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SIMOND (DECATHLON S.A.)
- Directrice Marketing & Communication
Communication | Chamonix Mont-Blanc
2019 - maintenant
- Définition de la stratégie de communication de la marque
- Mise en place du plan média 360° : digital, e-commerce, presse, événementiel, contenus images et rédactionnels, partenariats.
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Decathlon
- Dialogue Leader
Villeneuve d'Ascq
2015 - 2019
Responsable des stratégies de relation & fidélisation clients pour la marque Quechua.
- Création et animation de la stratégie de contenus relationnels à l'échelle internationale (conseils sportifs, newsletters...) & maillage vers les supports transactionnels
- E-mailings post-achat d'aide à la pratique sportive, l'utilisation, l'entretien du matériel, tutos vidéos...
- Animation de la stratégie avis clients visant à augmenter le taux de conversion
- Formation des Chefs de Produits à la relation client
- Politique de reconquête des clients abandonnistes
- Mise en place de process de co-conception clients
- Mise en place d'outils nécessaires à l'autonomie des pays relais
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Fromagerie Les Alpages - Grenoble
- Directrice e-commerce
2014 - maintenant
Création de site marchand - Gestion de projet stratégique et opérationnelle
- élaboration du cahier des charges et gestion du budget projet
- brief et coordination des prestataires : développeur, infographistes, photographes, services de livraison
- rédaction des contenus et optimisation pour le référencement (backlinks, mots clefs, naming) : 250 fiches produits, contenus éditorial, vidéos et articles de presse...
- mise en place d'une logistique adaptée au e-commerce et à la chaîne du froid dans une TPE & conduite du changement
- campagne de communication
- refonte graphique et harmonisation des supports de communication
- mise en place des réseaux sociaux et alimentation en contenus
- actualisation des campagnes marketing
RÉSULTATS :
- Site crée en 10 mois
- Investissement rentabilisé en 5 mois
- +4,5% CA supplémentaire online
- +17,5% CA supplémentaire en magasin
- croissance réalisée sans personnel supplémentaire grâce à une optimisation de process et un gain de productivité
www.les-alpages.fr
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Quechua - Decathlon S.A. - Oxylane
- Web Marketing Manager
2012 - maintenant
- Gestion et enrichissement des contenus du site : catalogue produits (vidéos, supermodèles, naming produit), banners
- Ergonomie et arborescence
- Planning des campagnes marketing (plan de communication)
- Gestion du traffic (SEM, Référencement, optimisation du moteur de recherche interne...)
- Campagnes e-mailing, newletters et post-achats (Contenu, Intégration, Routage, Reporting)
- Augmentation du panier moyen : merchandising, cross & up-selling
www.quechua.fr
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Quechua - Decathlon S.A. - Oxylane
- Chef de projets événementiels
2011 - 2012
Organisation de tournées européennes, salons et formations :
- Création des concepts évènement et gestion des budget, timing et obligations légales
- Organisation logistique
- Merchandising des stands de présentation
- Accueil et renseignement des participants
- Recrutement et gestion de l’équipe : 13 personnes
- Gestion du plan de communication interne et externe (online, TV, presse écrite, affichage)
--> Mise en place d’une stratégie d’image de marque, créativité, polyvalence.
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Fromagerie Les Alpages
- Chef de projet développement internationnal
2011 - 2011
Mise en place de l'export à l'international : zone Asie
- Création d'un catalogue répondant à un cahier des charges culturel et sanitaire
- Mise en place de la logistique de livraison : produits périssables, transport aérien, respect de la chaîne du froid
- Gestion du système international de facturation
- Conduite du changement auprès des salariés
- Mise en place de process
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Les Têtes Chercheuses
- Chef de projets évènementiels
2009 - 2010
Les Têtes Chercheuses est une agence évènementielle, spécialisée dans l'organisation d'évènements privés haut de gamme sur mesures. Basée à Paris elle opère en France entière et à l'étranger.
Missions :
- Réalisation d’outils de communication (catalogues, propositions commerciales, planches de tendances…)
- Création de concepts décoration et aménagement d’espaces de réception
- Participation à l’actualisation du site Internet, à la rédaction d’articles de presse et aux tournages TV
- Sourcing, sélection et test de prestataires (graphistes, photographes, traiteurs, lieux de réception, musiciens…)
- Elaboration de conducteurs, briefs prestataires, check lists
- Régie opérationnelle le jour J : gestion du confort invités, coordination des prestataires, gestion des imprévus
- Participation à la production de 18 évènements (100 à 400 participants) ; gestion d’un mariage VIP à l’étranger : croisière sur mesures (1 semaine, 35 convives)
Compétences acquises :
Présentation, qualités rédactionnelles, capacité de convaincre, utilisation d’outil de CRM, autonomie complète, gestion des priorités, résistance au stress, polyvalence.
http://www.lesteteschercheuses.com/
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Logic Automoción - Palma de Majorque
- Assistante logistique
2008 - 2008
Missions :
-Organisation du transport des véhicules depuis l’Espagne vers la France
Compétences acquises :
Capacité de négociation, rigueur
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Altigliss Challenge
- Responsable logistique / Responsable communication sur le freestyle show : "Ride Her First"
2007 - 2009
Altigliss Challenge : plus grand rassemblement européen d'étudiants aux sports d'hiver
- Gestion du stock de matériel de compétition et des supports publicitaires des partenaires
- Planning du staff et élaboration de fiches de postes (45 personnes, jours et nuits, sur 1 semaine)
- Elaboration des menus, gestion de l’approvisionnement, de la chaîne du froid et distribution des repas pour 750 personnes durant 1 semaine
- Recherche de fournisseurs et sponsors nourriture et matériel
- Mise en place de partenariats médias
- Rédaction de communiqués de presse à destination de la presse spécialisée et suivi des parutions
- Gestion clients
Compétences acquises :
Endurance, travail en équipe hétérogène, respect des délais et budgets, créativité dans la recherche de solutions, réactivité
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L.T.C. Española S.A., Barcelone
- Assistante administrative
2006 - 2006
Missions :
- Gestion administrative
- Contrôle de gestion
- Recouvrement des paiements
Compétences acquises :
Relation client B-B, travail en espagnol
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Fédération Française Montagne Escalade – Ville de Grenoble
- Bénévole dans l’organisation des championnats de France d’escalade
Grenoble
2005 - 2005
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Palais des Sports de Grenoble
- Hôtesse d'accueil
2005 - 2008
Missions :
- Information et accueil des spectateurs, clients VIP et sportifs
- Gestion des relations entre sportifs et clients des loges
Compétences acquises :
Relation clients spectateurs, VIP et sportifs
