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Malik ABDENNBI

Chelles

En résumé

Issu d'une formation de Manager, mon métier est Le Service Client.

Le service à la clientèle, en constante et perpétuelle évolution, est devenu une qualité requise afin de répondre aux attentes de grand nombre de tâches. En effet, la notion de service client est présente dans tous les corps de métier et dans tous les secteurs d'activités, et est une valeur ajoutée à une expérience professionnelle dans le cadre d'une évolution.

En activité depuis 2008 dans cette lignée, j'ai pu exercer et mettre en pratique de nombreuses méthodes de communication, de management lorsque cela était nécessaire, mais également de vente et ce de manière assez ponctuelle.

Des télécommunications en passant par la location de véhicules, de la restauration rapide au transport aérien international, mon domaine de compétences n'a cesser de s'élargir au fur et a mesure des expériences.

De nature dynamique, réactive, et impliquée, je sais répondre aux attentes de l'entreprise et du poste que j'intègre.

Actuellement en poste, je reste à l'écoute de toute proposition dans le cadre d'une évolution de carrière.

Ma mission est de toujours faire mieux que précédemment, et de ne jamais rester sur mes acquis, ou sur mes échecs.

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Relationnel
E-commerce
Gestion de flotte
Développement commercial

Entreprises

  • G3concepts - Directeur de Marché

    Chelles 2019 - maintenant
  • Hub One - Gestionnaire de Compte Client

    Roissy CDG Cedex 2019 - 2019
  • Orange - Responsable Comptable & ADV

    Paris 2018 - 2019 Dans le cadre d'un projet au sein du Groupe Orange, ma mission était l'établissement de procédures comptables, en collaboration avec les différents intervenants du groupe, mais également le contrôle des flux financiers et leur gestion. Le service aux partenaires et la gestion de la relation avec les partenaires clients du groupe et les différentes filiales à l'international.
  • Hediard - Assistant ADV

    Paris 2017 - 2018 Gestion de dossiers client, Suivi facturation, Suivi de commandes, Suivi logistique export
  • Ricoh - Gestionnaire Administration des Ventes

    Rungis 2016 - 2017 Saisie & suivi commandes / facturation, Traitement des litiges.
  • CAT Logistique Cargo France - Gestionnaire de Compte Client

    GENNEVILLIERS 2016 - 2016 Gestion relation client Grand Compte en Anglais, Suivi incidents et activité quotidienne.
  • Coriolis Télécom - Gestionnaire Administration Des Ventes

    Suresnes 2016 - 2016
  • Schindler - Conseiller Clientèle

    Ebikon 2016 - 2016
  • Domino's Pizza France - Manager

    Issy-les-Moulineaux 2015 - 2016
  • Chronopost - Conseiller Clientèle

    Courbevoie 2015 - 2015
  • FedEx Express - Conseiller Clientèle

    Gennevilliers 2014 - 2015 Rattache au Customer Service, ma mission consiste a traiter les demandes client. Etablissement de devis, demandes de prise en charge, suivi de dossiers de dedouannement, suivi de colis, en coordination avec les services connexes et les Douanes Francaises.
  • Domino's Pizza France - Manager

    Issy-les-Moulineaux 2014 - 2014 Responsable du restaurant de Nogent-Sur-Marne (94)
  • PARITEL - Conseiller Client

    Courbevoie 2013 - 2013
  • Sixt - Chef d'équipe

    Paris 2013 - 2013 * Formation et animation des équipes ;
    * Analyse et contrôle de facturation des contrats de location ;
    * Gestion du parc automobile et optimisation de la flotte ;
    * Traitement administratif des réclamations
  • EUROPCAR - Chargé de Clientèle

    Montigny-le-Bretonneux 2010 - 2013 * Accueil et renseignement client en vente directe et à distance ;
    * Etablissement des contrats de location et suivi du respect des procédures ;
    * Traitement administratif des réclamations
    * Gestion du parc automobile
  • Hub One - Gestionnaire ADV

    Roissy CDG Cedex 2008 - 2010 * Accueil et renseignement client à distance ;
    * Traitement administratif de dossiers et des demandes clients ;
    * Prospection téléphonique

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Réseau