Mes compétences :
Services
Communication évènementielle
CRM
Marketing opérationnel
Gestion de projets
Adobe InDesign
Adobe Photoshop
Customer Relationship Management
Entreprises
Asi
- Consultante AMOA Transformation digitale
2017 - maintenant
E-DEAL
- Chargée de Formation et Marketing Produit
Montrouge2014 - 2017• Elaborer les supports fonctionnels de l'outil E-DEAL CRM (guides, supports de formation, ...)
• Assurer les formations à l'outil chez les clients d'E-DEAL
• Réaliser des présentations générales de l'outil et de ses fonctionnalités auprès des clients et en interne
• Rédiger des articles et argumentaires fonctionnels sur l'outil
• Assurer la recette qualité (rédaction cahier de recette, tests fonctionnels, ...)
GROUPE TEP
- Responsable Marketing et CRM - Pôle Services & Environnement
Créteil2009 - 2014o Élaborer une solution adaptée aux processus en collaboration avec le prestataire, les équipes de l’entreprise et la Direction
o Déployer Sage CRM auprès des équipes commerciales et d’exploitation, former les utilisateurs, créer les supports d’aide
o Assurer l’administration fonctionnelle de l’outil
o Exploiter les données CRM pour des opérations marketing, élaboration de reporting et KPIo Elaboration, mise en oeuvre et compte-rendu des plans marketing annuels pour les métiers du pôle Services & Environnement (6 métiers de service BtoB)
o Création de supports d’aide à la vente, d’insertions publicitaires, de brochures de présentation et de documents techniques, sites Internet, participation aux offres techniques
o Organisation de la participation aux salons (Batimat, Salon de la Nouvelle Ville, Bureaux Expo)
