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Marc COLOMB

BAZAS

En résumé

Mes compétences :
Gestion
Croissance
Après-vente
Automobile
Kaizen
Relations clients
Animation réseau

Entreprises

  • Ades Marmande - Educateur Spécialisé en formation

    2018 - maintenant

  • autisme sud gironde - Remplacements dans une Maison d'accueil spécialisé pour adultes autistes

    2017 - 2018

  • L'Education Nationale - Assistant d'éducation

    Paris 2011 - 2017 Surveillant, aide aux devoirs aux collégiens (6 éme et 5 éme) tous les aprés-midi.
    Groupes de 5, 6 élèves.
    Une nuit d'internat par semaine, 45 élèves.

  • Toyota - Chef de région aprés-vente, District Manager After-sales

    VAUCRESSON 1997 - 2010 Représenter Toyota France chez les distributeurs via un rôle de conseil afin d'optimiser les politiques décidées par le siège comme :

    Accompagner le réseau pour la mise en place des programmes d’organisation du magasin (Kaizen pièces, 5S) et de l’atelier (Duo Tech Service : 2 techniciens sur un même véhicule),

    Auditer la gestion après-vente des distributeurs : analyser la qualité des chiffres (chiffre d’affaires atelier et magasin, productivité, rendement, marge brute, résultat) pour construire des plans d’actions adaptés,

    Créer une relation de confiance avec les distributeurs pour unir nos leaderships afin d’assurer la stabilité du personnel sur le secteur en l’impliquant dans les projets à venir,

    Conseiller le réseau pour développer le chiffre d’affaires pièces : suivi des chiffres d’achats, recherche de clients, analyse de la concurrence (logiciels de géolocalisation MIS, IRIS), qualité de service,

    Dynamiser les standards du constructeur : mise en place de plan d’actions, réunions de formations et d’explications sur les standards, rappel de l’importance juridique des standards,

    Déployer les politiques de marketing après-vente de Toyota : participation, mise en place, suivi des opérations promotionnelles,

    Nommer des Réparateurs Agréés : installer les procédures structurelles, logistiques et financières,

    Gérer la relation clientèle : suivi des réclamations clients, accords financiers.

    1997/2000 : Chef de Région Est, 16 sites, chiffre d’affaires pièces de 6000 K€ /an
    2000/2008 : Chef de Région Sud-est, 18 sites, chiffre d’affaires pièces de 9000 K€ /an
    2008/2010 : Chef de Région Rhône-alpes, 22 sites, chiffre d’affaires pièces
    de 10000 K€ /an

  • Feu Vert Franchisé - Responsable Acceuil Montage

    ECULLY 1995 - 1997 Responsable Accueil Montage au Mans puis à Nantes.
    Encadrement de 4 techniciens et 1 magasinier.

  • Armée de terre - Caporal - chef

    1994 - 1994 Service militaire en Bosnie-Herzégovine à Kakanj.

Formations

Réseau

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