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Mathilde SAFAH

LYON

En résumé

Partie d’un poste ADV j’ai évolué vers des postes plus commerciaux et avec des responsabilités et de l’autonomie pour arriver à mon poste actuel de coordinatrice Service Clients qui allie toutes mes compétences et me permet de développer mon sens du management et de la priorisation des tâches.
Toujours prête à relever des défis je cherche un poste qui allie commerce et environnement international, toujours avec l'objectif de travailler en équipe.

Mes compétences :
Travail en équipe
Autonomie
Organisation
Adaptabilité
Initiative
E-commerce
Traduction
Service client
Gestion de la relation client
Suivi clientèle

Entreprises

  • DECA CHIMIE SAS - Attachée commerciale

    2016 - maintenant Sales and purchases manager South of France, Italy, Spain, Switzerland

  • SPC Manufacturing - Assistante commerciale et logistique

    2015 - 2016 - gestion du portefeuille de commandes clients (France, Intracommunautaire + Export)
    - logistique des expéditions de commandes et pièces détachées
    - logistique concernant les salons professionnels
    - établissements d'offres de prix + relance client
    - facturation

  • 515Store - Coordinatrice Service Clients

    2014 - 2015 - coordination du service clients Europe, lien entre les pays et les différents prestataires
    - approvisionnements des produits
    - management de projets (solution emails, mise en place politique de relance, litiges clients)

  • Eveden Ltd - Assistante commerciale export

    2012 - 2013 - assistanat commercial (accueil téléphonique, administratif divers) France, Scandinavie, Allemagne
    - relance paiements
    - interface force de vente/client
    - traduction de documents internes (allemand, anglais)
    - organisation d’évènements promotionnels

  • Traduction - Auto-entrepreneuse

    2011 - 2014 Création d'une auto-entreprise
    Traduction Français, Anglais, Allemand

    Lors de mes recherches d'emploi, j'ai choisi de rester active et de proposer mes services en tant que traductrice, c'est pourquoi j'ai crée mon auto-entreprise.

  • Sensus SAS - Responsable Service Clients

    2010 - 2011 - en charge des clients grands comptes (Véolia, La Saur…)
    - gestion du stock du service eau (80% du CA)
    - interface quotidien usine/filiale + déplacements ponctuels dans les usines à l’étranger
    - reporting (analyse stocks, seuil de production, prévisions des ventes, données commerciales)
    - négociation fournisseurs

  • Sensus SAS - Assistante Commerciale

    2009 - 2010 - suivi des commandes et gestion des contrats d’entretien + ADV
    - approvisionnement et gestion du stock Energie Thermique
    - facturation clients
    - SAV compteurs d’énergie thermique + eau

  • Martin-Groupe Bobst - Assistante Service Clients

    2008 - 2009 - gestion du SAV urgent (traduction simultanée des dépannages au par téléphone)
    - gestion du SAV planifié (interventions des techniciens sur site)
    - interface avec les clients dans plusieurs langues (anglais, allemand, espagnol)
    - amélioration de l’utilisation du logiciel d’exploitation interne

  • Lignatec SAS - Traductrice

    2007 - 2007 Traduction rapport d’analyse sur matériaux de construction écologique

  • Université Nancy 2 - Responsable service international

    2006 - 2006 - négociation des contrats d’échanges universitaires dans le monde
    - Interface universités partenaires/étudiants et enseignants
    - Gestion et animation des réunions d’information et d’inscription
    - Gestion et traitement de retours terrain

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