Marc DE TEYSSIER

En résumé

Entreprises

• HSBC - Chargé de Qualité

  Paris 2016 - maintenant Mise à jour et création des procédures du Centre de Relations Clients (CRC).
  Help Desk par téléphone pour les Conseillers A Distance.

• HSBC - Conseiller à Distance Equipe Digital

  Paris 2015 - 2015 Intégration dans l'équipe Digital (réponse et assistance aux clients par voie électronique) dans le cadre du lancement de nouveaux médias de communication (Tchat, Twitter) en complément des moyens classiques (mails généraux et messagerie sécurisée)

• HSBC - Chargé de Mission

  Paris 2015 - 2015 Préparations et organisation du déménagement physique du Centre de Relations Clients en appui de l'ingénieur Réseaux Télécoms du CRC

• HSBC - Conseiller à Distance au CRC dans l’équipe HSBC Premier.

  Paris 2012 - 2015

• HSBC - Conseiller à Distance Advance

  Paris 2010 - 2012 Conseiller à Distance pour l'agence Advance Direct, première agence à distance destinée à la clientèle à potentiel. Traitement des demandes clients et acquisition de prospects.

• HSBC - Conseiller On-Boarding

  Paris 2009 - 2010 Assistance et constitutions de dossiers d’ouverture de compte dans les agences Hsbc à l'étranger pour les clients en expatriation.

• HSBC - Conseiller à Distance

  Paris 2008 - 2009 Conseiller à Distance pour la clientèle HSBC Premier.
  Banque au quotidien, conseil en services et épargne, assistance international.

• HSBC - BANQUE DE BAECQUE BEAU - Assistant Commercial Particuliers et Professionnels

  2006 - 2008 Assistant Commercial Particuliers et Professionnels (Profession libérale juridique) travail en appui de Conseillers, pour la participation et suivi de campagne commerciale, l'ouverture de comptes, la constitution de dossiers de crédit personnel et immobilier.

• Axa Banque - Conseiller Clientèle

  Nanterre 2004 - 2006 Conseiller en clientèle de particuliers AXA Banque (principale banque à distance française avec plus de 500.000 clients, adossée au réseau des agents généraux du Groupe AXA), chargé de comptes pour clients à fort potentiel et clients collaborateurs "sensibles" dans la cellule AXA Banque Premium -créée en octobre 2004- axée sur le conseil en épargne financière et le suivi personnalisé des comptes.

• Axa Banque - Chargé d'octroi

  Nanterre 2003 - 2004 Chargé d'octroi de prêts personnels.
  Co-animation d'équipe en support commercial et technique.

• Axa Banque - Conseiller Clientèle Sénior

  Nanterre 2002 - 2003 Back-up du responsable d'équipe.
  Missions d'appels sortants dans le cadre de campagnes commerciales.

• Banque Directe - Conseiller Clientèle multimédia

  2001 - 2002 Traitement des demandes de clients des clients par mail courrier et fax.
  Créations d'argumentaires commerciaux à destination des conseillers par téléphone.

• Banque Directe - Conseiller Clientèle

  1999 - 2001 Banque Directe (rachetée en 2002 par le groupe AXA et devenue Axa Banque) est la première banque entièrement à distance à destination des particuliers. Crée par le groupe Paribas, Banque Directe a été intégrée au groupe BNP-Paribas.
  
  Conseiller Clientèle par téléphone.
  Conseils et placements d'épargne réglementée et d'épargne financière.
  Informations aux prospects en vue de l'ouverture de comptes.

Formations

• CFPB (Paris)

  Paris 2011 - 2013 ITB
  
  Diplômé

• CFPB

  Paris 2001 - 2003 Formation complète sur les clients particuliers et professionnels en 2 années

• Ecole De Gestion Et De Commerce EGC Le Mans

  Le Mans 1995 - 1998 Gestion et Commerce
  
  Créée en 1989, par la CCI du Mans et de la Sarthe, l’École de Gestion et de Commerce du Maine a pour vocation de former en 3 ans après le BAC, des cadres opérationnels en commerce, gestion, management et commerce international. Visée par l’État à BAC+3, l’EGC appartient à un réseau de plus de 30 écoles en France.
  www.egcmaine.net et www.bachelor-egc.fr

• Lycée Nd De Ste Croix

  Le Mans 1979 - 1992 Petit Collège et Lycée (2nde, 1ère et Terminale) http://www.lyceestcroix.com/

Réseau

• Claire KEMP

• Constance B. K.

• Egc DU MAINE

• Eric HERVE

• Frederic CARITA

• Geraldine WOJKIEWICZ

• Ludovic ROUSSEL

• Nadia HAMDI

• Thierry DIEP

• Yvon MOYSAN