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Manuella NGOBO YALLA

Paris

En résumé

Après des études commerciales au lycée technique de Koumassi et à l’université de Douala en option marketing commerce vente, je me suis impliquée dans diverses missions : l’accueil du client et sa prise en charge, l’organisation administrative de la vente, la communication commerciale, et la vente proprement dite. Cet éventail de taches m’a permis de développer une personnalité sociable, à laquelle j’associe des qualités relationnelles, le dynamisme, la capacité d’adaptation et la persévérance.
Les stages et mes expériences plus ou moins brèves mais complémentaires à l’édification de ma carrière, ont toujours été des formations productives car je suis attirée par diverses fonctions. Je me considère comme une autodidacte permanente, mon parcours m’a donné l’opportunité de recueillir la valeur ajoutée du terrain, pour satisfaire cette envie continuelle de m’améliorer.
AES SONEL, cible RH, ORANGE CAMEROUN,CYBER CAFE K+ AFRICA FOOD DISTRIBUTION, GRAPHIC INDUSTRIE et les divers acteurs de ces secteurs d’activité m’ont permis de:
- Savoir donner une place privilégiée au client pour le fidéliser
- Mieux étudier le comportement du client et évaluer les stratégies marketing surtout pour les nouveaux produits
- Toujours chercher la meilleure qualité : qualité du produit (d’où l’étude des réclamations de la clientèle), le bon rapport qualité –prix (Adapter un prix pour une offre satisfaisante qui respecte le pouvoir d’achat du consommateur moyen), le SAV de qualité (respect du délais de livraison et conseil pour l’utilisation des produits)
- Rendre productif tout effort qui participe à la réalisation du projet
- Etre autonome, et réactif tout en assumant les conséquences en cas de prise de décision (Assumer ses responsabilités)
- Promouvoir l’esprit de groupe et motiver ses collaborateurs
- Communiquer, conseiller, transmettre le témoin au client satisfait qui se chargera de communiquer pour l’entreprise
Je souhaiterais poursuivre mon aventure professionnelle en intégrant une entreprise qui me donnera l’occasion d’avoir une carrière en adéquation avec mes perspectives, et de progresser dans mes fonctions aussi dans mes responsabilités. Celle qui me permettra de me m’épanouir près des experts du milieu,tout en étant perfectible pour participer au progrès de l’entreprise.je m'interesse à la gestion administrative,la prise en charge des clients,la communication 'promotion-relation publique-projet marketing en publicité de masse'

Mes compétences :
Commercial
Communication
Administration des ventes
assitance administrative
Vente en ligne

Entreprises

  • Orange

    Paris maintenant
  • SOCADA - Gestionnaire de comptes clients

    Lons-le-Saunier 2010 - maintenant 2011
    Octobre-Février
    Formation et gestion de l'équipe de vente
    gestion clientèle

    2010
    Octobre-janvier ORANGE CAMEROUN : Agent de saisie pour l’identification des abonnés
    - Trie et analyse des fiches des clients
    - Saisie et enregistrement des données par une application de traitement BSCS
    - Elaboration statistique des données saisies

    GRAPHIC INDUSTRIE : Commerciale (05 juillet au 05 octobre)
    - Suivie de la clientèle
    - Mise en œuvre des techniques de fidélisation des clients
    - Prospection, négociation, vente, recouvrement

    Commerciale AFRICA FOOD DISTRIBUTION (3 Juin au 3 Juillet 2010)
    - Prospection et Vente pour destockage sur le point de vente et au marché
    - visites et prise de commande jusqu'à la livraison
    - Recueil des informations sur le terrain

    Assistante du gérant du CYBER K+ (6 janvier-31 mai 2010)
    - Accueil du client et utilisation du logiciel de gestion du cyber
    - Encaissement et distribution des tickets pour l’accès à internet
    - Aide et conseil à l’utilisation de l’outil informatique

    2009 ORANGE CAMEROUN Téléconseiller (5 janvier 2009- 4 janvier 2010)
    Pour le compte de CAPITAL RH :
    - Accueil, gestion et traitement des informations par types de clients
    - Utilisation des applications pour la transparence de l’information
    - Analyse, recueil et transmission des informations jusqu’à la satisfaction du client

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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