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Malika BOUHMAD

Meudon

En résumé

J’ai passé mes 5 premières années d’expérience professionnelles dans des SSII en tant qu’ingénieur d’études, chef de projet et consultant SI et 15 ans dans le domaine des Télécommunications

J’ai rejoint l’entreprise Bouygues Telecom au sein de la Direction des Systèmes d’Information en tant que chef de projet « Migration et qualité de données » sur le CRM Siebel
J’ai ensuite enrichi mon expérience chez Bouygues Telecom avec la prise en charge des projets d’Audit, qualité de données et notamment des projets d’ « Administration et Gouvernance de données » au sein de l’entité Performance Opérationnelle ou j’ai assuré des missions d’accompagnement des métiers dans l’achat , le rafraîchissement et l’intégration des données.

Au travers de mes expériences très enrichissantes chez Bouygues Telecom, et dans les SSII je développe avec beaucoup de motivation de solides compétences en gestion de projets Informatique et dans l’administration et la gouvernance des données des systèmes sur des projets à forts enjeux.

La culture du résultat, le sens client, l'amélioration continue et le sens du collectif, la combativité et le respect de l’autre sont des valeurs qui s’inscrivent dans mes objectifs professionnels.


Mes compétences :
Gestion de projet informatique
Siebel
Customer Relationship Management
SQL
XML
Visual Basic
Using Siebel Tools
UNIX
UML/OMT
Teradata
Siebel Remote
Siebel Marketing
SCO Unix
Oracle PL/SQL
Oracle CRM
Oracle
Microsoft Windows 2000 Server
Merise Methodology
Ingres
Gemini
Data Quality Management
COM/DCOM
Audit

Entreprises

  • Bouygues Telecom Entreprises - Chef de Projet Données Qualité de données

    Meudon 2010 - maintenant Chef de projet Données, Bouygues Telecom
    Direction Expérience Clients, Pôle Performance opérationnelle et Décisionnel - Issy-Les-Moulineaux (92)
    Juillet 2010 – CE JOUR
    Fiabilisation des données du référentiel Clients en menant des audits qualité et analyse de processus
    Accompagnement des responsables de processus dans la gouvernance de leurs données
    Veille active sur le marché de la Quality Of Data (QOD), rédaction des appels d’offres et négociation des contrats d’achat de données
    Production et suivi de tableaux de bord et indicateurs pour le pilotage de la qualité de données
    Création des campagnes prospects (Achat et Intégration de données, Ciblage, Reporting)
    Support et conseil auprès de la MOA responsable sur son périmètre et référentiel de données

  • Bouygues Telecom Entreprises - Chef de projet/ Pilote migration et Qualité de données

    Meudon 2000 - maintenant Préparation et assainissement des données sous Siebel 99 en vue de la migration vers Siebel 7
    Traitement des données référentiels client et des données transactionnelles (ie . commandes et dossiers)
    Animation des comités utilisateurs afin d’optimiser la qualité de données.
    Gestion des incidents -Support Niveau 3 –

  • Bouygues Telecom - Responsable du module CRM SIEBEL Assignment Manager (Affectation automatique)

    Meudon 2000 - maintenant Gestion des portefeuilles des différents acteurs de la vente (env. 700 acteurs)
    Affectation des clients/prospects pour les commerciaux (Vente Directe, Vente Indirecte, Distributeurs, grands comptes, chefs de marché)
    Gestion de la visibilité des données dans le CRM
    Fournir les règles business, les conditions et les personnes à affecter

  • Bouygues Telecom - Administrateur fonctionnel CRM

    Meudon 2000 - maintenant Animation d’un comité produit pour la maintenance évolutive du CRM pour 600 utilisateurs
    Contribution sur des projets transverses : Expertise fonctionnelle CRM
    Pilotage d’un comité de qualité des données : Suivi des indicateurs et plan d’actions correctives
    Déploiement et conception d’outils d’import et de mise à jour de données
    Administration fonctionnelle du progiciel Oracle Siebel CRM et support aux utilisateurs

  • Bouygues Telecom Entreprises - Chef de projet Migration CRM SIEBEL

    Meudon 1999 - maintenant Migration des données distributeurs du CRM Siebel 98.5 vers Siebel 99.6
    Paramétrage de l’application CRM Siebel SFA 99 (gestion de la force de vente)
    Utilisation des modules : CPG (Consumer Product Goods - dédié à la distribution) et EIM (Enterprise Intégration Manager – dédié à l’intégration et la mise à jour des données)

  • Atos Consulting - Consultante MOE - mission en Banque Crédit-Lyonnais

    1998 - maintenant Lancement d’un projet de «Gestion des mandats de trésorerie » au sein du département Support et produits
    o Programmation et développement de l'application CLGMT (Crédit Lyonnais Gestion des Mandats de Trésorerie) en vue de l’analyse et du développement des transactions bancaires
    o Automatisation des tâches quotidiennes de calcul des propositions de placements
    o Rapprochement des avis d'opérés et des propositions clients
    o Suivi de la performance des mandats

  • Atos Consulting - Consultante MOE - mission à la SNCF

    1996 - maintenant Refonte des outils de gestion du matériel informatique
    o Pilotage du projet « Gemini », élaboration du cahier des charges
    o Programmation et développement d’une application sous NSDK
    o Environnement Technique: UNIX, NSDK INGRES, SQL

Formations

  • SUPINFO International University - Ecole Supérieure D’informatique

    Paris 1987 - 1992 Ingénieur en Informtique

    Professionnelle
    Certification SIEBEL : Cursus Consultant Technique SIEBEL
    Formations : Using Siebel - Siebel Server Administration - Siebel Remote Administration - Using Siebel Tools
    Siebel Visual Basic/COM - Creating Siebel Reports
    Formation Siebel chez Oracle : EAI, Siebel V7.8, Siebel Marketing, SQL
    Traitements batch EIM (Enterprise Integration Manager)
    EAI, Siebel V8, Siebel 8.

  • Supinfo International University

    Paris 1987 - 1992 Diplôme d'Ingénieur en Informatique

    Langues

  • Ecole D'Ingenieur

    Paris 1987 - 1992

Réseau

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