Levallois-Perret
Totalisant une expérience de plus de 10 années dans le domaine de la relation client au sein de centres de contacts, je maitrise parfaitement les rouages du management d’équipe ainsi que celle de la gestion de partenaires.
Assurant depuis plus de 8 ans le recrutement, la formation, le management de plusieurs équipes de conseillers ainsi que la supervision du suivi de l’activité du service (appels entrants & sortants, traitement des demandes de devis et réclamations…) je veille ainsi au respect des plannings, des procédures et à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
18 années passées à l’étranger ont fait de moi une personne dotée d’une forte capacité d’adaptation, d’un excellent sens du contact et d’une grande ouverture d’esprit. Faisant preuve de tact et de diplomatie en toute circonstance, je suis fidèle, force de proposition et j'aime relever de nouveaux challenges.
La satisfaction client, la qualité du travail fourni, la performance des équipes sans oublier leur épanouissement au sein de l’entreprise sont pour moi des priorités.
