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Marie Jo DELLIS

EZE

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Entreprises

  • Mer Montagne Vacances - Directrice Administration Commerciale

    2007 - maintenant • Véritable interface entre les Résidences et Hôtels Club et le siège, j’ai la responsabilité des process administratifs. En veille active pour l’optimisation et l’automatisation des flux : mise en place de passerelles vers les outils standards de la profession (Orchestra, flux Xml, booking, Moneweb). Membre du projet digitalisation.

    • Mise en place du CRM Selligent : choix des prestataires, rédaction et suivi des jeux de tests, déploiement et évolution de l’outil. Expert fonctionnelle de l’ERP (Résalys) en charge des paramétrages commerciaux et mise en œuvre des nouveaux modules (gestion des propriétaires, rooming groupes…)

    • En charge des équipes Administration des ventes Tours Opérateurs puis Groupe et Collectivités.

  • MERCK MEDICATION FAMILIALE - Responsable Service Clients

    Darmstadt 1999 - 2006 Responsable au départ de l’administration des ventes France (8 personnes), mon poste a rapidement évolué avec la création des pôles ADV Export, Service Logistique et le rattachement de la comptabilité tiers (soit 20 personnes au total). Cette transformation de l'ADV vers un véritable Service Relation Client nous a permis d’atteindre d’excellents ratios de service client (Nous sommes classés depuis plusieurs années dans les 1er laboratoires OTC pour la qualité de ce service par les pharmaciens)

    J’ai une forte expérience des projets transversaux, en tant qu’acteur (Informatisation des forces de ventes, changement identité visuelle…) et en tant que chef de projet : mise en oeuvre de nouveaux circuits de distribution. Dans ce cadre, grâce à l’optimisation de la logistique chez notre prestataire externe, j’ai permis de réaliser une économie en 2005 de 300 K€

    Je suis expert fonctionnel SAP et SIEBEL : Après les étapes « An 2000 », « Euro » , je travaille actuellement sur un projet international : la création d’un template SAP pour l’ensemble du groupe MERCK .

  • BOURGEAT SA - Chef projet informatique

    1997 - 1999 Mise en place d’un nouvel ERP Baan dans le cadre du passage de l’an 2000. Pilotage du projet : sélection des ERP, mise en réseau de l’usine, coordination des différents responsables de modules, planning, tests, formation des utilisateurs. Responsable du module Ventes

  • BOURGEAT - Adjointe Direction Commerciale

    SERRES CASTET 1993 - 1996 Adjointe au Directeur Commercial chargée de l’administration des ventes. Encadrement d’une équipe de 6 assistantes.

  • BOURGEAT - Responsable publicitaire et marketing

    SERRES CASTET 1989 - 1992 De la conception à l’édition des documents techniques et publicitaires.
    Analyse des marchés, positionnement tarifaire et calcul des prix de revient.
    Organisation des salons professionnels

  • BOURGEAT - Chef produit junior

    SERRES CASTET 1987 - 1989 En charge d’un lancement d’une nouvelle gamme de produits

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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