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Manuela VERZI

Paris

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Entreprises

  • Jobbers - Concierge d'entreprise

    Paris 2016 - maintenant

  • Mondial Assistance Group - Indemnisation sinistre

    PARIS 2014 - maintenant

  • Teleperformance /FAFIEC - Conseillère clientèle du pole paiement

    2014 - 2014

  • Teleperformance - Conseillère clientele

    Asnières sur Seine 2013 - 2014 chez TELEPERFORMENCE (client ANFR) missionée par MANPOWER
    * Accueillir le client au telephone et identifierle service attendu dans le cadre de la reception d'appel ;
    * Emettre un appel, se presenter et presenter l'entreprise dans le cadre de l'emission d'appels ;
    * Traiter la demande du client ou de l'adherent ;
    * Pratiquer l'assistance et le conseil aux clients ;
    * Recueillir et synthetiser des informations pour qualifier le fichier clients ;
    * Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des flux d'appels et dans le cadre d'une équipe. ;
    * Appliquer les techniques et procédures de la relation client à distance.

  • Chateau du monbazzilac - Vendangeuse

    2010 - 2012 * Récolte des vendanges ,

  • AUCHAN - Hôtesse de caisse

    Villeneuve-d'Ascq 2010 - 2010

  • CARREFOUR - Hôtesse de caisse

    Massy 2009 - 2009 * Accueil du client et enregistrement de la vente d'article (lecture des codes-barres, saisie des prix, ...) ;
    * Renseigner le client sur les services complémentaires à la vente (remise, livraison, crédit gratuit, carte de fidélité, ...) ;
    * Vérification des fonds de caisse entrées & sorties.

  • AUCHAN - Vendeuse

    Villeneuve-d'Ascq 2008 - 2008 libre-service (textile enfant)
    à porte de Montreuil (
    * Gestion du sous-rayon collection fille de 2 à 16 ans ;
    * Gestion des stocks

  • LIDL - Hôtesse de caisse polyvalente

    Strasbourg 2007 - 2007

  • Entreprise E.G.E.R - Secrétaire comptable

    2006 - 2006 * Effectuer l'accueil téléphonique et la réception des clients et les renseigner ou les orienter ;
    * Saisir les données de comptabilité générale ;
    * Suivre les éléments de la trésorerie de la structure par rapprochement bancaire, vérification des frais généraux et des factures,... ;
    * Élaborer les documents commerciaux ;
    * Collecter les éléments d'activité du personnel

  • Parfumerie « SALVATORI » - Vendeuse

    2005 - 2005 * Accueillir le client, identifier ses besoins et les conseiller sur les produits et services ;
    * Effectuer les opérations d'encaissement ;
    * Réceptionner les marchandises, les produits et contrôler la conformité de la livraison ;
    * Préparer la mise en rayon des produits, des articles (étiquetage, antivol, balisage, ...) et les installer en magasin ;
    * Effectuer le rangement et l'approvisionnement des rayon, de la réserve ;
    * Maquiller des clients pour des essaies, des lancement de nouveaux produits

Formations

  • Lycée Joseph Kessel (Djibouti)

    Djibouti 2003 - 2003 baccalauréat ES

    2003 Obtention du baccalauréat d'économie et sociologie
    « Lycée Joseph Kessel » de Djibouti

    Langues étrangères

Réseau

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