Paris2016 - maintenantMise à jour et création des procédures du Centre de Relations Clients (CRC).
Help Desk par téléphone pour les Conseillers A Distance.
HSBC
- Conseiller à Distance Equipe Digital
Paris2015 - 2015Intégration dans l'équipe Digital (réponse et assistance aux clients par voie électronique) dans le cadre du lancement de nouveaux médias de communication (Tchat, Twitter) en complément des moyens classiques (mails généraux et messagerie sécurisée)
HSBC
- Chargé de Mission
Paris2015 - 2015Préparations et organisation du déménagement physique du Centre de Relations Clients en appui de l'ingénieur Réseaux Télécoms du CRC
HSBC
- Conseiller à Distance au CRC dans l’équipe HSBC Premier.
Paris2012 - 2015
HSBC
- Conseiller à Distance Advance
Paris2010 - 2012Conseiller à Distance pour l'agence Advance Direct, première agence à distance destinée à la clientèle à potentiel. Traitement des demandes clients et acquisition de prospects.
HSBC
- Conseiller On-Boarding
Paris2009 - 2010Assistance et constitutions de dossiers d’ouverture de compte dans les agences Hsbc à l'étranger pour les clients en expatriation.
HSBC
- Conseiller à Distance
Paris2008 - 2009Conseiller à Distance pour la clientèle HSBC Premier.
Banque au quotidien, conseil en services et épargne, assistance international.
HSBC - BANQUE DE BAECQUE BEAU
- Assistant Commercial Particuliers et Professionnels
2006 - 2008Assistant Commercial Particuliers et Professionnels (Profession libérale juridique) travail en appui de Conseillers, pour la participation et suivi de campagne commerciale, l'ouverture de comptes, la constitution de dossiers de crédit personnel et immobilier.
Axa Banque
- Conseiller Clientèle
Nanterre 2004 - 2006Conseiller en clientèle de particuliers AXA Banque (principale banque à distance française avec plus de 500.000 clients, adossée au réseau des agents généraux du Groupe AXA), chargé de comptes pour clients à fort potentiel et clients collaborateurs "sensibles" dans la cellule AXA Banque Premium -créée en octobre 2004- axée sur le conseil en épargne financière et le suivi personnalisé des comptes.
Axa Banque
- Chargé d'octroi
Nanterre 2003 - 2004Chargé d'octroi de prêts personnels.
Co-animation d'équipe en support commercial et technique.
Axa Banque
- Conseiller Clientèle Sénior
Nanterre 2002 - 2003Back-up du responsable d'équipe.
Missions d'appels sortants dans le cadre de campagnes commerciales.
Banque Directe
- Conseiller Clientèle multimédia
2001 - 2002Traitement des demandes de clients des clients par mail courrier et fax.
Créations d'argumentaires commerciaux à destination des conseillers par téléphone.
Banque Directe
- Conseiller Clientèle
1999 - 2001Banque Directe (rachetée en 2002 par le groupe AXA et devenue Axa Banque) est la première banque entièrement à distance à destination des particuliers. Crée par le groupe Paribas, Banque Directe a été intégrée au groupe BNP-Paribas.
Conseiller Clientèle par téléphone.
Conseils et placements d'épargne réglementée et d'épargne financière.
Informations aux prospects en vue de l'ouverture de comptes.
Créée en 1989, par la CCI du Mans et de la Sarthe, l’École de Gestion et de Commerce du Maine a pour vocation de former en 3 ans après le BAC, des cadres opérationnels en commerce, gestion, management et commerce international. Visée par l’État à BAC+3, l’EGC appartient à un réseau de plus de 30 écoles en France.
www.egcmaine.net et www.bachelor-egc.fr
