Manuella DUCASTEL

En résumé

Entreprises

• SPALAZEN NATURE - Assistante commerciale stagiaire

  2017 - maintenant

• La Banque Postale - Conseillere financiere

  Paris 2017 - maintenant

• Banque Populaire massif central - Chargee de clientele

  2016 - 2017 Remplacement intérimaire sur guichet accueil client et différentes opérations commerciales

• AXA en France - Chargee de clientèle en prevoyance finance

  Nanterre 2014 - 2015 Chargée de clientèle indépendante auprès de particuliers et de professionnel sur la partie prévoyance et finance.
  Mission de conseil et objectifs de vente.
  

• Groupe Randstad France - Consultante

  Saint Denis 2012 - 2014 Prospection,fidélisation,prise en compte des besoins,présentations de nos services;proposition commerciale,developpement portefeuille et chifre d'affaire.
  Recrutement,integrations,conseil,sécurité.
  Suivi humain à l'échelle de l'homme et des entreprises pour croisés les compétences et les savoirs faire

• Groupe Banque Populaire - Chargée d'accueil

  Paris 2012 - 2012 Accueil clientèle,suivi des demandes et opérations courantes du guichet,gestion des coffres,prise de rendez vous,developpement et prospection pour les conseillers clientèle.

• Accor - Responsable commerciale

  Paris 2012 - 2012 Responsable commerciale
  * Mission : promouvoir l'établissement après rénovation ;
  * Création des plaquettes de présentation touristes et séminaires ;
  * Inauguration de l'établissement
  * Mise à jour des sites Internet
  * Mise en place d'animations type repas concert ;
  * Prospection auprès agences événementielles, agence de voyages et entreprise ;

• Elior - Responsablecommerciale

  Courbevoie 2009 - 2012 recrutement, management commercial sur objectifs,plannification via e-tempatation,gestion main d'oeuvre sur la partie RH administrative,gestion MO via SAP,
  Commercial terrain,accueil,force de vente
  prospection nouvelle segmentation client,
  

• ELIOR - Assistante de direction

  Courbevoie 2008 - 2009 * Mission : Revaloriser l'établissement et promouvoir une nouvelle clientèle ; fidélisation ;
  * Responsable du site en l'absence de direction pendant 8 mois ;
  * Constitution d'une nouvelle équipe, recrutement et formation dans la garantie
  De la qualité et des références du groupe.
  * Mise en place d'une nouvelle carte de fidélité, d'un fichier client,
  mailings commerciaux, obtention d'une nouvelle clientèle et d'un nouveau
  créneau d'ouverture de 4 heures supplémentaires pour répondre à cette nouvelle
  clientèle

• ELIOR - Chargée de clientèle

  Courbevoie 2001 - 2009 * Prise en charge des besoins des clients ;
  * Etablir un fichier client par segmentation de clientèle ;
  * Coordonner les réservations et les services hébergement et restauration ;
  * Négocier les tarifs en fonction de ces parties distinctes ;
  * Fidélisation : mise en place de cartes de fidélités
  Prospection et vente : organisation de salons
  * Prospection téléphonique, accueil et conseil client, vente de ;
  * produits et présentation d'entreprise ;
  * Commercialisation de package touristique avec création de ;
  * maquettes et supports (affiches, carte de visite, devis, menus) ;
  * Maquettes publicitaires et annonces radio et journaux pour ;
  * communication des animations ;
  * mise en ligne de propositions commerciales et Suivi clientèle ;
  * Faire du démarchage auprès des entreprises pour valoriser
  la clientèle corporate
  * Travail en coordination avec les offices de tourisme pour accueillir les ;
  * groupes étranger, anglais et australien pour les anniversaires des batailles
  de la Somme

Formations

• Ecole ESTC

  Marseille 2011 - 2012 Licence MARKETING ET COMMUNICATION

• CNED

  A Distance 2004 - 2006 obtenu

Réseau

• Alexandre TROTTO

• Alice HOMBERT

• Claude MARIANY

• Cyrille TARANTO

• Delphine STRAZZIERI

• Emmanuelle ARCADE

• Florence WAYA

• Mlle TBLY

• Nicolas BOUTOT

• Stéphane OLIVO