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YOOSE
- Product Manager
2012 - 2014
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Emerchant - Pixmania Group
- Project manager - Chef de projet MOA
2011 - 2012
E/merchant est une solution globale permettant aux marques de disposer d'une activité e-commerciale paneuropéenne.
Une offre de services intégrée, avec cinq composants clés : Technologie - Logistique - Service Clients - Marketing & Ventes - Services Financiers.
Dans le cadre de cette entité, le service MOA a un rôle à la fois de conseil, écoute du client et de suivi de projet.
Évolution de mon poste de product-owner au sein de ce service, je suis aujourd'hui Chef de projet MOA (project owner) orienté Client tout en conservant le rôle d'interface entre les différents services de l'entreprise.
Mon rôle est ainsi de recueillir les différentes expressions de besoin de mes clients, les spécifier et les catégoriser entre RFC (Request for change) dans les cas d'amélioration d'outils existants et PRJ pour les nouveaux projets (nouveaux partenaires, nouveaux outils...).
Afin de bien gérer le suivi des différentes tâches, la méthode SCRUM - AGILE est utilisée via l'outil JIRA - Greenhopper de manière à avoir une priorisation des actions ainsi qu'une souplesse dans le suivi et la gestion des risques, des ressources et des coûts.
Missions:
Client: Pixmania-Pro.com
• Intégration de partenaires (PF Concept, Sodexo, Neckermann, Plus.de)
• Analyse des expressions de besoin et des cahiers des charges
• Suivi des RFC (Request for change)
• Suivi des projets
• Priorisation des actions
• Création des Backlogs et Roadmaps
• Gestion du risque
• Reporting
• Formation
• Gestion des plannings
Client: Pixmania.com
• Compréhension de l’expression de besoin
• Recherche d’évolutions des outils commerciaux (SNIPER)avec les utilisateurs
• Spécifications des améliorations via divers outils (VISIO, Axure, Cahier des charges)
• Interface entre différents services (Webdesign, commercial, intégration, MOE)
• Suivi de projet
• Suivi des tests
• Formation
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Emerchant - Pixmania Groupe
- Product owner - Expert Métier MOA
2009 - 2012
La plateforme e-merchant est constituée de plusieurs briques métiers (marketplace, marketing online, trafic, service clients). Au sein de cette entité, mon rôle se définit en différentes missions:
- Expertise fonctionnelle métier et des outils afférents
- Force de proposition d'amélioration des outils
- Recueil besoins utilisateur
- Veille concurrentielle
- Rédaction du cahier des charges fonctionnel
- Rédaction du cahier de recette fonctionnel
- Suivi du planning des outils
- Interlocuteur privilégié de la MOE Outils
- Gestion de la roadmap
- Gestion de la liste des bugs connus
- Maitrise des best practices organisationnelles autour des outils
- Liste des fonctionnalités des produits et mises à jour
- Rédaction FAQ Outils
Ces différentes composantes me permettent d'appliquer un management transverse entres les différents services (Informatique, Commercial, Marketing) afin d'avoir une vue d'ensemble des projets et outils ainsi qu'un suivi des plannings de test.
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Pixmania Groupe
- Chef de projet plate-forme Amazon.co.uk
2008 - 2009
Avec plus de 4 millions de clients satisfaits et plus de 40000 références, Pixmania arrive sur Ebay. Présent dans 25 pays en Europe, Pixmania a su s'imposer en tant que leader sur le marché européen de la distribution d'électronique au grand public, grâce à des prix défiant toute concurrence, une qualité de service irréprochable ainsi qu'une large sélection de produits.
Au sein de cette compagnie, le secteur marketplaces s'occupe de la vente de produits via le site de vente en ligne Amazon sur le Royaume Uni.
En tant que responsable de la plate-forme Amazon.co.uk, mon rôle principal est de veiller à la mise à jour du catalogue, à effectuer une veille concurrentielle constante afin de rester compétitif tout en gérant la marge et le CA dégagés par rapport à un objectif fixé.
De plus, la satisfaction client étant au coeur de notre métier, je suis en charge du service client de la plate-forme Amazon avec pour objectif d'être à la fois pro-actif et réactif le plus rapidement possible.
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Pixmania Groupe
- Assistant Marketing marketplace
2007 - 2008
- Veille concurrentielle et analyse du marché.
- Gestion du suivi commande tous pays.
- Mise en ligne de produits neufs et d’occasion sur la plateforme Ebay France.
- Gestion de la boutique pix-fr sur Ebay France
- Coordination des équipes pour la résolution de litiges
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Liven Internet cafe and Call-shop
- Manager
2006 - 2007
- Organisation des plannings et des équipes, gestion du personnel.
- Relations fournisseurs et Etat (Dublin city council).
- Comptabilité et gestion du compte bancaire de la compagnie.
- Gestion du stock, des litiges et des opérations de maintenance.
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Famechoice International Limited, Société d’import export Chine/Europe
- Consultant Marketing
2006 - 2006
- Réalisation d’une étude du marché des bennes à ordure en France.
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Global connex limited
- Commercial
2006 - 2006
Vente et gestion du stock de cartes téléphoniques à l’international.
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Cyber Press Publishing
- Assistant Marketing
2004 - 2004
- Organisation de focus group et consultant pour le magazine CinéLive.
- Réalisation, mise en place et étude de sondages.
- Organisation d’une opération de communication sur Montpellier.
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Hexis Group
- Assistant Marketing
2003 - 2003
- Réalisation d’une analyse de concurrence.
- Conception et réalisation d’un outil commercial interactif et évolutif.
