Levallois-Perret
Fort d’une expérience de 15 ans en informatique, j’occupe aujourd’hui les fonctions de Directeur de projets, de Consultant en pilotage de projet Scrum et de Consultant en mise en place de TMA externalisée (Outsourcing). Mon expérience s’est développée autour de projets à contextes complexes et variés comme par exemple:
-Intervention auprès de la « Société Générale » en temps que « Transition Manager » lors de l’externalisation de l’activité de TMA sur plus d’une centaine d’applications vers deux prestataires de renoms. Dans ce contexte, il a fallu, entre autre, former les agents à leur nouveau rôle, apporter une expertise sur le montage contractuel, piloter l’avancement des différents chantiers de transformation.
-La reprise d’une TMA au forfait en difficulté, pour laquelle il a fallut : recadrer l’organisation et le suivi afin d’optimiser le service au client et la maîtrise du budget; redynamiser l’équipe de support pour en améliorer les performances, en m’appuyant sur les pratiques AGILE; développer les processus qui nous permirent de répondre aux exigences évolutives imposées par la R&D d’« EDF ».
-La mise en place d’une TMA pour « AXA » lors de la migration de leur outil de CRM vers la solution « Salesforce.com ». Les solutions apportées ont permis : la maîtrise des coûts et des délais, le développement de la communication avec le client et l’anticipation des risques grâce au pilotage Scrum.
-Formateur/Coach en pilotage et ingénierie projet dans un cadre SCRUM (AGILE) pour « CHOREGIE », lors de la mise en place de l’intranet. Formation des équipes et mises en pratique des pratiques Agile dans le cadre d’un projet SCRUM et "coaching" des pilotes jusqu'à la mise en production de l’intranet.
