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Malanto RALIBERT ANDRIANAHARISON

ANTANANARIVO

En résumé

Mes compétences :
Management
Communication
Gestion de projet

Entreprises

  • Brasserie STAR Madagascar - Auditeur Systèmes

    2018 - maintenant 1. REALISATION DES AUDITS INTERNES DES SYSTEMES DE MANAGEMENT INTEGRE QHSE SELON LE PROGRAMME PLANIFIE

    • Préparer l’audit lui-même : revue documentaire, établissement checklist d’audit
    • Préparer le plan d’audit suivant le programme déployé par le coordonnateur audit systèmes et notifier les audités.
    • Evaluer et optimiser le temps nécessaire pour un audit.
    • Conduire l’audit terrain
    • Argumenter les conclusions des audits et les valider avec le service audité.
    • Rédiger les rapports d’audits qualité et les documents de synthèse.
    • Valider avec les audités les actions correctives suite à un audit
    2. REALISATION DES AUDITS INOPINES ET DE VERIFICATION

    • Réaliser la vérification de l’efficacité des actions correctives mises en place suite aux constats des dysfonctionnements /non-conformités.
    • Vérifier sur terrain l’efficacité des actions correctives.
    • Réaliser la vérification de l’efficacité des processus.
    • Participer à la réalisation des audits fournisseurs.
    • Proposer des axes d'améliorations en cas de non-conformités répétées auprès des pilotes du processus, des responsables qualité/hygiène et des managers de la Star.
    3. FORMATION

    • Participer à l’élaboration des supports QHSE (audit interne, hygiène en IAA, HACCP…).
    • Participer à la formation des futurs auditeurs systèmes
    • Contribuer aux formations/sensibilisations des employés de la Star pour promouvoir la qualité et la sécurité des denrées alimentaires.
    4. AUTRES

    • Représenter le Directeur Amélioration, le cas échéant, aux réunions du Comité National du Codex Alimentarius (CNCA) et du Consortium des laboratoires agroalimentaires de Madagascar (CLAM).
    • Participer à la réalisation des audits 5S de toutes les exploitations.
    • Collaborer à la réalisation des dégustations terrain.
    • Participer aux programmes freshness.
    • Participer à la mise à jour de la procédure d’audit système.
    5. MANAGEMENT

    • Faire des points réguliers avec la hiérarchie et établir un reporting périodique.
    • Assurer une étroite collaboration avec les Chefs d’Exploitation ou les Directeurs de Tutelle pour un bon suivi des activités.
    • Etre réactif sur tout dysfonctionnement constaté.
    • Etre une des forces de propositions d’idées d’amélioration.


  • Ecole supérieure polytechnique de Vontovorona - Enseignante vacataire

    2017 - maintenant Introduction à la qualité, assurance qualité et développement durable
  • BRASSERIES STAR MADAGASCAR - Assistante Qualité Groupe

    2014 - 2017 Assurer le backoffice du siège

    • Faire le suivi du Tableau de Bord en provenance des autres directions (hebdo et mensuel)
    • Mettre à jour mensuellement le TDB du COQUAL
    • Relancer les différents sites pour les remontées d’information

    Assurer avec le directeur qualité groupe le déploiement du système qualité dans les exploitations
    Etablir

    • Participer à l’animation, à la formation et à la sensibilisation qualité au niveau des exploitations
    • Pariticiper à l’élaboration des supports des sensibilisations qualité/sécurité des denrées alimentaires
    • Diffuser les supports de formation et s’assurer du respect des programmes de diffusion au niveau des exploitations

    • Descendre sur terrain si besoin
    Faire le contrôle et suivi sur terrain des freshness

    • Compiler les résultats freshness des usines et agence (mensuel)
    • Etablir quotidiennement un résumé des plans d’actions de chaque site par thématique (nombre
    d’action en cours, retard et clôturé)
    • Coordonner els prélèvements des échantillons achetés sur le marché et l’envoi dans les usines concernées (indicateur produit)

    • Compiler les résultats des analyses des produits mensuels
    Gérer avec la DIN et la Direction commerciale les dégustations du siège

    • Participer à l’identification des dégustateurs du siège
    • Participer à la planification et à la réalisation de la dégustation
    • Faire le suivi et le traitement des résultats des dégustations
    • Faire un compte rendu systématique à la direction après chaque dégustation
    • Préparer les dégustations du siège (1 fois par semaine) et traiter les données
    Assurer la collecte et l’envoi des échantillons chez CASTEL mensuels

    • Assurer la récupération des bouteilles échantillons des usines
    • Appliquer les procédures d’envoi des bouteilles
    • Assurer l’acheminement et la réception des bouteilles à la destination considérée
    • Envoyer les échantillons chez CASTEL

    Vérification des documents KORE (Coca-Cola à disposition) / suivi des mis à jours
  • BRASSERIES STAR MADAGASCAR - Assistante de direction

    2010 - 2014 - Interface DI/ 5 Usines et bureau d'achat
    - Synthèse situation journalière des usines (stock disponible par usine et par produits, productions, expéditions, programme usine, nombre de cageots vides, besoins en bouteilles par rapport à la prévision de production)
    - Compil programme usine par rapport à la prévision d'enlèvement de la logistique
    - Suivi des commandes imports: Pièces de rechanges et Prestations/Interventions des techniciens (envoi des demandes d'achats, lancement commandes fermes; suivi commandes: prévision d'expédition, d'arrivée des matériels; interface avec le bureau d'achat)
    - Suivi de la situation des congés des personnels du département
    - Elaboration des bons de commandes, de réceptions, imputation et transmissions comptables
    - Suivi des investissements des usines - mise à jour tableau par rapport aux commanes lancées
    - Travaux de secrétariat basique (dispatch/envoi courriers, classements des dossiers)
    - Tenue de la petite caisse (notes de frais et de dépenses)
  • MADAMOBIL SA - Life telecom - Outbound Customer Care

    2009 - 2010 Suivi des réclamations clients jusqu'à la fermeture des tickets enregistrés sur NGCC
    - Cerner les besoins de chaques clients et l'orienter vers l'offre qui lui est le plus adapté
    - Responsable porte feuille clients
    - Prospection commerciale
  • DTS - Chargée des relations clients et services clients

    2008 - 2009 Enregistrement des tickets de réclamations sous la base Jtrac
    -Traitement des réclamations : changement de ligne, transfert de ligne, résiliation, sortie de matériel , transfert de crédit, remplacement des CPP
    -Suivi réclamation jusqu’à la fermeture des tickets
    -Phoning client (phoning qualité – retention ou informations)
  • VOCALYS MADAGASCAR - Team leader

    2007 - 2008 Gestion d’une équipe de 15 commerciales sédentaires en téléopérateur sur diverses Campagnes (Campagne Edition Dupuis : vente de coffret ludique et éducatif pour enfants en bas âge, Campagne Autorola : inscription des professionnels de l’automobile sur le premier site de véhicule d’occasion en France ; Campagne pour le compte des Laboratoires CHIESI : promotion des médicaments Divarius et Formoair et prise d’informations pour les statistiques, Campagne Mixad : vente de pages d’annonce sur le plus grand Réseau d’annonces de véhicules d’occasion en France)
    -Suivi et analyse des statistiques de production
    -Compte rendu journalier auprès des membres du Staff (Directeur d’exploitation, DRH, responsable de formation et contrôle qualité)
    -Suivi de la production et de la variation des résultats : expérience en B to B, B to C et en relations clientèles
    -Assurer la formation des commerciaux ainsi que les repiquages
    -Autres: Etablissement des demandes de congés, de disponibilité, des fiches de présence…

Formations

  • VIA CONSEIL (Antananarivo)

    Antananarivo 2017 - 2017 Attestation
  • CNTEMAD - Centre National De Télé-Enseignement CNTEMAD (Antananarivo)

    Antananarivo 2005 - 2014 Magistère 2 (Bacc+5) en Gestion, option étude économique et gestionnaire Mention Bien- DTS (Bacc+2) en commerce, option Commerce International
  • American Cultural Centre ACC (Antananarivo)

    Antananarivo 2003 - 2006 Business certificate - Advanced 2 Certificate - Advanced I Certificate

    English Teaching Program of the Embassy of Antananarivo

Réseau