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Marianne VIGHETTO

BOULOGNE BILLANCOURT

En résumé

Mes compétences :
crm
management
gestion de projets
coordination avec les marchés
Marketing
Gestion de la relation client
Marketing direct
Marketing relationnel

Entreprises

  • SEPHORA - Senior CRM manager - Zone EUROPE/ASIE, SEPHORA (LVMH)

    BOULOGNE BILLANCOURT 2009 - maintenant - Participation à la définition de la stratégie CRM du programme de fidélité
    - Management de projets CRM transverses et innovants

    - Lancement du programme de fidélité dans nos filiales.
    - Coordination avec les CRM managers des filiales en Europe et en Chine
    - Développement des guidelines
    - Recommandation de plan d'actions CRM pour les filiales (plan de contact par segments de clients, offre, canal)
    - Développement des supports de communication offline/online qui seront ensuite déclinés pour les filiales
    - Validation des adaptations locales
    - Analyse du ROI pour chaque campagne

    - Développement des cadeaux clients pour l'Europe/Moyen Orient/Asie
    - Relation avec les agences de marketing
    - Suivi du budget CRM
    - Management d'une chargée de CRM junior

  • Parfums Givenchy - Chef de produit Marketing Opérationnel

    LEVALLOIS PERRET 2008 - 2008 > Organiser un projet d’échantillonnage et des évènements avec les écoles de l’enseignement supérieur et universités. Objectif : cibler 100.000 étudiants

    > Prospection, suivi opérationnel des projets, négociation des partenariats, transmission des informations en interne, création d’outils de reporting et matrices de suivi, recommandations stratégiques auprès de la direction, suivi des commandes et stocks.

  • Sephora - Assistante CRM

    BOULOGNE BILLANCOURT 2008 - 2008 Stage de fin d'études au sein du pôle marketing direct de Sephora Europe.

    Missions:
    - Rédaction de briefs, debriefs pour l'agence de communication
    - Gestion des campagnes de marketing direct co-brandées avec les marques (Dior, Lancôme, Biotherm, Clarins, Chanel, Estée lauder...)
    - Rédaction et conception de mailings d'opérations locales pour répondre aux problématiques des magasins
    - Suivi des résultats des mailings et élaboration des recommandations pour les plans CRM à venir (ciblage, offres...).
    - Suivi et gestion opérationnelle de la création de magazines et mailings.

  • Compagnie 360 - EURO RSCG - Assistante et Chargée de projet

    2006 - 2006 Chargée de projets, groupe Havas, agence Compagnie 360 Euro Rscg (anciennement 4D marketing services), Paris.

    Organisation et Gestion d’opérations de motivation et stimulation de réseaux.
    (Clients : Fiat, Valeo, Canon, Kenzo parfums, Peugeot, Iveco Finance, Laboratoires Ortis)

    Stage de 4 mois

  • Comptoir Sud Pacifique - Commerciale

    2005 - 2005 Commerciale pour Comptoir Sud Pacifique (parfums, bijoux, maroquinerie et textile haut
    de gamme)

    Paris
    stage de 3 mois

    Missions: conseillère de vente à la boutique Rue de la Paix, animatrice chez Sephora et gestion du corner au Printemps Haussmann.

  • Le Meridien Copacabana - Assistante du département Marketing

    2003 - 2003 Stage de 2 mois

    Rio de Janeiro

    Missions:Tableaux Excel, traduction, présentations Power Point, réalisation de flyers, veille concurrentielle.

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