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Marianne BIRÉE-CHAVARIBEYRE

PARIS

En résumé

*Compétences professionnelles:
- accueil physique
- accueil téléphonique
- établissement de facture
- relance clients
- classement
- gestion des stocks, commande et réception
- gestion du courrier, entrant et sortant
- préparation et envoi de colis
- réservation d’hôtel, de restaurant…
- prospection téléphonique
- encaissement clients
- base de comptabilité
- lecture, création et traitement de dossiers aérien
- gestion des litiges de premier niveau

*Compétences informatiques:
- PC/Mac
- Pack Office (Word, Excel, Power Point, Outlook)
- Travelport (Galiléo GDS)
- Sapeig
- Créative Suite (Photoshop, Illustrator, InDesign)

*Compétences personnelles:
- organisée
- assertive
- bonne capacité d'adaptation
- autonome
- sens du relationnel
- esprit d'initiative
- apprentissage rapide

Mes compétences :
Organisée
Polyvalence
Relationnel
Secrétariat

Entreprises

  • Call Discount Service - Conseillere en call center spécialisé sur l'Australie, la Nouvelle-Zelande et le Pacifique

    2016 - 2017 - accueil physique & téléphonique
    - création de dossier aériens
    - modification de dossier aérien
    - renseignements clients
    - adaptation aux attentes & demandes des clients
    - argumentation commerciale
    - proposition de produits supplémentaires (ex: assurances expatriées, assurances annulation...)
    - envoi de devis

  • Le Cercle des Vacances - Assistante back-office - secrétaire comptable

    2012 - 2016 - accueil physique
    - accueil téléphonique
    - traitement des paiements
    - encaissement clients
    - établissement de facture
    - modification de facture
    - relance clients (téléphone & mail)
    - classement & archivage
    - gestion du courrier, entrant
    - base de comptabilité
    - lecture et traitement de dossiers aérien
    - création de dossiers aérien
    - formation sur les logiciels
    - gestion des litiges de premier niveau
    - connaissance des termes aérien
    - suivi des factures client sur l'année
    - renseignement clients
    - gestion de la comptabilité de la veille
    - demandes & gestion des STPC (nuits d’hôtel offertes par une compagne aérienne en cas d'escale trop longue)
    - mise en place & rédaction des procédures du poste
    - aide au recrutement des stagiaires
    - formation des nouveaux arrivants sur le poste
    - aide dans différents services ( compatbilité, transport...)

  • Sida Info Service - Assistante de la chargée de communication

    Paris 2012 - 2012 - Accueil téléphonique
    - Prospection téléphonique
    - Classement (documents internes)
    - Mises à jour des listing presse et communication
    - Préparation et envois de colis
    - Aide à l'organisation d’événements (Solidays, Gaypride)
    - Aides diverses auprès des différents services

  • Soleil Production - Stagiaire en secrétariat polyvalent

    2012 - 2012 - Accueil physique et téléphonique
    - Gestion du courrier (reception/distribution et affranchissement)
    - Classement (documents internes, archives BD)
    - Mises à jour des dépenses postales
    - Préparation et envois de colis
    - Aides diverses auprès des différents services

  • Intermarché - Hotesse de caisse

    Vert-le-Grand 2008 - 2008 - Tenue de caisse
    - Accueil des clients
    - Aide auprès des clients
    - Gestion des stocks
    - Ranger les rayons
    ...

  • Particuliers - Assistante familiale

    HENDAYE 2007 - 2011 - Aller chercher les enfants à l'école
    - Aide aux devoirs
    - Ateliers d'éveil
    - Activités créatives
    - Soins quotidiens (repas, douches, couchés, bobos occasionnels)
    - Accompagnements aux activités extra-scolaires

Formations

Réseau

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