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Marc SEROT

VERSAILLES

En résumé

EXPÉRIENCES CLÉS :

* Audit – Consulting : Secteur BTP (2300 personnes)

Contexte : le groupe a installé SAP en septembre 2009 et veut s’en séparer en avril 2010.
Objectifs : analyser s’il faut garder ou remplacer SAP.
Mes actions : audit des besoins, bilan financier et humain d’un remplacement de SAP.
Mes résultats : décision de continuer avec SAP. Pilotage du déploiement de SAP à la direction financière, à la direction des achats et dans 2 filiales. 250 licences. Budget annuel : 150 K€.


* Réorganisation de DSI : Secteur SANTÉ (2 000 personnes)

Contexte : la DSI (9 personnes) n’assure plus ses fonctions depuis plusieurs années.
Objectif: rétablir la qualité de service.
Mes actions : réorganisation du service, création d’une cellule Helpdesk fonctionnant sous ITIL, externalisation de la fonction production. Pilotage des projets. Référentiel COBIT.
Mes résultats : installation de 300 PC supplémentaires, migration de 200 PC en 6 mois (2 ans auparavant pour migrer 30 PC). Déploiement du Système d’Information dans les 38 sites. Budget de fonctionnement : 1.3 M€.


* Remise en marche de projet en difficulté : Secteur Voyages d’affaires (2000 personnes).

Contexte : un projet de comptabilité fournisseurs dont le planning dérive.
Objectifs : mener le projet à terme au plus vite.
Mes actions : analyse de la situation, des équipes, des livrables. Finalisation de l’expression des besoins, création d’un plan de tests.
Mes résultats : le projet s’est terminé dans les temps prévus initialement.


* Réorganisation technique : secteur avocats d’affaires (800 personnes)

Contexte : l’informatique tombe en panne 3 fois par jour et les PC mettent de nombreuses minutes à s’allumer. La DSI (Equipe de 6 personnes) ne s’en sort pas
Objectifs : fiabiliser le Système d’Information
Mes actions : audit des compétences techniques. Audit des processus d’exploitation et de maintenance. Migration des serveurs avec nouvelle version et montée en puissance. Remplacement de 400 PC, introduction des bonnes pratiques. Migration de la messagerie, conduite du changement.
Mes résultats : un Système d’Information opérationnel, de bons indicateurs de qualité.


Mes compétences :
Pilotage du changement
Organisation du travail
Projets informatiques
DSI
Organisation

Entreprises

  • Groupe BTP - DSI

    2010 - maintenant Choix et déploiement de SAP. Elaboration des processus métiers. Accompagnement du changement. Formations.

  • Etablissement Public de Santé - DSI

    2006 - 2010 Déploiement du parc : passage de 600 postes à 900 postes. Introduction de ITIL. Externalisation de la fonction exploitation. Déploiement du SI sur les 40 sites distants. Réorganisation du fonctionnement informatique.

  • SFR (SSII) - Consultant

    2005 - 2006 Audit des processus de gestion de crises réseaux et services. Consolidation des reporting.

  • AMEX Voyages (SSII) - DSI adjoint

    2001 - 2004 • DSI adjoint : conseil en management. Mise en place d’outils de suivi des plannings et des coûts de développement. Mise en place d'une TMA, d'un EDI. Communication interne. En charge des études : 40 personnes.

  • SSII - Directeur technique

    2000 - 2000 • BNP-PARIBAS : audit des Plans de Continuité d’Activité des deux banques (PCA / PRA)

  • Cabinet d'avocats - Directeur Informatique

    Épinal 1996 - 1999 • Fiabilisation et déploiement de l’ensemble des systèmes d’information du Cabinet d’avocats, implantés à Paris : 800 personnes, et à l’étranger : 14 bureaux - 100 personnes – USA, Asie, Pays de l’Est.

  • Crédit Lyonnais (SSII) - Consultant

    1995 - 1996 • Gestion du remplacement du parc micros et serveurs : 30 000 machines. Budget : 91 M€ / 4 ans

  • SAR - Directeur Informatique

    1989 - 1994 • Conception et création du système d'Informatisation. Déploiement sur les 12 sociétés du groupe : 550 personnes.

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