Mes compétences :
Merchandising
SAP
Management
Gestion de la relation client
Microsoft Office
SAP QM CA
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Marketing
Entreprises
Champagne Marie Césaire
- PDG
2015 - maintenant- Développement entreprise (Mise en place du Business Plan, Etude de marché)
- Organisation et management des équipes
- Développement Stratégique de la communication (Média, Hors Média)
- Recherche de financement et identification des fournisseurs
- Gestion relation clients (Vielle comportementale du consommateur, Fidélisation, Satisfaction)
BNP Paribas
- Conseillère en Gestion de Patrimoine
Paris2011 - 2014- Analyse des situations financières et patrimoniales des clients
- Développement du fonds de commerce pour une augmentation de la rentabilité
- Gestion relation clients (Fidélisation des clients, Conquete des prospects)
- Commercialisation des produits BNP, Gestion des successions
- Etudes de placements, Défiscalisations et Fiscalité des particuliers
- Montage et gestion des prêts immobiliers, Crédits à la
consommation, assurances liées
- Contrôle de la Conformité et la déontologie de tous mes clients
- Assurance et Prévoyance des biens et des personnes
Aéroport d'Orly
- Manager Adjoint
1997 - 2011- Management de 5 boutiques et de 42 conseillers
- Gestion des ressources humaines (évaluations de la qualité du travail des conseillers ; recrutements (7conseillers) et analyse des besoins en formation)
- Gestion d'équipe : (Mise en place de challenge, encaissement ; Animation opérationnelle de la force de vente terrain)
- Mise en place et développement de la Politique Commerciale (Vins, Champagnes et Spiritueu)
- Gestion du SAV (réclamations clients, fidélisation, suivi des demandes)
- Analyse et adaptation de la stratégie en fonction de la typologie de la clientèle
- Contrôle, Analyse et Gestion des stock via SAP
