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Ressources humaines | Plaisir (78370)
2022 - maintenant
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IKEA
- Spécialiste B2B
Commercial | Plaisir
2015 - maintenant
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IKEA
- Chargée de la commercialité et de la vitalité
Plaisir
2014 - maintenant
Responsable de la commercialité et de la vitalité au sein des rayons tables et chaises, accessoires de cuisine, luminaires de cuisine et meubles d'espaces secondaires.
Mon travail consiste à épauler les responsables de service dans la mise en place et le respect des stratégies du magasin de Plaisir : je gère la partie opérationnel.
Dans le cadre de mes fonctions, je suis amenée à travailler avec d'autres départements : logistique et aménagement intérieur et design.
Garante de la marge
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IKEA
- Chargée de la stratégie commerciale
Plaisir
2013 - 2014
Soutien du shopkeeper des rayons Art de la table, cuisiner, décoration et plantes du magaisn Ikéa Plaisir (78), garante du respect de la stratégie commerciale nationale et locale et en charge des décisions opérationnelles.
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IKEA
- RS Caisses / Services
Plaisir
2011 - 2012
Contribue à optimiser l'accueil, le passage en caisse, l'administration du financement, le retrait des marchandises, le service transport et l'assistance client dans le respect des procédures administratives.
Responsable du pôle administratif :
- mise en place des procédures, ajustements et contrôles
- sécurité de la zone de travail : contrôle, auto-évaluation et plans d'action
- gestion des accès collaborateurs : création à leur arrivée et suppression à leur départ
- management de l'équipe sur le terrain : écoute, conseille, gère l'affluence client avec les caisses rapides.
Responsable du financement :
- management de l'équipe financement
- organise en informe le magasin des activités à venir
- communique les objectifs de trc par rayon
- transmet les résultats des activités aux équipes vente et service
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IKEA
- Agent de maîtrise, vente
Plaisir
2008 - 2010
Depuis l'année 2008, je suis "shopkeeper" vente au magasin de Plaisir.
J'ai acquis mon expérience de manager au sein de différents rayon (cuisine, bureau/entreprise, textile/linge de lit/couettes et oreillers/tapis).
Chaque jour, je dois coacher mon équipe, gérer les paramètres logistiques de mon rayon, animer la vitalité au sein du magasin.
De part ma polyvalence, je suis amenée à aider au sein de tous les départements lorsque le flux client est important (week-end par exemple).
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Ikéa
- SAV clientèle
Plaisir
2004 - 2008
Gestion de litige clients
Chargée de la relation avec le prestataire de livraison
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EDF GDF Services
- Conseiller clientèle
2004 - 2004
Au sein de l’agence EDF GDF de Marly (59), j'ai occupé durant 8 mois le poste de conseiller clientèle.
Cet emploi comportait deux aspects principaux :
- une mission back office : souscription et résiliation de contrats, conseils tarifaire, relance impayés, vente de services tels que Diagnostic Gaz et Diagnostic Elec
- une mission front office : accueil clientèle, conseil, formation des caissiers saisonniers.
