomas Cook Voyages - DIRECTRICE REGIONALE_Région SUD OUEST

    2013 - 2016
  • Thomas Cook Voyages - CHEF DES VENTES_Region Midi-Pyrenees/Languedoc-Roussillon

    2012 - 2013 Mission : mettre en œuvre et coordonner la politique commerciale de l’entreprise sur le secteur (16 agences en réseau intégré) ; piloter la région en vue d’une optimisation constante des résultats ; management d'une équipe de 43 personnes.
  • AS VOYAGES - Groupe AFAT VOYAGES SELECTOUR - ANIMATRICE DE RESEAU

    2008 - 2012 Mission : gérer un portefeuille de 200 points de vente ; jouer un rôle d’interface avec les adhérents; commercialiser les services et outils développés par le réseau ; aide à leur utilisation ; proposer des plans d’actions liés à la réussite des objectifs fixés ; assurer le reporting à la direction.
  • NOUVELLES FRONTIERES - Directrice régionale - Région Sud Ouest/Antilles

    Levallois-Perret 2006 - 2008 Mission : mettre en œuvre et coordonner la politique commerciale de l’entreprise sur le secteur (16 agences en réseau intégré – 65 personnes - 50 à 70M€ de chiffres d’affaires) ; piloter la région en vue d’une optimisation constante des résultats ; management du responsable commercial et des équipes de vente.
  • NOUVELLES FRONTIERES - Responsable commerciale - Région Sud Ouest/Antilles

    Levallois-Perret 2003 - 2006 Mission : accompagner et animer le développement des agences du secteur (16 points de vente en réseau intégré – 63 personnes) ; s’assurer du respect de la politique commerciale et des procédures de l’entreprise ; management des équipes de vente.
  • COSTA CROISIERES - Déléguée régionale Paris-Ile de France

    2002 - 2003 Mission : gérer et animer un portefeuille de 450 agences de voyages ; s’assurer de la progression du chiffre d’affaires du secteur ; animer des formations sur le produit croisières.
  • CLUB MEDITERRANEE - Billettiste / Analyste transport

    Paris 2001 - 2001 Mission : renforcer l’équipe billetterie pour la gestion des émissions (émissions automatiques et manuelles) ; travailler en collaboration avec le directeur transport pour l’analyse des ventes "Transport", en vue des rachats ou rétrocessions de blocs sièges.

Formations

Réseau

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