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Marc DELECROIX

Champs-sur-Marne

En résumé

Un savoir faire confirmé du management, de la facturation des achats et des ventes, du traitement des litiges, de la mise en place de tableaux de bord et de la gestion de projets sont les compétences que je vous propose pour une collaboration en tant que Responsable Administration des Ventes.

Mes qualités d’analyse, de rigueur et d’organisation ainsi qu'un sens du contact client sont les atouts qui m'ont permis de réaliser les différents challenges professionnels.

Si ce profil vous intéresse, n'hésitez pas à me contacter, je serai ravi de vous donner de plus amples détails sur mon parcours.

A bientôt.

Mes compétences :
Organisation
Location de voitures
Rigueur
Back office
Service client
Administration des ventes

Entreprises

  • Ugap - Chef Adjoint de Département ADV Centrailsée (SMAR)

    Champs-sur-Marne 2017 - maintenant - Gérer et animer une équipe de 20 personnes
    - Déployer et mettre en œuvre les process avant et après vente, liés aux offres centralisées (conventions d’achats, facturation clients et fournisseurs)
    - Piloter et superviser la gestion et le traitement des réclamations et litiges
    - Contrôler l'application des procédures par l’équipe, les corriger et /ou les améliorer
    - Mettre en place les tableaux de bord nécessaires au pilotage de l'activité du service

  • UGAP - Responsable Operationnel de la Structure Mutualisé d'Appui au Réseau (ADV)

    Champs-sur-Marne 2014 - 2017 -Gérer et animer une équipe de 16 à 18 personnes
    -Déployer et mettre en œuvre les process avant et après vente, liés aux offres centralisées (conventions d’achats, facturation clients et fournisseurs)
    -Piloter et superviser la gestion et le traitement des réclamations et litiges
    -Contrôler l'application des procédures par l’équipe, les corriger et /ou les améliorer
    -Mettre en place les tableaux de bord nécessaires au pilotage de l'activité du service

  • Fnac - Responsable Service Clients

    IVRY SUR SEINE 2013 - 2013 • Gérer et animer une équipe de 8 personnes
    • Mettre en œuvre et optimiser la politique de vente et la fidélisation des clients
    • Gérer la trésorerie du magasin
    • Contrôler la bonne application des procédures

  • DYNAMIQUE CADRES - Vice-Président - Membre Conseil Administration

    Paris 2010 - 2015 -Animateur d’un groupe de dynamisation de cadres (10 – 13 personnes)
    -Responsable de la Commission Entreprises (30 personnes)
    -Responsable de la Commission Qualité (7 personnes)
    -Organisateur et animateur du stand au Forum Paris pour l'Emploi (500 exposants)

  • EUROPCAR FRANCE - Responsable des Achats

    Montigny-le-Bretonneux 2007 - 2009 REALISATIONS :
    * Réduction des coûts de 12% pour un budget de 10 000 K€ dans les domaines suivants :
    - La téléphonie fixe
    - La fin de bail des locaux
    - Les frais d’affranchissements industriels
    - Les cartes carburants
    - La numérisation de documents
    - Les pneumatiques,…

    FONCTIONS :
    * Analyser les besoins d’optimisations des achats de l’entreprise
    * Rédiger les appels d’offres en collaboration avec les Responsables et Directeurs des services concernés
    * Rechercher les fournisseurs potentiels
    * Analyser et valoriser l’ensemble des offres
    * Sélectionner et négocier avec les fournisseurs
    * Contrôler et valider la rédaction des contrats
    * Mettre en œuvre les nouvelles conditions négociées

  • EUROPCAR FRANCE - Responsable de la Planification et des Relations Constructeurs

    Montigny-le-Bretonneux 2006 - 2007 FONCTIONS :
    * Optimiser le plan de flotte chaque mois (Achats/Ventes : 55 000 véhicules)
    * Analyser, négocier, et planifier les volumes et les conditions commerciales avec l’ensemble des constructeurs automobiles (20 environ)
    * Gérer le suivi des immatriculations de véhicules et le suivi des ventes
    * Elaborer les coûts fixes du budget Flotte (70 millions d’euros)
    * Réaliser le tableau de bord de la Direction de la Flotte (coûts réels / budget)

  • EUROPCAR FRANCE - Responsable Administration des Achats et Ventes Flotte

    Montigny-le-Bretonneux 1999 - 2006 COMPETENCES et REALISATIONS :
    * Encadrer et animer des équipes de 9 personnes
    * Gérer des budgets de 170 millions d’euros
    * Améliorer la productivité du service en réduisant la transmission des documents et en automatisant les charges administratives permettant la réduction :
    - Du délai de facturation des factures de ventes (de 0,6 à 0,4 jours),
    - Du taux d’avoirs (2,41 à 2,21% pour 54 000 factures par an),
    - Du temps de traitement des contraventions (48 000 reçues en 2005 vs 35 000 en 2004),
    - Du temps d’expéditions des factures de ventes (4,06 jours contre 8 jours contractuels),

    * Chef de projet fonctionnel international pour l’élaboration d’un outil de calcul des prix de ventes

    * Représentant EUROPCAR France au sein de la mission interministérielle pour la mise en place des radars automatiques

    FONCTIONS:
    * Suivre et contrôler la facturation des achats, des ventes et du leasing des véhicules (55 000 achats/ventes par an)
    * Effectuer l’inventaire de la Flotte
    * Gérer les contraventions, les cartes grises et les doubles de clés.
    * Elaborer le tableau de bord mensuel des coûts réels et prévisionnels du service
    * Gérer les différents litiges administratifs

  • EUROPCAR FRANCE - Responsable Planification de la Flotte

    Montigny-le-Bretonneux 1993 - 1998

  • EUROPCAR FRANCE - Responsables des livraisons des véhicules neufs

    Montigny-le-Bretonneux 1992 - 1993

  • UNIFERT FRANCE - Agent Logistique

    1986 - 1992 * Etudier, négocier les coûts et sélectionner les manutentionnaires, transitaires, agents de consignation et organismes de surveillance
    * Mettre en place les opérations de dédouanement
    * Affréter les transports (camions - wagons - barges - péniches)
    * Gérer les stocks informatisés en relation directe avec la facturation clientèle
    * Suivre et régler les litiges clients en collaboration avec les services commercial et comptable
    * Contrôler les factures fournisseurs
    * Participation au groupe de projet d’informatisation du service

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