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Kedge Business School
- Chargée de programme MBA
2015 - maintenant
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International SOS
- Assistant manager
Levallois-Perret
2012 - 2015
Gestion opérationnelle
- Support clientèle (anglais – français)
- Supervision des centres médicaux partenaires
- Gestion des plaintes et dysfonctionnements
- Support interne à la résolution des problématiques opérationnelles
Analyse et reporting;
Suivi et préparation de rapports clients et internes
Gestion de projets
- Mise en place des nouveaux programmes et intégrations des demandes client
- Préparation et suivi des procédures opérationnelles, testing, formation des partenaires.
Management de premier niveau d’une équipe de 4 collaborateurs
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Union Romani Andalusia
- Assistante pédagogique
2011 - 2011
- Collaboration au sein d’un centre d’éducation spécialisée pour enfants en difficultés physiques et mentales ; Appui d’un professeur au sein d’une classe de 6 enfants de 9 à 13 ans, élaboration et mise en place d’activités ludiques et éducatives
- Participation à des ateliers d’alphabétisation pour adultes
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Afortech
- Assistante formation
PARIS 17
2011 - 2011
- Gestion de la réalisation des actions de formation
Gestion des inscriptions : établissement des conventions de formation, réception des pièces d’engagement et relances client, convocation des participants ;
Collaboration avec les centres prestataires : inscriptions des clients auprès des organismes de formation, préparation et envoi des éléments de stage et réception finale des éléments ;
Préparation logistique pour les formations en interne et accueil des formateurs et des participants ;
Facturation des dossiers et remise des éléments de stage et diplômes et certifications aux clients.
- Information et conseil aux clients sur l’offre de formation
- Participation à l’élaboration du catalogue de formation
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ESCP EUROPE
- Assistante formation
PARIS
2010 - 2010
- Suivi budgétaire et mise en œuvre du plan de formation pour le personnel administratif et le corps professoral (prises de contacts avec les organismes, gestion des inscriptions et des demandes hors plan, achats de prestations)
- Gestion de l’évaluation de la formation et mise en place d’un nouveau système d’exploitation (révision des questionnaires d’évaluation et développement d’une gestion en ligne)
- Gestion de projets formations sur mesure (analyse des besoins, prospection, recherche et sélection des prestataires, organisation logistique, accueil des participants et des formateurs)
- Participation au processus de recrutement des collaborateurs (tri cv, pré- sélection téléphonique, entretiens)
