Mes compétences :
Internet
CRM
Réseaux sociaux
Social CRM
Marketing relationnel
Marketing direct
Marketing opérationnel
Marketing
Entreprises
Webedia
- Consultant PRM/CRM
Levallois-Perret2014 - maintenant
Netbooster
- Chef de Projet PRM/CRM
Paris2012 - 2014Accompagnement de clients dans leurs projets PRM et CRM :
-Conseil en stratégie CRM et bonnes pratiques
-Elaboration et mise en place opérationnelle de plans de communication multi-canal (plan annuel, cycle de vie client, campagnes automatisées,…) sur les différents routeurs et outils CRM ( Smart Focus, Neolane, Selligent,...)
-Gestion de projet de conception de base de données : rédaction de cahiers des charges et interface avec les équipes techniques tout au long du projet
-Choix d’une solution CRM adaptée : analyse des besoins et audit des solutions du marché
-Mise en place d’opérations de collecte de données en ligne (jeux, formulaire de qualification)
-Reporting / Etudes datamining
-Travail en collaboration avec les différentes équipes internes et les prestataires.
Exemples de clients gérés : Europcar France, Europcar International, Intersport, Audika, CNAF, La Poste,…
BforBank
- Chargé de projet marketing relationnel
2011 - 2012
TOTAL
- Assistante chef de produit fidélisation
COURBEVOIE2010 - 2011
Formations
The University Of Newcastle, Australia (Newcastle)
