Marianne BIRÉE-CHAVARIBEYRE

En résumé

Entreprises

• Call Discount Service - Conseillere en call center spécialisé sur l'Australie, la Nouvelle-Zelande et le Pacifique

  2016 - 2017 - accueil physique & téléphonique
  - création de dossier aériens
  - modification de dossier aérien
  - renseignements clients
  - adaptation aux attentes & demandes des clients
  - argumentation commerciale
  - proposition de produits supplémentaires (ex: assurances expatriées, assurances annulation...)
  - envoi de devis

• Le Cercle des Vacances - Assistante back-office - secrétaire comptable

  2012 - 2016 - accueil physique
  - accueil téléphonique
  - traitement des paiements
  - encaissement clients
  - établissement de facture
  - modification de facture
  - relance clients (téléphone & mail)
  - classement & archivage
  - gestion du courrier, entrant
  - base de comptabilité
  - lecture et traitement de dossiers aérien
  - création de dossiers aérien
  - formation sur les logiciels
  - gestion des litiges de premier niveau
  - connaissance des termes aérien
  - suivi des factures client sur l'année
  - renseignement clients
  - gestion de la comptabilité de la veille
  - demandes & gestion des STPC (nuits d’hôtel offertes par une compagne aérienne en cas d'escale trop longue)
  - mise en place & rédaction des procédures du poste
  - aide au recrutement des stagiaires
  - formation des nouveaux arrivants sur le poste
  - aide dans différents services ( compatbilité, transport...)

• Sida Info Service - Assistante de la chargée de communication

  Paris 2012 - 2012 - Accueil téléphonique
  - Prospection téléphonique
  - Classement (documents internes)
  - Mises à jour des listing presse et communication
  - Préparation et envois de colis
  - Aide à l'organisation d’événements (Solidays, Gaypride)
  - Aides diverses auprès des différents services

• Soleil Production - Stagiaire en secrétariat polyvalent

  2012 - 2012 - Accueil physique et téléphonique
  - Gestion du courrier (reception/distribution et affranchissement)
  - Classement (documents internes, archives BD)
  - Mises à jour des dépenses postales
  - Préparation et envois de colis
  - Aides diverses auprès des différents services

• Intermarché - Hotesse de caisse

  Vert-le-Grand 2008 - 2008 - Tenue de caisse
  - Accueil des clients
  - Aide auprès des clients
  - Gestion des stocks
  - Ranger les rayons
  ...

• Particuliers - Assistante familiale

  HENDAYE 2007 - 2011 - Aller chercher les enfants à l'école
  - Aide aux devoirs
  - Ateliers d'éveil
  - Activités créatives
  - Soins quotidiens (repas, douches, couchés, bobos occasionnels)
  - Accompagnements aux activités extra-scolaires

Formations

• AFPA

  Creteil 2012 - 2012 Secrétaire/assistante polyvalente
  
  SECRETRIAT

• Université Paris Est Val De Marne Créteil (UPEC)

  Creteil 2010 - 2011 DAEU Littéraire

• Argos Formation (Saint Maur Des Fosses)

  Saint Maur Des Fosses 2005 - 2008 Formation aux métiers de la Communication Visuelle

Réseau

• Anne Marie ENDALE KWIN

• Aurélie DA COSTA

• Bérangère MONTAGNIER

• Claudia RANDRIAMAROZAKA

• Dominique YANG

• Frédéric LE GALÈS

• Iker BILBAO

• Laure WARTELLE

• Ndeye Sokhna DIOP

• Stéphane LE MERCIER