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Marie Dominique MATTA

PARIS

En résumé

Femme de terrain et membre de comités de direction depuis 25 ans, j'observe que les équipes les plus performantes ont un lien émotionnel fort avec leur entreprise.

A la demande de dirigeants qui partagent cette conviction, j'identifie les leviers de la performance collective. J'accompagne les chefs d'entreprise, managers et leurs équipes, dans la recherche de solutions pour démultiplier leur efficacité. Ensemble, nous mettons en œuvre les meilleures conditions de réussite et de motivation au service des résultats de l'entreprise.

Mes missions :
- Vous accompagner pour diriger avec succès
- Coacher et former vos équipes pour cultiver la performance
- Optimiser votre dispositif commercial

Au plaisir de vous accompagner !

Mes compétences :
Relation client
Coaching d'équipe
Formation
Efficacité relationnelle
Performance collective
Efficacité commerciale
Management commercial
Développement commercial
Pilotage commercial

Entreprises

  • Conseil Coaching Formation - Consultante

    2014 - maintenant Je, vous accompagne pour identifier les leviers de réussite de votre entreprise :
    - Développer et professionnaliser les compétences au service de l'efficacité relationnelle, managériale et commerciale
    - Accompagner le changement en favorisant la mobilisation des équipes autour d'une vision commune

    Comment ?
    - Diagnostiquer les profils de comportement professionnel pour évaluer le niveau de motivation du capital humain
    - Délivrer un bilan de votre équipe pour identifier les leviers d'optimisation de la communication interpersonnelle
    - Coacher les équipes pour accompagner les changements de comportement
    - Former pour favoriser le développement des compétences en Relation Client, Techniques de vente, efficacité relationnelle et commerciale
  • LEARNING CRM - Directrice du développement

    2013 - 2014 Cabinet de conseil et formation en relation client
    Directrice du développement
  • EN MATIERE D INTERIEUR - Gérante

    2009 - 2012 Assistance à la diversification des activités d'une entreprise familiale dans le secteur du second oeuvre dans le BTP
    Création, direction et gestion d'une filiale dédiée à une clientèle de particuliers
    Elaboration du business plan, définition des actions commerciales
    Recrutement des sous-traitants
    Mise en place des outils de reporting financiers
    Relations presse, communication publicitaire
    Interface dans le suivi des chantiers clients/équipes techniques
  • Altavia - Directrice commerciale

    Saint-Ouen 2006 - 2008 Développement commercial de la business unit
    Fidéliser le portefeuille clients, identifier de nouvelles cibles de développement
    Participation à la définition et à l’application de la politique commerciale
    Elaboration et pilotage de programmes de la relation client (outils, enquêtes, rdv)
    Management d’une équipe de 10 directeurs de clientèle
    Recrutement, formation, animation
    Accompagnement de l’équipe dans le pilotage des grands comptes (télécoms, loisirs, automobile, cosmétiques)
    Pilotage des appels d’offres et des renouvellements de contrats
    Membre du comité de direction
    Organisation et animation des séminaires commerciaux
    Définition et application des objectifs commerciaux
    Reporting et analyse des résultats commerciaux
    Proposition de plans d’actions commerciales et de communication de la business unit
  • Teleperformance - Directrice du développement/projejt/grands comptes

    Asnières sur Seine 1999 - 2006 Développement : Management d’une équipe commerciale de développeurs
    Mise en place d’une stratégie de développement du new business sur le marché des grands comptes (RP, fiches produits, séminaires)
    Grands comptes : Management de clients grands comptes stratégiques
    Suivi des équipes de production
    Animation des comités de pilotage
    Proposition de solutions de délocalisation
    Analyse et reporting DG de Teleperformance
    Projet : Pilotage de la réponse aux appels d'offres grands comptes
    Coordination de l'intégralité des expertises internes pour le traitement des réponses (ressources humaines, IT, organisation, qualité, datamining)
    Mise en œuvre des projets gagnés

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau