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Marie-Emmanuelle LECLERCQ

Paris

En résumé

Consultante senior chez CGI Business Consulting au sein de la ligne d’activité dédiée à la performance des acteurs Energie,Télécoms, Média et Internet dans la pratice Nouvelles experiences clients et digitales..
J'accompagne en particulier les Directions Marketing, Métiers et MOA sur des projets de créations de valeur grâce à des compétences en management et une expertise sur tout le cycle de vie du projet.

Mes compétences :
AMOA
Gestion Projet
Marketing
Marketing mobile
Microsoft CRM
MOA
MOA & AMOA
Mobile
PMO
Télécoms

Entreprises

  • GROUPAMA

    Paris 2010 - 2011

  • AOL - Chef de projet Contenu

    Neuilly sur Seine 2005 - 2006

  • CGI Business Consulting - Consultante senior, Nouvelles expériences clients et digitales

    2001 - maintenant Janv. 2015 à aujourd'hui, GDF SUEZ
    Accompagnement des métiers dans la refonte du SI Partenaires actuel et dans la définition de leur stratégie de reprise de la thématique Portail "Apport d’Affaires"

    Oct. 2011 - Déc. 2014, SFR
    Chef de projet MOA au sein de la DCRM notamment sur des projets CRM, digitaux, décisionnel et marketing tels que :
    -- la refonte du dispositif de qualification des clients en multicanal
    -- l'industrialisation de la connaissance des usages data des clients mobiles
    -- le programme de fidélité gérant les niveaux de services (Silver, Gold, Platine)
    - Encadrement opérationnel de l'équipe CGI BC sur site client.

    Sept. 2010 à Sept. 2011, Groupama
    Chef de projet MOA au sein de la Direction Marketing et Distribution Internet (Commercialisation du nouveau produit d’Assurance Automobile sur le site internet, cadrage de fusions de CR, gestion des optin...).Encadrement opérationnel de l'équipe Logica sur site client.

    2007-2010, ARVAL (filiale BNP Paribas)
    Chef de projet MOA (refonte de la facturation clients, création de nouveaux produits de maintenance et projets télématiques). Gestion de l'équipe projet (10 personnes).

    2005-2006, AOL France
    Chef de projet fonctionnel dans le cadre de l’ouverture des contenus AOL sur le web, notamment pour AOL Mobile, AOL Auto, AOL Kids : coordination des équipes Design, Technique et Régie publicitaire afin d’assurer la définition des besoins marketing, la conception fonctionnelle, le modèle économique, l’ergonomie de la chaîne, gestion des partenaires de contenu et suivi du développement technique des projets.

    2002-2004, Orange France

    Responsable de l’animation des portails multimédias connectés (wml, xhtml, vocal et web) : coordination de la visibilité accordée aux projets événementiels et aux services connectés afin de garantir un rafraîchissement quotidien des zones dynamiques de ces portails et ainsi développer au mieux les usages clients.

    Chef de produit sur l’intégration des liens publicitaires au sein des portails mobiles : définition du modèle d’intégration (ergonomie, éditorial, pricing, emplacement), suivi de l’impact sur les autres services du portail (audience, CA), coordination avec l’équipe Orange publicité pour toute action concernant la publicité sur le mobile.

    2001-2002, Orange France

    Chef de projet pour la newsletter Orange : gestion du projet jusqu’au passage en comité de validation, c’est à dire avant le lancement de la production.

    Chef de produit pour les évènements transverses : mise en place de sites évènementiels mobiles transverses accessibles en wml, vocal et sms

  • Orange

    Paris 2001 - 2004

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