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Christophe SEROUX

Courbevoie

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En résumé

Management de grands comptes tant en conquête que fidélisation et expertise du B2B
Ventes de solutions complexes intégrant solutions technologiques innovantes et montage de partenariats
Management d'équipes pluridisciplinaires et du P&L
Expert en BPO : Process clients, Plateforme techno

Mes compétences :
moyens de paiement
dématérialisation
SI
management d'équipes pluridisciplinaires

Entreprises

  • Software AG - Regional Sales Manager

    Courbevoie 2013 - maintenant

  • Progress Software - Key Account Manager

    Puteaux 2011 - 2013

  • Extelia (ex Experian) Business Process Outsourcing - Directeur de Business Unit

    2008 - 2010 Management direct de 20 personnes / en matriciel de 500 personnes
    CA : 45 M€ sur les secteurs Telecom, Utilities, Transports, Media, Retail…

    Responsabilité : définir et mettre en oeuvre la stratégie de développement, avec un focus sur l’amélioration de la rentabilité

    Réalisations :
    • Amélioration significative de la Rentabilité de la BU
    • Développement du business : lancement nouvelles offre middle market, geide workflow,
    • Management d’équipes pluridisciplinaires : mobilisation des équipes autour des nouveaux indicateurs de pilotage (marge vs CA, etc..)

  • Experian BPO - Directeur Commercial

    2005 - 2008 Responsabilité : Définir la stratégie commerciale et mettre en œuvre les plans d'action pour développer le CA client et new Business sur les secteurs Telecom, Utilities, Transports, Media, Retail…Management de 7 commerciaux Grands Comptes

    Réalisations :
    • Dépassement systématique des objectifs :
    • Développement du business : Développement de l’équipe de 4 à 7 IC sur 3 ans
    o Lancement de nouvelles offres : MVNO, Invoice Management
    o Renforcement des positions Experian sur ses grands comptes : gain du 1er Back Office externalisé par EDF pour la gestion des clients Entreprise, Renouvellement de la Gestion de la Carte imagine R jusqu’en 2013, …

  • Experian BPO - Ingénieur d'Affaires

    2001 - 2005 Gestion de grands comptes et conquête sur les secteurs Transport et Utilities

    Réalisation et résultat associés :
    « Experian Sales Elite Winner » en 2004,
    gain des marchés : SIG Navigo (CRM pour les Cartes de Tranport Navigo IDF), Gestion Process CLients pour la Carte Navigo Orange, SI Billeterie Fnac, Gestion abonnement Liber T pour Cofiroute,…

  • Experian Division business Intelligence - Ingénieur commercial

    1998 - 2001 Secteurs: tous secteurs hors banque et assurance
    Comptes ouverts : Euromaster, Bouygues Tel, Office Depot, Carrefour, KFC…

Formations

Réseau

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