Mes compétences :
HTML
Internet
Perl
PHP
Programmation
Programmation perl
Télécommunication
Web
Entreprises
SFR
- Ingénieur QOS Réseau
2013 - maintenantMise en place du suivi QOS sur les réseau DATA (DSL, FTTH, BAS, Backbone, RANIP, ATM, IPTV)
Suivi projet de la mise en place des outils permettant le suivi QOS.
Gestion d'un projet de rationalisation et sécurisation des outils du support.
SFR
- Chef de projet Outil Réseau
2012 - 2013Étude et Mise en œuvre d'outils permettant d'éprouver la qualité des réseaux Mobile et Fixe.
Gestion de la relation client / fournisseur entre les équipes métiers et les prestataires.
Gestion du portefeuille lié aux projets et des commandes.
Auto-Entrepreneur
- Gérant
Cherbourg2009 - 2010Création de ma micro-entreprise:
Conseil, assistance et développement en informatique, réseau, service WEB et mobilité.
SFR
- Ingénieur Réseau
2006 - 2012Exploitation du réseau RANIP, ATM et WIFI.
Maintien en conditions opérationnelles des réseaux techniques.
Développement/Création de plusieurs outils web permettant l'interaction simplifiée des services en relation avec le backbone (perl/php/html/javascript/css/mysql/oracle).
Participation très importante à l'industrialisation des process (migration, etc) et des outils de diagnostique.
Mise en production de nouveaux équipements réseaux
Upgrade des équipements réseaux
Provisioning/migration des services clients
Optimisation/rationalisation/migration des réseaux
Validation opérationnelle des nouvelles ingénieries de réseau/service
Suivi du capacity planning
Résolution des incidents réseaux
Résolution des incidents clients escaladés au niveau 3
Neuf Telecom
- Expert Support STC
2004 - 2006Support technique client data niveau 2/3: gestion, résolution et cloture des incidents techniques client.
Développement/support/maintenance d'outils simplifiant l'utilisation des multiples platformes du service.
Neuf Telecom
- Technicien Support
2003 - 2004Missions:
S'assurer de la satisfaction du client lors de la résolution des dysfonctionnements techniques qu'il rencontre en utilisant les services:
* Diagnostic et résolution technique des incidents.
* Tenir le client informé de l'évolution des tickets.
* Renseigner en temps réel la base de gestion des incidents.
* Synthèse finale des incidents.
* Support pour les produits SIRIS pour la hotline Pessac.
* Support pour les produits SIRIS pour les Niveau 2 junior du STC DATA.
* Mise à jour des outils de troubleshooting.
