Marc RABOT

En résumé

Entreprises

• SFR - Ingénieur QOS Réseau

  2013 - maintenant Mise en place du suivi QOS sur les réseau DATA (DSL, FTTH, BAS, Backbone, RANIP, ATM, IPTV)
  Suivi projet de la mise en place des outils permettant le suivi QOS.
  Gestion d'un projet de rationalisation et sécurisation des outils du support.

• SFR - Chef de projet Outil Réseau

  2012 - 2013 Étude et Mise en œuvre d'outils permettant d'éprouver la qualité des réseaux Mobile et Fixe.
  Gestion de la relation client / fournisseur entre les équipes métiers et les prestataires.
  Gestion du portefeuille lié aux projets et des commandes.
  

• Auto-Entrepreneur - Gérant

  Cherbourg 2009 - 2010 Création de ma micro-entreprise:
  Conseil, assistance et développement en informatique, réseau, service WEB et mobilité.

• SFR - Ingénieur Réseau

  2006 - 2012 Exploitation du réseau RANIP, ATM et WIFI.
  
  Maintien en conditions opérationnelles des réseaux techniques.
  
  Développement/Création de plusieurs outils web permettant l'interaction simplifiée des services en relation avec le backbone (perl/php/html/javascript/css/mysql/oracle).
  Participation très importante à l'industrialisation des process (migration, etc) et des outils de diagnostique.
  
  Mise en production de nouveaux équipements réseaux
  Upgrade des équipements réseaux
  Provisioning/migration des services clients
  Optimisation/rationalisation/migration des réseaux
  Validation opérationnelle des nouvelles ingénieries de réseau/service
  Suivi du capacity planning
  Résolution des incidents réseaux
  Résolution des incidents clients escaladés au niveau 3

• Neuf Telecom - Expert Support STC

  2004 - 2006 Support technique client data niveau 2/3: gestion, résolution et cloture des incidents techniques client.
  
  Développement/support/maintenance d'outils simplifiant l'utilisation des multiples platformes du service.

• Neuf Telecom - Technicien Support

  2003 - 2004 Missions:
  S'assurer de la satisfaction du client lors de la résolution des dysfonctionnements techniques qu'il rencontre en utilisant les services:
  * Diagnostic et résolution technique des incidents.
  * Tenir le client informé de l'évolution des tickets.
  * Renseigner en temps réel la base de gestion des incidents.
  * Synthèse finale des incidents.
  * Support pour les produits SIRIS pour la hotline Pessac.
  * Support pour les produits SIRIS pour les Niveau 2 junior du STC DATA.
  * Mise à jour des outils de troubleshooting.

• Siris - TECHNICIEN SUPERVISION

  2002 - 2003

• Aptech - Technicien

  Boulogne Billancourt 1999 - 2002

Formations

Réseau

• Béatrice RABOT

• Gautier BRUNEAU

• Lecomte CHLOÉ

• Mehdi BOUZAGOU

• Menaka RINIÉ

• Paul HEISER

• René CHONG

• Wayna IPARRAGUIRRE