Mes compétences :
Management
Communication
Gestion de projet
Entreprises
Brasserie STAR Madagascar
- Auditeur Systèmes
2018 - maintenant1. REALISATION DES AUDITS INTERNES DES SYSTEMES DE MANAGEMENT INTEGRE QHSE SELON LE PROGRAMME PLANIFIE
• Préparer l’audit lui-même : revue documentaire, établissement checklist d’audit
• Préparer le plan d’audit suivant le programme déployé par le coordonnateur audit systèmes et notifier les audités.
• Evaluer et optimiser le temps nécessaire pour un audit.
• Conduire l’audit terrain
• Argumenter les conclusions des audits et les valider avec le service audité.
• Rédiger les rapports d’audits qualité et les documents de synthèse.
• Valider avec les audités les actions correctives suite à un audit
2. REALISATION DES AUDITS INOPINES ET DE VERIFICATION
• Réaliser la vérification de l’efficacité des actions correctives mises en place suite aux constats des dysfonctionnements /non-conformités.
• Vérifier sur terrain l’efficacité des actions correctives.
• Réaliser la vérification de l’efficacité des processus.
• Participer à la réalisation des audits fournisseurs.
• Proposer des axes d'améliorations en cas de non-conformités répétées auprès des pilotes du processus, des responsables qualité/hygiène et des managers de la Star.
3. FORMATION
• Participer à l’élaboration des supports QHSE (audit interne, hygiène en IAA, HACCP…).
• Participer à la formation des futurs auditeurs systèmes
• Contribuer aux formations/sensibilisations des employés de la Star pour promouvoir la qualité et la sécurité des denrées alimentaires.
4. AUTRES
• Représenter le Directeur Amélioration, le cas échéant, aux réunions du Comité National du Codex Alimentarius (CNCA) et du Consortium des laboratoires agroalimentaires de Madagascar (CLAM).
• Participer à la réalisation des audits 5S de toutes les exploitations.
• Collaborer à la réalisation des dégustations terrain.
• Participer aux programmes freshness.
• Participer à la mise à jour de la procédure d’audit système.
5. MANAGEMENT
• Faire des points réguliers avec la hiérarchie et établir un reporting périodique.
• Assurer une étroite collaboration avec les Chefs d’Exploitation ou les Directeurs de Tutelle pour un bon suivi des activités.
• Etre réactif sur tout dysfonctionnement constaté.
• Etre une des forces de propositions d’idées d’amélioration.
Ecole supérieure polytechnique de Vontovorona
- Enseignante vacataire
2017 - maintenantIntroduction à la qualité, assurance qualité et développement durable
BRASSERIES STAR MADAGASCAR
- Assistante Qualité Groupe
2014 - 2017Assurer le backoffice du siège
• Faire le suivi du Tableau de Bord en provenance des autres directions (hebdo et mensuel)
• Mettre à jour mensuellement le TDB du COQUAL
• Relancer les différents sites pour les remontées d’information
Assurer avec le directeur qualité groupe le déploiement du système qualité dans les exploitations
Etablir
• Participer à l’animation, à la formation et à la sensibilisation qualité au niveau des exploitations
• Pariticiper à l’élaboration des supports des sensibilisations qualité/sécurité des denrées alimentaires
• Diffuser les supports de formation et s’assurer du respect des programmes de diffusion au niveau des exploitations
• Descendre sur terrain si besoin
Faire le contrôle et suivi sur terrain des freshness
• Compiler les résultats freshness des usines et agence (mensuel)
• Etablir quotidiennement un résumé des plans d’actions de chaque site par thématique (nombre
d’action en cours, retard et clôturé)
• Coordonner els prélèvements des échantillons achetés sur le marché et l’envoi dans les usines concernées (indicateur produit)
• Compiler les résultats des analyses des produits mensuels
Gérer avec la DIN et la Direction commerciale les dégustations du siège
• Participer à l’identification des dégustateurs du siège
• Participer à la planification et à la réalisation de la dégustation
• Faire le suivi et le traitement des résultats des dégustations
• Faire un compte rendu systématique à la direction après chaque dégustation
• Préparer les dégustations du siège (1 fois par semaine) et traiter les données
Assurer la collecte et l’envoi des échantillons chez CASTEL mensuels
• Assurer la récupération des bouteilles échantillons des usines
• Appliquer les procédures d’envoi des bouteilles
• Assurer l’acheminement et la réception des bouteilles à la destination considérée
• Envoyer les échantillons chez CASTEL
Vérification des documents KORE (Coca-Cola à disposition) / suivi des mis à jours
BRASSERIES STAR MADAGASCAR
- Assistante de direction
2010 - 2014- Interface DI/ 5 Usines et bureau d'achat
- Synthèse situation journalière des usines (stock disponible par usine et par produits, productions, expéditions, programme usine, nombre de cageots vides, besoins en bouteilles par rapport à la prévision de production)
- Compil programme usine par rapport à la prévision d'enlèvement de la logistique
- Suivi des commandes imports: Pièces de rechanges et Prestations/Interventions des techniciens (envoi des demandes d'achats, lancement commandes fermes; suivi commandes: prévision d'expédition, d'arrivée des matériels; interface avec le bureau d'achat)
- Suivi de la situation des congés des personnels du département
- Elaboration des bons de commandes, de réceptions, imputation et transmissions comptables
- Suivi des investissements des usines - mise à jour tableau par rapport aux commanes lancées
- Travaux de secrétariat basique (dispatch/envoi courriers, classements des dossiers)
- Tenue de la petite caisse (notes de frais et de dépenses)
MADAMOBIL SA - Life telecom
- Outbound Customer Care
2009 - 2010Suivi des réclamations clients jusqu'à la fermeture des tickets enregistrés sur NGCC
- Cerner les besoins de chaques clients et l'orienter vers l'offre qui lui est le plus adapté
- Responsable porte feuille clients
- Prospection commerciale
DTS
- Chargée des relations clients et services clients
2008 - 2009Enregistrement des tickets de réclamations sous la base Jtrac
-Traitement des réclamations : changement de ligne, transfert de ligne, résiliation, sortie de matériel , transfert de crédit, remplacement des CPP
-Suivi réclamation jusqu’à la fermeture des tickets
-Phoning client (phoning qualité – retention ou informations)
VOCALYS MADAGASCAR
- Team leader
2007 - 2008Gestion d’une équipe de 15 commerciales sédentaires en téléopérateur sur diverses Campagnes (Campagne Edition Dupuis : vente de coffret ludique et éducatif pour enfants en bas âge, Campagne Autorola : inscription des professionnels de l’automobile sur le premier site de véhicule d’occasion en France ; Campagne pour le compte des Laboratoires CHIESI : promotion des médicaments Divarius et Formoair et prise d’informations pour les statistiques, Campagne Mixad : vente de pages d’annonce sur le plus grand Réseau d’annonces de véhicules d’occasion en France)
-Suivi et analyse des statistiques de production
-Compte rendu journalier auprès des membres du Staff (Directeur d’exploitation, DRH, responsable de formation et contrôle qualité)
-Suivi de la production et de la variation des résultats : expérience en B to B, B to C et en relations clientèles
-Assurer la formation des commerciaux ainsi que les repiquages
-Autres: Etablissement des demandes de congés, de disponibilité, des fiches de présence…
Formations
VIA CONSEIL (Antananarivo)
Antananarivo2017 - 2017Attestation
CNTEMAD - Centre National De Télé-Enseignement CNTEMAD (Antananarivo)
Antananarivo2005 - 2014Magistère 2 (Bacc+5) en Gestion, option étude économique et gestionnaire Mention Bien- DTS (Bacc+2) en commerce, option Commerce International
