MONEXT (EXPERIAN)
- Consultant avant-vente
1998 - maintenant
Depuis 2007 : Consultant avant-vente
- Fidélisez vos clients (LOYALTY) : programme de fidélisation et de cash back
- Personnalisez vos cartes bancaires (CEMACARTE) : choix du code confidentiel, activation, visuel, ...
- Optimisez votre back-office litiges/fraudes (GED/BO) : gestion des contestations clients, litiges, fraudes, suspens, gestion électronique de vos documents et courriers, ...
- Améliorez votre monétique : émission, DAB/GAB/, ...
2005-2007 : Consultant avant-vente & projets - marketing services (Experian)
- Optimisez votre relation client : base de données
- Enrichissez et nettoyez vos fichiers clients
- Analysez vos données clients - valeur client & géomarketing
2002-2005 : Consultant avant-vente - fidélité & relations clients
1998-2003 : Chargé de clientèle - conseil - marketing services
CEGEDIM - Marketing direct
- Chef de projets
1990 - 1998
Responsable du service bases de données marketing & serveurs minitel au service de nos clients : banques & organismes financiers, assurances, grands commerces, compagnies aériennes, hôtels, agences de communication, ...
- Management de l'équipe
- Support à la vente
- Services clients
- Hébergement, exploitation (bases de données, serveurs, réseaux, ...)
- Mise en place et développement d'outils : RNVP, mailing, fax mailing, services minitel, ...
- Gestion d'opérations de marketing opérationnel : mailing, fax mailing, couponning, enrichissement de données clients, analyses et reportings, ...
- Unix, Informix, Oracle, C, Pro-C, PLSQL, Shell, ...
Formations internes : méthodologie, système (Unix) et langage (C, PL/SQL, ...)
