Marie-Cecile SIGNORINI

En résumé

Entreprises

• SEPHORA - Responsable Marketing Relationnel

  BOULOGNE BILLANCOURT 2003 - maintenant - Définition de la stratégie CRM de l’enseigne avec pour finalités recruter de nouveaux clients, limiter l’évasion, accroître la rentabilité du programme et développer un bouche-à-oreille positif
  - Fixation des objectifs marketing et commerciaux du programme de fidélité, conception et mise en œuvre d’un plan de communication on et off line ciblé (3,5 millions contacts/an)
  - Développement d’une nouvelle communication relationnelle cohérente avec les attributs de la marque et déclinaison sur les supports du programme (site Internet, mailings et emailings)
  - Gestion du « Service Client Sephora » : réponses aux clients et à la force de vente
  - Pilotage des prestataires externes (agences marketing, hébergeurs, imprimeurs, routeurs etc.), gestion d’appels d’offres
  - Formation de la force de vente : conception des supports et briefing
  - Négociation commerciale avec les fournisseurs de Sephora (marques de parfums et cosmétiques)
  - Construction et suivi budgétaires
  - Management : 2 collaborateurs

• PRINCESSE TAM.TAM - Chargée de Marketing, Responsable fidélisation et relation client

  Paris 2001 - 2003 - Définition de la stratégie de fidélisation on et off line de la marque
  - Développement d’une nouvelle version du programme de fidélité (réflexion sur le système de reconnaissance et de récompense, l’attractivité et la rentabilité du programme)
  - Mise en œuvre du plan d’actions marketing (1,5 million contacts/an)
  - Pilotage de la BDDM (300 000 clients) : ciblage, extraction, analyse des résultats, reporting (outil crm edi informatique)
  - Gestion du site Internet de la Marque
  - Formation de la force de vente : conception des supports et briefing
  - Pilotage des prestataires externes, négociations, gestion d’appels d’offres
  - Recommandation et suivi budgétaires
  - Remplacement durant 6 mois de la Directrice Marketing-Communication : suivi de la publicité, des shootings collection, du plan media et des relations presse
  - Management : 1 collaborateur

• ETAM - Chef de Produit marketing opérationnel

  Clichy 2000 - 2001 - Définition et mise en œuvre du plan marketing opérationnel :
  > élaboration des actions de promotion des ventes et communication en cohérence avec la stratégie marketing : shootings collection, merchandising, supports d’aide à la vente (PLV, catalogues, books etc.), packaging, labelling, publicité, relations presse, événementiel
  > proposition pour chaque action des indicateurs de résultats à contrôler
  > intégration optimisée des objectifs et attentes de la force de vente
  
  - Développement des outils d’incentive et de sensibilisation de la force de vente
  
  - Chef de Projet pour les ouvertures des Megastores Etam PAP et Lingerie et pour le lancement en Europe Continentale de la marque junior d’Etam UK : Tammy

Formations

• ISFEC Notre Dame Des Champs (Paris)

  Paris 2011 - 2012 Master 2
  
  Éducation, enseignement, formation - Prépa CRPE

• Ecole Supérieure De Commerce Et De Management

  Tours 1996 - 1999 Marketing

• Lycée Bellepierre Prépa HEC

  St Denis 1994 - 1996

Réseau

• Alexis BERNARD

• Arnaud KAUTZMANN

• Arthur DE PERTHUIS

• Audrey CONTINO

• Didier PERRIER

• Edmond MAURIN

• Emilie MATIGNON

• Nicolas RIOUBLANC

• Romain QUEVAINE

• Valérie BUISSON