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Margaux MURE-RAVAUD

  • SIMOND
  • Directrice Marketing & Communication

Chamonix Mont-Blanc

En résumé

Mes compétences :
Marketing
Communication
Organisation
Web
Management
Merchandising
Internet
Relation clients
Sport
SEM
Gestion de projets
Logistique
Evènementiel
Gestion de contenu
mail marketing
Webmarketing

Entreprises

  • SIMOND (DECATHLON S.A.) - Directrice Marketing & Communication

    Communication | Chamonix Mont-Blanc 2019 - maintenant - Définition de la stratégie de communication de la marque
    - Mise en place du plan média 360° : digital, e-commerce, presse, événementiel, contenus images et rédactionnels, partenariats.
  • Decathlon - Dialogue Leader

    Villeneuve d'Ascq 2015 - 2019 Responsable des stratégies de relation & fidélisation clients pour la marque Quechua.

    - Création et animation de la stratégie de contenus relationnels à l'échelle internationale (conseils sportifs, newsletters...) & maillage vers les supports transactionnels
    - E-mailings post-achat d'aide à la pratique sportive, l'utilisation, l'entretien du matériel, tutos vidéos...
    - Animation de la stratégie avis clients visant à augmenter le taux de conversion
    - Formation des Chefs de Produits à la relation client
    - Politique de reconquête des clients abandonnistes
    - Mise en place de process de co-conception clients
    - Mise en place d'outils nécessaires à l'autonomie des pays relais
  • Fromagerie Les Alpages - Grenoble - Directrice e-commerce

    2014 - maintenant Création de site marchand - Gestion de projet stratégique et opérationnelle
    - élaboration du cahier des charges et gestion du budget projet
    - brief et coordination des prestataires : développeur, infographistes, photographes, services de livraison
    - rédaction des contenus et optimisation pour le référencement (backlinks, mots clefs, naming) : 250 fiches produits, contenus éditorial, vidéos et articles de presse...
    - mise en place d'une logistique adaptée au e-commerce et à la chaîne du froid dans une TPE & conduite du changement
    - campagne de communication
    - refonte graphique et harmonisation des supports de communication
    - mise en place des réseaux sociaux et alimentation en contenus
    - actualisation des campagnes marketing

    RÉSULTATS :
    - Site crée en 10 mois
    - Investissement rentabilisé en 5 mois
    - +4,5% CA supplémentaire online
    - +17,5% CA supplémentaire en magasin
    - croissance réalisée sans personnel supplémentaire grâce à une optimisation de process et un gain de productivité

    www.les-alpages.fr
  • Quechua - Decathlon S.A. - Oxylane - Web Marketing Manager

    2012 - maintenant - Gestion et enrichissement des contenus du site : catalogue produits (vidéos, supermodèles, naming produit), banners
    - Ergonomie et arborescence
    - Planning des campagnes marketing (plan de communication)
    - Gestion du traffic (SEM, Référencement, optimisation du moteur de recherche interne...)
    - Campagnes e-mailing, newletters et post-achats (Contenu, Intégration, Routage, Reporting)
    - Augmentation du panier moyen : merchandising, cross & up-selling

    www.quechua.fr
  • Quechua - Decathlon S.A. - Oxylane - Chef de projets événementiels

    2011 - 2012 Organisation de tournées européennes, salons et formations :
    - Création des concepts évènement et gestion des budget, timing et obligations légales
    - Organisation logistique
    - Merchandising des stands de présentation
    - Accueil et renseignement des participants
    - Recrutement et gestion de l’équipe : 13 personnes
    - Gestion du plan de communication interne et externe (online, TV, presse écrite, affichage)
    --> Mise en place d’une stratégie d’image de marque, créativité, polyvalence.
  • Fromagerie Les Alpages - Chef de projet développement internationnal

    2011 - 2011 Mise en place de l'export à l'international : zone Asie
    - Création d'un catalogue répondant à un cahier des charges culturel et sanitaire
    - Mise en place de la logistique de livraison : produits périssables, transport aérien, respect de la chaîne du froid
    - Gestion du système international de facturation
    - Conduite du changement auprès des salariés
    - Mise en place de process
  • Les Têtes Chercheuses - Chef de projets évènementiels

    2009 - 2010 Les Têtes Chercheuses est une agence évènementielle, spécialisée dans l'organisation d'évènements privés haut de gamme sur mesures. Basée à Paris elle opère en France entière et à l'étranger.

    Missions :
    - Réalisation d’outils de communication (catalogues, propositions commerciales, planches de tendances…)
    - Création de concepts décoration et aménagement d’espaces de réception
    - Participation à l’actualisation du site Internet, à la rédaction d’articles de presse et aux tournages TV
    - Sourcing, sélection et test de prestataires (graphistes, photographes, traiteurs, lieux de réception, musiciens…)
    - Elaboration de conducteurs, briefs prestataires, check lists
    - Régie opérationnelle le jour J : gestion du confort invités, coordination des prestataires, gestion des imprévus
    - Participation à la production de 18 évènements (100 à 400 participants) ; gestion d’un mariage VIP à l’étranger : croisière sur mesures (1 semaine, 35 convives)

    Compétences acquises :
    Présentation, qualités rédactionnelles, capacité de convaincre, utilisation d’outil de CRM, autonomie complète, gestion des priorités, résistance au stress, polyvalence.

    http://www.lesteteschercheuses.com/
  • Logic Automoción - Palma de Majorque - Assistante logistique

    2008 - 2008 Missions :
    -Organisation du transport des véhicules depuis l’Espagne vers la France

    Compétences acquises :
    Capacité de négociation, rigueur
  • Altigliss Challenge - Responsable logistique / Responsable communication sur le freestyle show : "Ride Her First"

    2007 - 2009 Altigliss Challenge : plus grand rassemblement européen d'étudiants aux sports d'hiver
    - Gestion du stock de matériel de compétition et des supports publicitaires des partenaires
    - Planning du staff et élaboration de fiches de postes (45 personnes, jours et nuits, sur 1 semaine)
    - Elaboration des menus, gestion de l’approvisionnement, de la chaîne du froid et distribution des repas pour 750 personnes durant 1 semaine
    - Recherche de fournisseurs et sponsors nourriture et matériel
    - Mise en place de partenariats médias
    - Rédaction de communiqués de presse à destination de la presse spécialisée et suivi des parutions
    - Gestion clients


    Compétences acquises :
    Endurance, travail en équipe hétérogène, respect des délais et budgets, créativité dans la recherche de solutions, réactivité
  • L.T.C. Española S.A., Barcelone - Assistante administrative

    2006 - 2006 Missions :
    - Gestion administrative
    - Contrôle de gestion
    - Recouvrement des paiements

    Compétences acquises :
    Relation client B-B, travail en espagnol
  • Fédération Française Montagne Escalade – Ville de Grenoble - Bénévole dans l’organisation des championnats de France d’escalade

    Grenoble 2005 - 2005
  • Palais des Sports de Grenoble - Hôtesse d'accueil

    2005 - 2008 Missions :
    - Information et accueil des spectateurs, clients VIP et sportifs
    - Gestion des relations entre sportifs et clients des loges

    Compétences acquises :
    Relation clients spectateurs, VIP et sportifs

Formations

  • maintenant
  • University Of Victoria (Victoria (Bc))

    Victoria (Bc) 2011 - 2011 Management des services, Gestion des opérations

    Matières étudiées :

    - Management des opérations : Layout, Qualité, TQM-GIQ, SPC-MSP, 6 sigmas, DMAIC, Deming, PDCA, blueprints, Poka-Yoke, QFD, inventaire, EOQ, MRP-PBC, JIT, TPS, Kanban, forecasting...
    - Management des services
  • Grenoble Ecole De Management

    Grenoble 2007 - 2011 Matières étudiées :
    - Evènementiel et relations publiques
    - Négociations achats & supplier relationship
    - Gestion de projets (GANTT, PERT-CPM, AMDEC, CDCF)
    - Publicité
    - Marketing du sport
    - Comportement organisationnel et management du changement

Réseau

Annuaire des membres :