Marie BENNER

En résumé

Entreprises

• Spa beauty par Zai - Make-up Artist

  2013 - maintenant Make up artist professionnelle sur Shenzhen et Hong Kong.
  
  Afin de vous proposer sans cesse un maquillage de qualité, je perfectionne mes techniques et connaissances en poursuivant ma formation sur Hong Kong.

• Shenzhen Bienvenue - Responsable d'activités

  2012 - 2013 Créatrice, gestionnaire et responsable d'une bibliothèque nomade dédiée aux expatriés français de Shenzhen.
  
  Création d'un carnet d'adresse bilingue franco-chinois destiné aux chauffeurs de taxis afin d'aider les français de Shenzhen dans leurs déplacements.

• Mondial Assistance Group - Superviseur au sein du service client

  PARIS 2009 - 2011 encadrement d'une équipe, création et transmission de formation, animation (séminaire), organisation des plannings, respect des procédures, formation des nouveaux titulaires, rédaction et mise à jour des procédures, reprise des appels conflictuels.

• Mondial Assistance Group - Relai Qualité

  PARIS 2009 - 2011 création et transmission de formation, amélioration des procédures, contribution aux audits de suivi et renouvellement, participation aux réunions d'informations.

• Mondial Assistance Group - Chargée de clientèle

  PARIS 2007 - 2009 Réception d'appels téléphoniques de particuliers et professionnels ( agence de voyage), vente de contrat d'assurance, traitement des demandes émises par courrier ou par e-mail, gestion des réclamations

Formations

• EFHT Ecole Française D'Hotesse Et De Tourisme (Paris)

  Paris 2007 - 2009 BTS VPT
  
  Vente et production touristique.

Réseau

• Carlos ISTURIZ

• Diane GEORGES

• Eric FAURIAUX

• Jean-Luc MARINIER

• Lydie ROSSA

• Nicolas BAILLY

• Romain BENNER

• Samuel GERAUD

• Sylvain LE FOLL