Malang SONKO

En résumé

Entreprises

• Carglass Maison - Charge de planification

  2020 - maintenant Le Centre de Pilotage Opérationnel (CPO) .Les
  missions sont les suivantes :Piloter les journées des Techniciens Multiservices :optimiser et organiser les plannings,assurer le lien téléphonique tout au long de la journée,assurer le contact avec le client en cours de journée (en cas de retard du technicien, modification de planning, ...)assurer le suivi administratif du dossier dans l'outil de gestion gérer les suites à donner aux interventions des Technciens (devis à rédiger, rappel clients, ...)Apporter un support aux équipes travaux :optimiser le planning des métreurs appeler les clients pour prendre les rendez-vous pour la réalisation des travaux réaliser la clôture administrative des chantiers.

• EDF Marché des Affaires - Chargé de Clientèle

  2018 - 2019 EDF Marché des Affaires (18 mois)
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  Accueil Clients: (réception des demandes sur différents canaux (teléphone, mail, courrier, internet).
  Accompagnement des Clients sur des offres et services avec une qualité de détection des besoins et attente des interlocuteurs afin de leur proposer une offre adaptée (vente de produits et services).
  Traitement des demandes : une autonomie dans la gestion des dossiers clients en analysant et en assurant leur suivi; enfin traitement des demandes courantes (facturations) ou relatives aux contrats (avenants, ouverture de contrats).

• CONTINENTALE PROTECTIONS SERVICES Tours - Agent de prévention et de sécurité

  2016 - 2017 Agent de prévention et de sécurité
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  Accueil de premier niveau.
  Détecter les comportements potentiellement frauduleux et/ou dangereux.

• Fidélia Assistance - Chargé d'assistance technique

  2014 - 2014 Réception téléphonique des appels des sociétaires et trouver une solution de dépannage ou autres au vue de son contrat d'assurance.
  
  Chargé administratif

• CLCV37 Tours - Chargé administratif

  2014 - 2014 Elections des HLM: << Elections pour être représenté au conseil d'administration des différents bailleurs sociaux
  Recueillir et traiter les informations nécessaires au fonctionnement administratif du service
  
  Suivre et gérer les processus administratifs

• SUD OUEST SECURITE - Agent de sécurité

  2013 - 2016 Détecter les comportements potentiellement frauduleux et/ou dangereux et rendre compte immédiatement de ces constatations à la direction
  Rédiger un rapport de ses interventions sur les documents prévus à cet effet

• SUD OUEST SECCURITE - Agent de sécurité

  2013 - 2014

• Dolce Fregate Provence 4* - Vallet de chambre

  2012 - 2012
  
  Loisirs : Football, karaté

• ELITE SECURITE PRIVE, PROTECTIM SECURITY SERVICES - Agent de sécurité

  2012 - 2013

• Université de Thiès - Participant

  2009 - 2010 Projet d'étude : First boot camp on web design and
  mobile application development for
  Senegal (first place) avec la participation de l'Université
  de Thiès (Sénégal), Stony Brook University et Pace
  Projet d'étude : Conception de sites web pour les artistes
  du village artisanal de Thiés et l'association
  des rappeurs de Thiés (participant) dans le projet
  onesiteproject

Formations

• Université François Rabelais De Tours

  Tours 2013 - 2014 Master 2
  
  Economie Industrielle, Economie théorique, Économétrie, Economie de la régulation, Management de l'innovation, Création d'entreprise, Economie appliquée ...

• Université Tours Francois Rabelais

  Tours 2013 - 2014 Master 2
  
  Mémoire de Stage CLCV37 : « Etude portant sur la
  performance énergétique du secteur de l'habitat et
  amélioration du cadre de vie des usagers » sous la
  direction de Michel LE BAIL (Vice président CLCV37) et
  Corinne CHATON (professeur associé à l'Université
  François Rabelais de Tours et Expert Marché d'énergie et
  régulation environnementale à EDF)

• Université François Rabelais

  Tours 2013 - 2014 Master 2
  
  Mémoire de stage CLCV37: << Etude portant sur la performance énergétique du secteur de
  l'habitat et amélioration du cadre de vie des usagers
  Sous la direction de Mr Michel LE BAIL (Vice président CLCV37) et Mme Corinne CHATON (
  Professeur associé à l'Université François Rabelais de Tours et Expert Marché d'énergie et régulation environnemental à EDF)

• Université Du Sud Toulon-Var

  La Garde 2011 - 2013 Maîtrise en Développement Economique
  
  Mémoire Master 1 : « L'essor de la finance carbone »
  sous la direction de Nicolas Huchet. (Maître de conférence à l'USTV, section Monnaie, banque, finance, Laboratoire d’économie appliquée au développement)

• Université Du Sud Toulon-Var

  La Garde 2011 - 2013 Maitrise
  
  Economie du développement, Economie du travail et des ressources humaines, Économétrie, Théorie des jeux, Economie de l'environnement, Economie internationale, Macroéconomie Financière Internationale, Economie Publique....

• Lycée Mame Cheikh Mbaye (Tambacounda)

  Tambacounda 2005 - 2006 Baccalauréat Général

Réseau

• Camille GUILLOUX

• Claire BORSENBERGER

• Clic MY JOB

• Douae AZIBOU

• Expertnet TECHNOLOGIES

• Pascal FAVARD

• Raid Jabbar HABIB

• Soulèye SENE

• Stevens Didier ELENGA