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Marie Hélène DAZIN

GARANCIÈRES

En résumé

Autodidacte j'ai démarrée ma carrière automobile comme Secrétaire APV chez Renault puis Citroën où j ai pu découvrir apprendre et aimer le monde de l'automobile. Chez Peugeot j'ai gravie les échelons en commençant par Secrétaire APV puis Conseillère Commercial Services ,Coordinatrice Accueil Services et Conseillère Commerciale APV dédiées aux Sociétés, Pilote Peugeot excellence, Responsable Qualité client puis Responsable APV Adjointe/Responsable de site ce qui me permet de continuer à rester au cœur des métiers de l'APV (Réceptionnaire, Chef d'équipe avec la gestion de 6 personnes) et d'évoluer en apprenant la gestion de magasin PR et poursuivre l'évolution de la satisfaction client au plus près ... Mes résultats Satisfaction client sont à + 85%. Je suis une personne volontaire sérieuse et très engagée dans mon entreprise.

Mes compétences :
organisée
sérieuse
Qualité

Entreprises

  • Peugeot TRUJAS, LES ESSARTS LE ROI - RESPONSABLE APRES VENTE ADJOINTE/RESPONSABLE DE SITE

    2012 - maintenant • Réception / restitution client
    • Développement du site
    • Gestion service mécanique et carrosserie
    • Suivi et développement chiffre d'affaire
    • Suivi satisfaction client
    • Préparation et le suivi du dossier constructeur en relation direct avec le plateau garantie
    • Démarchage entreprises
    • Suivi ODAS
    • Pilote Peugeot Excellence
    • Prospection entreprises
    • Auditrice interne avec plan de suivi et recherche solutions d'améliorations
    • Suivi relation client
    • Suivi plan formations et inscription


  • Midi Auto 28, Vernouillet - Coordinatrice Accueil Services; Secrétaire APV

    2011 - 2012 • Réception des appels entrant pour prise de rendez-vous
    • Réception client, ouverture d’OR avec commande de pièces
    • Restitution véhicule après travaux
    • Préparation et le suivi du dossier constructeur
    • Facturation client

  • Peugeot SOVEDA GROUPE COURTOIS, MONTIGNY LE BRETONNEUX - Conseillère commerciale services; Secrétaire APV

    2008 - 2011 • Standard, Classement, Prise de rendez vous mécanique,
    • carrosserie, Peugeot rapide
    • Facturation mécanique, carrosserie
    • Secrétariat, Réception mécanique, carrosserie, Peugeot rapide
    • Traitement garantie

  • Citroen Bugnot, Neuilly Plaisance - Secretaire APV

    2006 - 2008 • Standard, Classement, saisie
    • Facturation mécanique, carrosserie
    • Secrétariat, Prise de rendez vous
    • Traitement garantie

  • Renault GIRADIN, CHAMPIGNY SUR MARNE - Secrétaire APV

    2000 - 2005 • Standard, Classement, saisie
    • Secrétariat, Facturation mécanique, carrosserie
    • Location courte durée
    • Trésorerie

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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